管理學

管理學作為管理學科體系中的基礎學科，其主要任務就是研究管理活動的共性，總結和提煉管理工作的一般規律，研究在現有的條件下，如何通過合理地組織和配置人、財、物等因素，提高生產力水平。 為更好地向讀者展現管理學所反映的客觀規律以及對管理學有一個全面的認識，本書分五個篇章，即導論篇、計劃篇、組織篇、領導篇、控制篇，對管理理論的發展以及管理所包含的基本職能進行了詳細的介紹。因此，本書既作為中高等院校的教材使用，也可作為一般性讀物進行知識瞭解。

第壹章 緒論

第壹節 管理的含義

一、管理的產生與發展

二、管理的定義

三、管理的職能

四、管理的必要性

五、管理成效與組織成效

六、管理活動與具有組織特點的業務活動的區別

第二節 管理者

一、誰是管理者

二、管理者的類別

三、管理者的技能結構

四、有效的管理者

第三節 管理學

一、什麼叫管理學

二、管理既是一門科學，又是一門藝術

三、管理學的學科體系

四、馬克思的管理二重性理論

第二章 管理理論的形成與發展

第壹節 中外早期管理思想

一、中國早期管理思想

二、國外早期管理思想

第二節 西方古典管理理論

一、科學管理理論

二、古典管理理論

三、官僚組織理論

第三節 行為管理理論

一、人際關係理論

二、行為管理理論的後期發展

第四節 現代管理理論

一、系統管理理論

二、決策管理理論

三、經驗主義管理理論

四、權變管理理論

五、管理科學理論

第五節 管理理論發展的新趨勢

一、第五代管理理論

二、業務流程再造理論

三、新興的戰略管理理論

四、以人為本理論

第三章 組織與組織的目標

第壹節 組織

一、什麼叫組織

二、組織的類型

三、構成組織的基本要素

第二節 組織的目標

一、管理的目標原則

二、目標的類型

三、目標—手段鏈

四、組織目標的確定

第三節 組織管理與組織目標

一、制定平衡的目標

二、調動組織成員實現組織目標的積極性

三、控制組織目標的實現過程

第四節 組織的內外部環境

一、組織效能模型

二、組織的外部環境

三、組織的內部環境

第五節 組織邊界

一、組織邊界的含義

二、組織邊界的作用

三、組織邊界的確定

第四章 利益相關者、社會責任與管理道德

第壹節 利益相關者

一、組織的利益相關者

二、利益相關者的提出對管理理論與實踐的影響

第二節 社會責任

一、社會責任的內涵

二、支持和反對企業承擔社會責任的理由

三、社會責任與經營業績

四、如何做到對社會負責

第三節 社會責任的具體表現

一、企業對環境的責任

二、企業對員工的責任

三、企業對顧客的責任

四、企業對競爭對手的責任

五、企業對投資者的責任

六、企業對所在社區的責任

第四節 管理道德

一、管理道德的內涵與層次

二、決定企業道德規範的因素

三、如何提高管理者的管理道德

第二篇 計 劃

第五章 決策

第壹節 現代決策原理

一、決策的含義

二、決策的類型

三、決策在管理中的地位與作用

四、決策的基本原則

第二節 決策的程序

一、提出問題，分析問題，確定決策層次

二、明確目標

三、制定備選方案

四、篩選方案

五、實施決策方案

六、檢查評估效果

第三節 決策的影響因素

一、環境因素

二、組織自身的因素

三、決策問題的性質

四、決策主體的因素

第四節 決策方法

一、定性決策方法

二、定量決策方法

第六章 計劃的基礎

第壹節 計劃概述

一、計劃的含義與性質

二、計劃的作用

三、計劃的形式

第二節 計劃的類型

一、長期計劃、中期計劃與短期計劃

二、戰略性計劃與戰術性計劃

三、指導性計劃與具體性計劃

四、程序性計劃與非程序性計劃

第三節 計劃編制的過程

一、確定目標

二、認清組織目前的狀況

三、研究組織過去

四、預測並有效地確定計劃的重要前提條件

五、擬訂和選擇可行性行動計劃

六、制訂主要計劃

七、制訂計劃需要派生計劃的支持

八、制訂預算，用預算使計劃數字化

第四節 計劃的組織實施

一、目標管理法

二、滾動計劃法

三、網絡計劃技術

第三篇 組 織

第七章 組織與組織工作

第壹節 組織概述

一、組織的含義

二、組織的分類

三、組織的結構及結構形式

第二節 分層與授權

一、管理幅度與管理層次的關係

二、授權的作用與原則

三、授權程序

四、授權工作中應注意的幾個問題

第三節 職權與職能部門設置

一、職權的種類

二、參謀機構的設立

三、專業職能部門的設置

四、處理好直線人員與職能部門的關係

第四節 非正式組織

一、非正式組織的含義

二、非正式組織類型及其作用

三、對待非正式組織的態度

第八章 組織變革與組織文化

第壹節 組織變革的一般規律

一、組織變革的動因

二、組織變革的類型和目標

三、組織變革的內容

第二節 管理組織變革

一、組織變革的過程與程序

二、組織變革的阻力及其管理

三、組織變革中的壓力及其管理

四、組織衝突及其管理

第三節 組織文化及其發展

一、組織文化的含義及其特徵

二、組織文化的結構與內容

三、組織文化的功能與塑造

第四篇 領 導

第九章 領導與領導者

第壹節 領導概述

一、領導的定義

二、領導者與管理者

三、領導的權力

四、領導者的類型

五、領導的功能

第二節 有關領導理論的研究

一、性格理論

二、行為方式理論

三、權變（或情境）理論

第三節 領導藝術

一、領導藝術的含義

二、領導者決斷的藝術

三、領導者正確處理上下級關係的藝術

四、領導者用權藝術

五、領導者批評藝術

第十章 激勵

第壹節 對人的認識

一、“經濟人”的假設

二、“社會人”的假設

三、“自我實現人”的假設

四、“複雜人”的假設

第二節 激勵理論

一、一般“需求理論”

二、馬斯洛的需求層次論

三、赫茨伯格的雙因素論

四、期望理論

五、公平理論

六、波特—勞勒模式

七、激勵需求理論

八、我們的認識

第三節 激勵方式與要求

一、激勵的方式

二、進行有效激勵的要求

第十一章 溝通

第壹節 溝通概述

一、溝通的含義

二、溝通的特點

三、溝通的作用

四、溝通的類別

第二節 溝通過程

一、溝通的四個階段

二、溝通過程中的障礙

三、溝通網絡

第三節 溝通藝術

一、掌握溝通藝術的重要性

二、語言表達藝術

三、聆聽藝術

四、管理者的面談藝術和溝通十戒

第四節 非正式溝通

一、非正式溝通的含義

二、小道消息的性質與特徵

三、正確對待小道消息

第五篇 控 制

第十二章 控制原理

第壹節 控制職能及作用

一、 控制與控制系統的含義

二、 控制的作用

三、 控制的類別

第二節 控制過程

一、 控制過程的三個階段

二、 控制的基礎與前提

三、 控制的原則

第三節 控制效率

一、 評價控制效率的標準

二、 影響控制效率的因素

三、 提高控制效率的措施

第十三章 預算控制

第壹節 預算控制的重要性與普遍性

一、預算的含義

二、預算的種類

三、預算的普遍性

第二節 零基預算法

一、傳統預算的缺陷與零基預算的提出

二、零基預算法的程序

三、採用零基預算法應注意的問題

第三節 企業預算控制

一、企業預算控制的特點

二、企業預算的內容

三、做好企業預算控制的要點

第十四章 非預算控制

第壹節 制度與程序控制

一、監督與檢查

二、報告制度

三、程序控制

第二節 質量控制

一、質量控制的內容及意義

二、產品質量控制方法

三、ISO9000系列標準簡介

第三節 成本控制

一、成本控制中的幾個概念

二、成本控制方法

參考文獻

李婧，山東梁山人，上海政法學院經濟管理學院副教授，工商管理教研室主任，上海財經大學管理學博士。長期從事管理學方面的教學工作以及組織治理方面的研究工作，先後在核心期刊發表論文十餘篇，出版專著一部，譯著一部，主持教育部課題一項，上海市教育委員會科研創新項目一項，並參加多項國家及省部級課題的研究工作。