市場營銷學

網絡信息技術和大數據技術在這四年中的飛速發展及其在實踐中的廣泛應用，也是導致市場營銷環境發生深刻變化的重要原因。移動通信技術的快速發展是當代網絡信息技術發展的主要標誌，其促使了網絡信息技術應用的廣泛性和便利性。雲計算技術的應用和5G時代的即將到來，更促使我們的經濟社會生活將出現翻天覆地的變化。2012年，維克托《大數據時代》一書的問世，給我們揭示了大數據對社會與生活的深刻影響，而在短短的二三年中，大數據技術已在我國的各行各業得到了廣泛應用。2015年3月，中央提出了“互聯網+”的行動計劃，進一步推動了移動互聯網、雲計算、大數據、物聯網等向各行各業的滲透與融合。目前，我國網上購物的比重已佔社會消費品零售總額的15%。網上第三方支付的總額已超過60萬億元人民幣，其中移動支付的比重超過60%。2016年中國即時配送用户規模達到2.31億人次，農村也有25.1%的村設有電子商務的配送站點。中國在電子商務和網上購物方面已穩居前位。大量新型的零售業態開始湧現，線上線下交融的經營模式越來越廣泛。特別值得關注的是，人工智能已經開始進入零售領域，無人貨櫃、無人商店、無人配送，甚至無人銀行等都已出現。網絡信息和大數據技術已融人人們生活的方方面面。 ^[2] 

第五版序言

第一章 市場營銷概述

第一節 市場營銷基本概念

第二節 市場營銷過程

第三節 市場營銷哲學

第四節 市場營銷的形成與發展

第二章 企業戰略與營銷管理

第一節 市場營銷在企業中的地位

第二節 企業戰略計劃

第三節 營銷管理的基本任務

第三章 市場營銷環境

第一節 營銷活動與營銷環境

第二節 直接營銷環境

第三節 間接營銷環境

第四節 中國市場營銷環境的基本特徵

第四章 營銷信息管理

第一節 營銷信息概述

第二節 營銷信息系統

第三節 營銷調研方法

第四節 社會化媒體營銷調研方法

第五節 營銷信息的利用——市場預測

第五章 消費者購買行為

第一節 消費者購買行為模式

第二節 影響購買行為的主要因素

第三節 購買決策過程

第四節 中國消費者購買行為的主要特徵

第六章 組織市場購買行為

第一節 組織市場的含義

第二節 組織市場購買決策

第三節 政府市場與政府採購

第七章 市場細分與目標市場

第一節 大眾營銷與目標營銷

第二節 市場細分的依據與方法

第三節 目標市場的評價與選擇

第四節 目標市場定位

第八章 產品與品牌策略：創造價值

第一節 產品概念

第二節 產品決策

第三節 品牌與品牌資產

第九章 產品生命週期與新產品開發

第一節 產品生命週期

第二節 新產品開發

第三節 新產品開發的程序

第四節 新產品市場進入方式

第五節 產品開發中的一些新趨向

第十章 服務產品與服務營銷

第一節 服務產品的性質

第二節 服務營銷組合

第三節 管理服務質量

第十一章 定價策略：認同價值

第一節 企業的定價目標

第二節 企業定價的主要依據

第三節 企業定價的基本方法

第四節 價格策略與價格競爭

第十二章 分銷策略：傳遞價值

第一節 營銷渠道與價值網絡

……

第十三章 中間商和物流管理

第十四章 促銷策略：傳播價值

第十五章 廣告宣傳與公共關係

第十六章 無店鋪銷售和網絡營銷

第十七章 顧客價值和顧客關係管理

第十八章 市場競爭策略

第十九章 全球營銷

第二十章 社會責任與可持續營銷

主要名詞中英文對照

參考文獻 ^[2]