管理學

本書在系統介紹管理學基本原理的基礎上，圍繞管理職能組織編寫，主要內容包括：管理學概論、計劃職能、戰略管理等。

第一章 管理學概論1

第一節 管理的概念及性質2

一、管理的概念2

二、管理的性質3

三、學習管理學的意義3

第二節 管理的職能、角色和管理技能4

一、管理的四項基本職能4

二、管理的角色5

三、管理技能6

第三節 管理學的研究對象和範圍9

一、管理學的研究對象9

二、管理學的研究範圍10

第四節 管理思想的演進和管理理論的發展12

一、理論對管理學的重要意義12

二、古典管理理論14

三、行為管理理論18

四、管理的數量方法20

五、整合的理論20

六、當代管理的應用22

要點回顧23

.複習思考題23

管理案例23

第二章 計劃職能26

第一節 計劃的概念和作用27

一、計劃的概念27

二、計劃的作用28

第二節 計劃的類型和制定過程29

一、計劃的類型29

二、計劃的制定過程33

第三節 目標管理36

一、目標管理的步驟37

二、實施目標管理的要素39

三、目標管理的評價39

要點回顧40

複習思考題40

管理案例40

第三章 戰略管理42

第一節 戰略管理概述43

一、戰略的含義43

二、戰略管理的概念、本質、特點及作用45

三、戰略管理的結構和層次47

四、戰略的類型48

第二節 戰略制定的過程50

一、確定組織當前的使命50

二、分析環境52

三、確定戰略目標60

四、戰略選擇61

五、設計戰略方案66

六、評價戰略方案66

第三節 戰略的實施與控制66

一、經營戰略實施準備67

二、經營戰略實施推進68

三、經營戰略實施評審與控制69

要點回顧69

複習思考題70

管理案例70

第四章 決策72

第一節 決策的含義、要素和基本原則73

一、決策的含義73

二、決策的要素73

三、決策的基本原則75

第二節 決策的類型76

一、按決策影響時間的長短劃分76

二、按決策調整的對象和涉及的時限劃分76

三、按決策的主體劃分77

四、按決策的起點劃分77

五、按決策的目標、變量和條件能否量化劃分77

六、按問題的重複程度和有無先例可循劃分78

七、按環境因素的可控程度劃分78

八、按決策者所處的管理層次劃分78

第三節 決策的理論79

一、古典決策理論79

二、行為決策理論79

三、當代決策理論80

第四節 決策的過程81

一、識別機會（診斷問題）81

二、確定目標81

三、擬訂方案82

四、評估方案82

五、選擇方案82

六、執行方案83

七、評估實施效果83

第五節 決策方法84

一、定性決策方法84

二、定量決策方法85

要點回顧95

複習思考題95

管理案例95

第五章 組織設計97

第一節 組織概論98

一、組織的定義98

二、組織的類型99

三、組織理論101

四、組織管理102

第二節 組織中的職權關係104

一、權力104

二、職權和職責105

三、集權和分權106

四、授權108

第三節 組織設計109

一、組織結構及其類型109

二、影響組織結構的因素111

三、組織設計的原則113

四、組織設計的程序116

五、組織設計的基本形式116

第四節 組織的部門化119

一、組織部門化的概念119

二、組織部門化的方式119

三、組織部門化的新方法122

第五節 工作設計124

一、工作設計124

二、工作擴大化和工作豐富化125

三、工作特徵模型125

要點回顧126

複習思考題127

管理案例127

第六章 組織變革130

第一節 組織變革概述131

一、組織變革的動因131

二、組織變革的類型與內容134

第二節 組織戰略變革136

一、戰略變革動因136

二、戰略變革的有效工具136

第三節 組織結構變革138

一、企業發展與組織結構演變138

二、組織結構變革趨勢141

三、學習型組織143

第四節 組織文化變革144

一、對組織文化的理解145

二、組織文化變革的動因146

三、組織文化變革的流程147

第五節 組織變革的過程與管理組織變革149

一、組織變革的動力與阻力149

二、組織變革的基本程序151

要點回顧155

複習思考題156

管理案例156

第七章 領導職能158

第八章 激勵180

第九章 溝通197

第十章 控制218

第十一章 全面質量管理262

要點回顧290

複習思考題290

管理案例291 ^[2]