管理學

本書全面、系統地闡述了管理學的基本概念、基本理論和基本方法。全書主要內容包括管理與管理學、管理道德與企業社會責任、管理理論的形成與發展、科學決策、計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能和創新職能等共16章。本書體例新穎，各章配有知識能力結構圖、學習目的與要求、管理小故事、應用閲讀、習題等內容，有機地把管理學的理論與實踐結合起來，培養學生運用相關管理理論與知識，分析解決實踐中所遇到的各種現象和問題的能力。

本書是一部應用型教材，既可作為高等院校經管類專業的本科生和非經管類專業研究生的學習教材，又可作為各類組織管理幹部培訓的教學用書。 ^[1] 

第一篇導論

第一章管理與管理學 3

第一節管理的概念與性質 3

一、管理的概念 4

二、管理的性質 7

第二節管理職能與管理者 8

一、管理職能 8

二、管理者 13

第三節管理環境 18

一、管理環境及其分類 18

二、管理的外部環境 19

三、管理的內部環境 20

四、環境的不確定性 21

第四節管理學研究的對象、

特點與方法 23

一、管理學的概念及其

研究對象 23

二、管理學的特點 24

三、管理學的研究方法 25

習題 27

第二章管理道德與企業社會責任 31

第一節道德與管理道德 31

一、道德與企業道德 31

二、管理道德 34

第二節影響管理道德的因素和

提高管理道德的途徑 36

一、影響管理道德的因素 36

二、提高管理道德的途徑 39

第三節企業社會責任 40

一、企業社會責任的內涵 41

二、社會責任與利益相關者 42

三、企業承擔的社會責任 43

習題 45

第三章管理理論的形成與發展 49

第一節早期管理思想和管理

實踐 50

一、中國早期的管理思想與

實踐 50

二、國外早期的管理思想與

實踐 53

第二節古典管理理論 55

一、泰勒的“科學管理理論” 56

二、法約爾的“一般管理

理論” 59

三、馬克斯·韋伯的“理想的

行政組織體系理論” 61

四、古典管理理論的特點和

評價 62

第三節行為科學管理理論 63

一、行為科學及其產生的背景 63

二、霍桑試驗及人際關係學説 64

第四節現代管理理論 66

一、現代管理理論產生的歷史

背景 66

二、現代管理理論的主要學派 66

第五節現代管理理論的新

發展 68

一、企業流程再造 68

二、企業文化 69

三、學習型組織 69

四、虛擬企業 70

習題 71

第二篇計劃職能

第四章計劃與計劃工作 77

第一節計劃的定義及

重要性 78

一、計劃的定義及內容 78

二、計劃的重要性 79

第二節計劃工作的性質與

類別 80

一、計劃工作的性質 80

二、計劃的類別 81

第三節編制計劃的程序和

方法 85

一、編制計劃的程序 86

二、編制計劃的方法 87

第四節目標管理 93

一、目標管理的含義及特徵 93

二、目標管理的基本思想 95

三、目標管理遵循的原則 95

四、目標管理過程 96

第五節戰略管理 98

一、戰略管理及其過程 98

二、戰略分析 102

三、戰略選擇 104

四、戰略實施與控制 105

習題 106

第五章科學決策 113

第一節決策的定義及類型 113

一、決策的定義及特徵 114

二、決策的類型 115

三、決策在組織管理中的地位

和作用 117

第二節決策原則及程序 119

一、決策原則 119

二、決策程序 121

第三節決策方法 125

一、定性決策方法 125

二、定量決策方法 129

習題 135

第三篇組織職能

第六章組織職能概述 141

第一節組織與組織職能 141

一、組織的概念與特點 141

二、組織性質 143

三、組織要素 144

四、組織職能的含義與過程 145

第二節管理幅度與組織

層次 146

一、管理幅度 146

二、組織層次 147

三、管理幅度與管理層次的

關係 147

四、影響管理幅度的因素 149

第三節組織結構設計 149

一、組織結構與組織結構

設計 149

二、組織結構設計的原則 151

三、影響組織結構設計的

因素 152

四、組織結構設計的程序與

內容 154

習題 155

第七章組織結構類型 159

第一節部門劃分 159

一、部門及部門劃分 159

二、部門劃分的原則 161

三、部門劃分的方法 162

第二節組織結構的形式 166

一、直線制組織結構 166

二、職能制組織結構 167

三、直線職能制組織結構 168

四、事業部制組織結構 169

五、矩陣制組織結構 171

第三節組織中的職權配置 172

一、職權與權力 172

二、集權與分權的含義 173

三、影響集權和分權程度的

因素 175

四、組織授權 176

習題 178

第八章人力資源管理 181

第一節人力資源管理概述 182

一、人力資源的概念與特點 182

二、人力資源管理的概念和

特點 182

三、人力資源配置的形式

與原理 183

第二節人力資源規劃 185

一、人力資源規劃的概念和

特點 185

二、人力資源規劃的原則 186

三、人力資源規劃的程序 186

四、人力資源規劃編制 187

第三節人員招聘選拔和

培訓 188

一、招聘工作的基本程序 188

二、提高招聘的有效性 189

三、人員培訓 190

第四節人員績效的評估 193

一、績效評估 193

二、人事調整 195

三、報酬 196

習題 201

第九章組織變革與組織文化 205

第一節組織變革 205

一、組織變革的必要性和影響

因素 205

二、組織變革的動力與阻力 207

三、組織變革的過程 209

第二節組織文化 210

一、組織文化的內涵 210

二、組織文化的基本特徵 211

三、組織文化的基本要素 212

四、組織文化的功能 213

五、塑造組織文化的主要

途徑 214

習題 216

第四篇領導職能

第十章領導理論與藝術 221

第一節領導的內涵及原則 222

一、領導的內涵 222

二、領導的原則 225

第二節領導理論 226

一、領導的特質理論 226

二、領導的行為理論 228

三、領導的權變理論 232

第三節領導的有效性 237

一、領導的藝術 237

二、提高領導有效性的途徑 242

習題 245

第十一章溝通 249

第一節溝通及其過程 249

一、溝通的定義及內涵 249

二、溝通過程及其要素 251

三、溝通的類別 254

四、溝通的意義 255

五、溝通的原則 256

第二節有效溝通的障礙 256

一、溝通障礙 256

二、改善溝通的途徑 259

三、衝突管理 261

習題 263

第十二章激勵 267

第一節激勵及其過程 268

一、激勵的本質與目的 268

二、激勵的過程 270

三、人性假設 271

第二節激勵理論 272

一、內容型激勵理論 272

二、過程型激勵理論 276

三、行為改造型激勵理論 278

第三節激勵的基本方法 279

一、激勵的原則 279

二、激勵的基本方法 280

習題 284

第五篇控制職能

第十三章控制與控制類型 289

第一節控制的概念和作用 289

一、控制的概念及特點 290

二、控制的必要性 292

三、控制工作的目的與作用 293

第二節控制類型 294

一、按控制的來源劃分 295

二、按控制所採用的手段劃分 296

三、按控制權力的集散程度

劃分 296

四、按控制面劃分 297

五、按控制時點與位置劃分 297

六、按控制活動性質劃分 300

習題 302

第十四章控制的過程與方法 305

第一節控制過程 305

一、確立標準 306

二、衡量績效 307

三、糾正偏差 309

第二節有效控制 311

一、適時控制 311

二、適度控制 311

三、客觀控制 312

四、彈性控制 312

第三節控制方法 313

一、預算控制 313

二、生產控制 315

三、財務控制 317

四、綜合控制 319

習題 323

第六篇創新職能

第十五章創新與創新思維 329

第一節創新及重要性 329

一、創新的概念及其特徵 330

二、創新的重要性 331

第二節創新的內容與類型 333

一、創新的內容 333

二、創新的類別 336

第三節創新的過程及方法 337

一、創新的過程 337

二、創新的方法 339

第四節創新思維 342

一、創新思維的概念 342

二、創新思維的形式 342

三、創新思維的技巧 344

習題 345

第十六章管理創新與企業危機

管理 349

第一節管理創新及原則 349

一、管理創新的內涵 350

二、管理創新的原則 352

三、管理創新的內容 353

四、管理創新的重要性 354

第二節管理創新的方法 355

一、管理創新的要素 355

二、管理創新的策略 356

三、管理創新的方法 358

第三節企業危機與企業

危機管理 360

一、企業危機 361

二、企業危機管理的含義 362

三、企業危機管理的階段 363

四、企業危機管理的要素 364

習題 365

參考文獻 369

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