市場營銷學

迅速變化的市場形勢常常使企業在昨天取勝的經營法寶成為明日黃花。縱觀中外企業興衰成敗的演變歷程，一條重要的規律——得顧客者興，失顧客者崩。成功的企業無不重視市場營銷，且能夠嚴格地以市場為中心，精準捕捉顧客需求。通過為顧客創造價值來實現盈利是市場營銷的基本概念，這一理念亦貫穿營銷活動的始終。

目錄

章 市場營銷

節 市場與市場營銷

第二節 市場營銷學的發展史

第三節 市場營銷的發展趨勢

第二章 營銷環境分析

節 市場營銷環境的概述

第二節 宏觀環境分析

第三節 微觀環境分析

第四節 營銷環境分析的過程

第三章 消費者市場及購買行為分析

節 消費者市場的特點與行為模式

第二節 影響購買行為的因素分析

第三節 消費者購買決策過程

第四章 組織市場及行為分析

節 組織市場的類型和特點

第二節 生產者市場和購買行為分析

第三節 中間商市場和購買行為分析

第四節 非營利組織市場及購買行為分析

第五章 市場調研與市場營銷信息系統

節 市場營銷調研過程

第二節 市場營銷數據分析

第三節 市場營銷信息系統及其構成

第六章 營銷戰略制訂

節 營銷戰略的制訂

第二節 有效的市場細分

第三節 目標市場選擇

第四節 合適的市場定位

第七章 市場競爭戰略

節 競爭者分析

第二節 基本競爭戰略

第三節 市場地位與競爭戰略

第八章 新產品開發戰略

節 新產品開發的必要性

第二節 新產品與新產品開發方式

第三節 新產品開發戰略選擇及開發過程

第九章 產品與服務策略

節 產品組合策略

第二節 產品生命週期

第三節 服務與服務營銷

第四節 服務質量管理

第五節 服務的有形展示

第十章 價格與成本策略

節 企業定價目標

第二節 影響產品定價的因素

第三節 基本定價方法

第四節 價格策略與定價技巧

第五節 價格調整

第十一章 渠道策略

節 分銷渠道職能和類型

第二節 分銷渠道成員

第三節 渠道設計及其過程

第四節 分銷渠道管理

第十二章 促銷-溝通策略

節 促銷與促銷組合策略

第二節 整合營銷傳播

第三節 廣告策略

第四節 推銷策略

第五節 銷售促進策略

第六節 公共關係策略

第十三章 市場營銷計劃、組織與控制

節 市場營銷計劃

第二節 市場營銷組織

第三節 市場營銷控制

第十四章 市場營銷的新領域與新概念

節 網絡營銷

第二節 數據庫營銷

徐軍委，1982年出生，理學學士，理學碩士，管理學博士，中國勞動關係學院中國信息研究中心副主任，中國勞動關係學院講師，主要研究方向為企業管理、信息經濟、能源經濟等，出版專著和教材5部，發表核心期刊論文多篇，曾深入多家大型企業展開調研與諮詢活動，積累了豐富的實踐經驗。