市場營銷學

《市場營銷學》是基於顧客價值的視角.以理解顧客價值、實現顧客滿意為出發點，在市場營銷新研究成果的基礎上，依據教育部工商管理類核心課程的教學基本要求編寫而成。教材涵蓋了工商管理類專業本課程所要掌握的所有知識點和基礎理論，全書共分四篇十三章，*篇是概論，包括*章和第二章。*章主要介紹了市場營銷的基礎理論，包括市場營銷學的相關概念和產生與發展歷程、研究基礎、研究對象、研究內容及學科特點、理論演變；第二章介紹了市場營銷觀念、顧客價值與顧客滿意理論。第二篇是市場分析與營銷戰略計劃，包括第三章、第四章、第五章和第六章。第三章介紹了營銷環境分析，包括市場營銷的宏觀環境和微觀環境；第四章是市場購買行為分析，包括消費者市場購買行為和組織市場購買行為；第五章是營銷調研，包括營銷信息系統和營銷調研的內容、程序和方法等；第六章是在市場環境分析的基礎上所進行的市場營銷戰略規劃。第三篇是市場營銷戰略與策略，包括第七章、第八章、第九章、第十章和第十一章。第七章是在市場細分的基礎上制定目標市場戰略和定位戰略；第八章到第十一章依次介紹了市場營銷組合即4P策略，包括產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略。第四篇是新營銷，包括第十二章和第十三章，第十二章是新媒體營銷，第十三章是大數據營銷。

相對於市場上原有的市場營銷學教材和現有的營銷教材，《市場營銷學》具有以下特點：

張潔梅，博士、博士後、教授。河南大學特聘教授，河南大學商學院營銷學研究所所長。中國企業管理研究會常務理事。2012年9月至2013年9月在河南省人民政府辦公廳掛職，2015年7月至2016年7月在美國東卡羅萊納大學商學院訪學。在《經濟管理》《經濟學動態》等學術期刊發表論文40餘篇，出版專著3部、教材1部。主持國家社科基金項目、教育部人文社科青年基金項目、中國博士後基金項目、河南省政府決策招標課題、河南省科技廳軟科學項目、河南省社科規劃項目等20餘項。獲得河南省社會科學優秀成果二等獎、河南省經濟學獎二等獎、河南省教育廳人文社科優秀成果二等獎等獎勵，榮獲“河南省教育廳學術技術帶頭人”“河南省高校青年骨幹教師”“河南省高校科技創新人才”“河南省高校科技創新團隊帶頭人”等稱號。

第一篇 概論

第一章 緒論

第一節 市場營銷學相關概念

第二節 市場營銷學的發展歷程與研究基礎

第三節 市場營銷學的研究對象、研究內容及學科特點

第四節 市場營銷學的理論演變

第二章 營銷管理觀念與顧客滿意

節 市場營銷管理

第二節 市場營銷管理哲學

第三節 顧客價值與顧客滿意

第二篇 市場分析與營銷戰略計劃

第三章 營銷環境分析

節 營銷環境概述

第二節 微觀營銷環境

第三節 宏觀營銷環境

第四章 市場購買行為分析

節 消費者市場購買行為分析

第二節 組織市場購買行為分析

第五章 營銷調研

節 營銷信息概述

第二節 營銷調研

第三節 市場需求預測

第六章 市場營銷戰略規劃

節 企業戰略與戰略規劃

第二節 企業營銷規劃過程

第三篇 市場營銷戰略與策略

第七章 目標市場戰略

節 市場細分

第二節 目標市場選擇

第三節 市場定位

第八章 產品策略

節 產品的內涵

第二節 產品組合

第三節 產品生命週期

第四節 新產品開發

第五節 品牌與包裝

第九章 價格策略

節 影響定價的因素

第二節 定價的基本方法

第三節 定價策略

第四節 價格調整與價格變動反應

第十章 分銷策略

節 分銷渠道的職能與類型

第二節 分銷渠道策略

第三節 批發與零售

第四節 新零售管理

第十一章 促銷策略

節 溝通理論與促銷組合

第二節 廣告策略

第三節 人員推銷策略

第四節 銷售促進策略

第五節 公共關係策略

第六節 事件營銷與口碑營銷

第四篇 新營銷

第十二章 新媒體營銷

節 新媒體營銷概述

第二節 新媒體營銷的基礎

第三節 新媒體營銷策略組合

第四節 新媒體營銷方式

第十三章 大數據營銷

節 大數據營銷概述

第二節 大數據的營銷應用

第三節 大數據營銷倫理

參考文獻