市場營銷學

本書綜合國內外市場營銷學的精髓原理，以市場營銷學的理論基礎與實踐運用為主線，結合古代和現代的市場營銷元素，對國內外市場營銷學的原理進行梳理，全面並系統地闡述市場營銷學的基本原理，使讀者能夠更好地把握市場營銷的理念、原理、方法、戰略、策略和技巧。本書適合作為普通高等院校經濟管理類專業學生教材，也可供對營銷感興趣的讀者參閲。 ^[1] 

第一模塊市場營銷基礎

第一章市場營銷學導論3原理要點3

第一節市場營銷學概述4

第二節市場營銷學的發展10

第三節市場營銷學與相關學科的關係20

第四節市場營銷學的研究對象與方法22

思考題25

案例分析泰康人壽的營銷經26

實訓應用29

學習拓展30

第二章市場營銷哲學思想的演變32

原理要點32

第一節市場營銷觀念的演變33

第二節市場營銷哲學思想的演變42

第三節中國古今營銷思想及運用56

思考題66

案例分析海內外的閩商66

實訓應用67

學習拓展68

第三章營銷思維和營銷倫理70

原理要點70

第一節營銷思維71

第二節營銷倫理79市場營銷學目錄思考題94

案例分析百年報紙的絕唱94

實訓應用97

學習拓展98

第二模塊市場營銷技術

第四章市場調研與預測103原理要點103

第一節市場調研105

第二節市場預測120

思考題125

案例分析淑女屋的市場調研與IPO受挫125

實訓應用127

學習拓展128

第五章市場營銷環境分析130

原理要點130

第一節市場營銷環境概述和分析方法130

第二節市場營銷微觀環境139

第三節國際宏觀市場營銷環境145

思考題153

案例分析子燕公司的華麗轉身153

實訓應用154

學習拓展155

第六章市場分析157

原理要點157

第一節消費者市場分析158

第二節消費者購買行為分析159

第三節組織市場分析175

思考題186

案例分析消費新領域的潛規則186

實訓應用189

學習拓展189

第三模塊市場營銷戰略

第七章STP戰略組合193原理要點193

第一節市場細分194

第二節目標市場選擇202

第三節市場定位210

思考題215

案例分析新思源教育的市場戰略215

實訓應用219

學習拓展220

第八章競爭與合作戰略221

原理要點221

第一節競爭者分析222

第二節市場競爭戰略類型227

第三節市場競爭戰略模式232

第四節合作戰略240

思考題242

案例分析建發國旅的競爭和合作戰略243

實訓應用245

學習拓展246

第九章品牌戰略247

原理要點247

第一節品牌管理概述249

第二節品牌權益253

第三節品牌延展與品牌組合257

第四節品牌忠誠261

思考題266

案例分析可口可樂的品牌創新267

實訓應用269

學習拓展269

第四模塊市場營銷策略

第十章產品策略275原理要點275

第一節產品整體概念276

第二節產品組合280

第三節產品生命週期287

第四節新產品開發294

思考題301

案例分析淑女屋的產品策略與IPO受挫再分析301

實訓應用305

學習拓展306

第十一章定價策略308

原理要點308

第一節定價概述310

第二節定價方法313

第三節定價策略317

第四節價格變動與企業對策323

思考題327

案例分析安踏匹克等鞋服品牌的價格走勢327

實訓應用328

學習拓展329

第十二章渠道策略330

原理要點330

第一節營銷渠道概述331

第二節分銷渠道策略333

第三節批發商與零售商339

第四節物流和供應鏈策略344

思考題351

案例分析中國國旅的加盟專線352

實訓應用354

學習拓展354

第十三章促銷策略356

原理要點356

第一節溝通理論及促銷組合357

第二節人員推銷策略360

第三節廣告策略368

第四節公共關係373

第五節銷售促進378

思考題380

案例分析“星光歡樂迪氧吧KTV”的促銷組合380

實訓應用382

學習拓展383

第五模塊市場營銷管理和拓展

第十四章市場營銷運作保障387原理要點387

第一節市場營銷計劃387

第二節市場營銷執行394

第三節市場營銷控制398

思考題406

案例分析達派品牌的世界市場運作406

實訓應用407

學習拓展408

第十五章國際市場營銷409

原理要點409

第一節國際市場營銷和全球市場營銷概述410

第二節國際市場營銷分析413

第三節國際市場營銷組合418

思考題424

案例分析寶峯時尚的國際化424

實訓應用425

學習拓展425

第十六章服務營銷427

原理要點427

第一節服務的特點及其對服務營銷的影響429

第二節服務營銷組合策略435

思考題449

案例分析優質服務助廈航翱翔藍天449

實訓應用450

學習拓展451

第十七章客户關係管理452

原理要點452

第一節客户關係的建立454

第二節客户關係的維護459

第三節客户關係的恢復466

思考題469

案例分析泰國東方飯店的客户關係管理469

實訓應用471

學習拓展471

第十八章營銷新領域472

原理要點472

第一節網絡營銷474

第二節綠色營銷478

第三節體驗營銷485

第四節口碑營銷490

第五節現代新營銷:博客、團購、會議營銷492

思考題502

案例分析特步集團的營銷創新模式503

實訓應用507

學習拓展508

附錄1常見中文數字資源510

附錄2 512

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