市場營銷學

本教材分為三個部分，分別介紹了市場營銷的基本概念、營銷觀念及消費者分析；市場營銷四個基本組合因素相關策略；營銷管理的基本過程及職能等內容。

第一章 緒論

第一節 市場與市場營銷

第二節 市場營銷觀念的形成與發展

第三節 市場營銷管理的任務與過程

本章練習題

本章案例分析

第二章 市場營銷環境

第一節 市場營銷環境概述

第二節 市場營銷宏觀環境分析

第三節 市場營銷微觀環境分析

本章練習題

本章案例分析

第三章 市場特性與消費者行為分析

第一節 市場特性分析

第二節 消費者購買行為分析

第三節 消費者購買決策過程

本章練習題

本章案例分析

第四章 市場調查與預測

第一節 市場調查

第二節 市場預測

本章練習題

第五章 市場細分與目標市場

第一節 市場細分和目標市場營銷

第二節 市場細分的依據和有效的市場細分

第三節 目標市場營銷策略及其影響因素

第四節 市場定位策略

本章練習題

本章案例分析

第六章 產品策略

第一節 產品整體性的概念

第二節 產品組合策略

第三節 產品的形象策略

本章練習題

本章案例分析

第七章 產品生命週期與新產品開發

第一節 產品生命週期策略

第二節 新產品的開發方向與策略

第三節 新產品開發的過程

第四節 新產品的市場擴散

本章練習題

本章案例分析

第八章 產品的定價策略

第一節 影響定價的因素

第二節 定價的基本方法

第三節 定價策略

本章練習題

本章案例分析

第九章 分銷渠道策略

第一節 分銷渠道概述

第二節 中間商

第三節 分銷渠道的設計與管理

本章練習題

本章案例分析

第十章 促銷策略

第一節 促銷與促銷組合

第二節 廣告策略

第三節 人員推銷

第四節 營業推廣

第五節 公共關係與客户關係管理

本章練習題

本章案例分析

第十一章 市場營銷管理

第一節 市場營銷組織

第二節 市場營銷計劃與執行

第三節 市場營銷控制

本章練習題

本章案例分析

第十二章 服務營銷

第一節 服務營銷概述

第二節 有形展示

第三節 內部營銷

第四節 服務質量管理

本章練習題

本章案例分析 ^[2]