市場營銷學

本書是普通高等教育市場營銷專業“十三五”規劃教材之一。本書在市場營銷學*研究成果的基礎上，依據教育部工商管理類核心課程的教學基本要求編寫而成，涵蓋了市場營銷的產生與發展、顧客滿意與顧客價值、營銷戰略規劃、市場調研、市場競爭分析與相關營銷戰略、市場營銷組合策略以及市場營銷的組織、計劃與控制等內容。 ^[1] 

第3版前言

第2版前言

第1版前言

第一章市場營銷學導論

本章要點

導入案例

第一節市場和市場營銷

第二節市場營銷學的產生和發展

第三節市場營銷學的性質及研究對

象、主要內容和研究方法

第四節市場營銷管理哲學的演進

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第二章顧客滿意與顧客價值

本章要點

導入案例

第一節顧客滿意

第二節顧客價值與滿意

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第三章戰略規劃與市場營銷管理

本章要點

導入案例

第一節企業戰略與戰略規劃

第二節企業戰略總體規劃

第三節業務戰略計劃

第四節市場營銷管理過程

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第四章市場營銷環境

本章要點

導入案例

第一節市場營銷環境的

概念及特點

第二節企業的宏觀環境

第三節企業的微觀環境

關鍵詞

思考題

案例分析討論

目錄第五章市場購買行為分析

本章要點

導入案例

第一節消費者市場購買行為分析

第二節組織市場購買行為分析

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第六章市場營銷信息系統與

市場需求測量

本章要點

導入案例

第一節市場營銷信息系統

第二節市場營銷調研

第三節市場需求測量與預測

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第七章競爭性市場營銷戰略

本章要點

導入案例

第一節競爭者分析

第二節基本競爭戰略

第三節市場地位與競爭戰略

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第八章目標市場戰略

本章要點

導入案例

第一節市場細分

第二節目標市場選擇

第三節市場定位

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第九章產品策略

本章要點

導入案例

第一節產品的整體概念

第二節產品生命週期與市場演進

過程分析

第三節新產品開發

第四節產品組合

第五節品牌策略

第六節包裝策略

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第十章定價策略

本章要點

導入案例

第一節影響企業定價的因素

第二節定價的一般方法

第三節定價的基本策略

第四節價格變動分析及價格調整

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第十一章分銷策略

本章要點

導入案例

第一節分銷渠道的結構與類型

第二節分銷渠道的設計與管理

第三節分銷渠道的主要成員

(中間商)及營銷決策

第四節實體分銷策略

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第十二章促銷策略

本章要點

導入案例

第一節溝通理論與促銷組合

第二節人員推銷策略

第三節廣告策略

第四節銷售促進策略

第五節公共關係策略

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第十三章服務市場營銷策略

本章要點

導入案例

第一節服務市場營銷概述

第二節服務質量管理

第三節服務的有形展示

第四節服務定價、分銷與促銷

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第十四章市場營銷組織、

計劃與控制

本章要點

導入案例

第一節市場營銷組織

第二節市場營銷計劃

第三節市場營銷控制

關鍵詞

思考題

案例分析討論

第十五章市場營銷的發展與創新

本章要點

導入案例

第一節關係營銷

第二節綠色營銷

第三節網絡營銷

第四節體驗營銷

關鍵詞

思考題

案例分析討論

參考文獻 ^[2]