市場營銷學

全書共十四章，主要內容包括：市場營銷學概述，營銷觀念，市場營銷環境，市場調研與預測，消費者市場及其購買行為，組織市場及其購買行為，營銷戰略，目標市場營銷戰略，產品策略，價格策略，渠道策略，促銷策略，市場營銷計劃、組織與控制，營銷新發展。本書設置專欄、複習思考題、案例分析等特色模塊，並配有豐富的二維碼資源。 ^[1] 

第一章 市場營銷學概述1 學習目標 1 第一節 市場與市場營銷的基本概念 2 第二節 市場營銷學的發展歷程 7 第三節 市場營銷學的理論基礎與研究範疇 12 第四節 市場營銷學的研究意義與方法 16 本章小結 19 複習思考題 19 案例分析 20第二章 營銷觀念23 學習目標 23 第一節 主要營銷觀念及其演變 24 第二節 顧客滿意 38 第三節 顧客讓渡價值、顧客滿意戰略與顧客忠誠 40 本章小結 45 複習思考題 46 案例分析 46第三章 市場營銷環境49 學習目標 49 第一節 市場營銷環境的概念、類型與特點 50 第二節 微觀市場營銷環境 51 第三節 宏觀市場營銷環境 55 第四節 市場營銷環境分析方法 60 本章小結 62 複習思考題 63 案例分析 63第四章 市場調研與預測67 學習目標 67 第一節 營銷信息與營銷信息系統 68 第二節 市場調研概述 69 第三節 市場調研方法 75 第四節 市場預測 82 本章小結 86 複習思考題 87 案例分析 87第五章 消費者市場及其購買行為91 學習目標 91 第一節 消費者市場 92 第二節 消費者購買決策 93 第三節 影響消費者購買行為的內部因素 98 第四節 影響消費者購買行為的外部因素 104 本章小結 109 複習思考題 110 案例分析 110第六章 組織市場及其購買行為113 學習目標 113 第一節 組織市場 114 第二節 生產者市場購買行為 116 第三節 中間商市場購買行為 119 第四節 非營利組織與政府市場購買行為 122 本章小結 125 複習思考題 125 案例分析 125第七章 營銷戰略129 學習目標 129 第一節 企業戰略的特點與層次結構 130 第二節 企業成長戰略 131 第三節 競爭者分析與基本競爭戰略 138 第四節 不同市場地位下的競爭戰略 142 本章小結 147 複習思考題 147 案例分析 147第八章 目標市場營銷戰略151 學習目標 151 第一節 市場細分 152 第二節 目標市場選擇 158 第三節 市場定位 164 第四節 市場營銷組合 167 本章小結 171 複習思考題 172 案例分析 172第九章 產品策略175 學習目標 175 第一節 產品整體概念與產品分類 176 第二節 產品組合策略 179 第三節 產品生命週期 183 第四節 新產品開發 189 第五節 品牌策略 194 第六節 包裝策略 207 本章小結 210 複習思考題 210 案例分析 211第十章 價格策略215 學習目標 215 第一節 影響定價的因素 216 第二節 定價方法 218 第三節 定價策略 224 第四節 價格調整與相關反應 232 本章小結 237 複習思考題 238 案例分析 238第十一章 渠道策略241 學習目標 241 第一節 渠道的概念、功能、類型與參與者 242 第二節 渠道中間商 245 第三節 渠道的設計與管理 252 第四節 渠道物流 261 本章小結 265 複習思考題 265 案例分析 266第十二章 促銷策略269 學習目標 269 第一節 促銷與促銷組合 270 第二節 人員推銷策略 274 第三節 廣告策略 277 第四節 公共關係策略 280 第五節 營業推廣策略 282 本章小結 286 複習思考題 286 案例分析 287第十三章 市場營銷計劃、組織與控制291 學習目標 291 第一節 市場營銷計劃 292 第二節 市場營銷組織 294 第三節 市場營銷控制 302 本章小結 309 複習思考題 309 案例分析 309第十四章 營銷新發展315 學習目標 315 第一節 移動互聯網營銷 316 第二節 網絡社羣營銷 319 第三節 新媒體營銷 323 本章小結 329 複習思考題 329 案例分析 330參考文獻332 ^[1]