管理學

管理學是研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的學科。本書針對應用型本科經管類專業特點編寫而成，主要介紹管理的基本理論與基本方法，管理理論的演進，計劃、組織、領導和控制等職能的相關理論。全書體系完整、思路清晰、重點突出。本書突出強調理論講授與案例分析相結合、管理思想與管理實踐相結合的教學理念。 ^[1] 

第一章管理與管理者 1

第一節管理概述 2

一、管理的含義 2

二、管理的重要性 2

三、管理的兩重性 3

四、管理的基本職能 4

五、管理學的特點 7

六、管理學的學科體系 8

第二節管理者 9

一、管理者的定義 9

二、管理者的類型 10

三、管理者應具備的技能 11

四、怎樣才能成為一名成功的

管理者 12

第三節管理環境與管理方法 14

一、管理的對象 14

二、管理環境 14

三、管理方法 15

第二章管理理論的形成與發展 21

第一節中外早期管理思想 22

一、中國早期管理思想 23

二、外國早期管理思想 26

三、早期管理的特點 28

第二節古典管理理論 29

一、泰羅與“科學管理”理論 29

二、法約爾及其管理過程理論 32

三、韋伯理想的行政組織體系理論 34

四、行為科學理論 35

第三節現代管理理論 36

一、現代管理理論產生的根本原因 37

二、孔茨劃分的各學派主要觀點 38

三、20世紀90年代以後的

管理理論 42

第三章計劃與決策 49

第一節計劃的基礎 50

一、計劃的含義 50

二、計劃的作用 51

三、計劃的種類 52

四、計劃工作的原理 53

第二節計劃的制定 55

一、計劃制定的程序 55

二、戰略性計劃 57

三、計劃實施的方法 62

第三節決策的基本問題 65

一、決策的基本概念 65

二、決策的類型 65

三、決策的原則 68

四、決策的過程 68

第四節決策方法 71

一、定性決策方法 72

二、定量決策方法 74

第四章組織 83

第一節組織的基本問題 84

一、組織的概念 84

二、部門化 87

三、管理幅度與管理層次 89

四、集權與分權 91

五、正式組織與非正式組織 94

六、直線與參謀 95

七、組織設計的原則 96

第二節企業基本的組織

結構形式 98

一、直線制 99

二、職能制 99

三、直線職能制 100

四、矩陣制 101

五、事業部制 102

六、集團控股型組織結構 104

七、網絡型組織結構 105

第三節組織變革 106

一、組織變革的影響因素 106

二、組織變革的動力和阻力 107

三、組織變革的過程 109

第四節組織結構變化的新趨勢 110

一、重心兩極化 110

二、外形扁平化 110

三、運作柔性化 110

四、團隊組織 111

五、整體形態創新 111

第五章人力資源管理 115

第一節人力資源管理概述 116

一、人力資源管理的內涵 116

二、人力資源管理的重要性 117

三、人力資源管理的地位變化 118

四、人力資源的特點 119

第二節人力資源管理過程 121

一、人力資源規劃 121

二、招聘與解聘 123

三、甄選 124

四、定向 128

五、員工培訓 128

六、績效評估 130

第三節員工薪酬及福利 133

一、薪酬的概念和主要內容 133

二、薪酬的作用 134

三、不變薪酬與可變薪酬 134

四、短期薪酬與長期薪酬 135

五、員工福利的重要性 136

六、我國企業員工福利種類 137

七、美國企業員工福利種類 138

八、德國企業員工的福利 143

第六章激勵 149

第一節激勵原理 150

一、激勵的概念 150

二、激勵的過程 151

三、激勵的因素 152

四、激勵的原則 152

五、激勵的作用 153

第二節激勵理論的內容 154

一、需要層次理論 154

二、雙因素理論 155

三、成就需要理論 156

四、期望理論 157

五、公平理論 158

六、強化理論 159

第三節多樣化的激勵方式 159

一、金錢激勵 159

二、目標激勵 160

三、參與激勵 160

四、關心激勵 160

五、工作激勵 161

六、賞識激勵 163

七、培訓激勵 164

八、懲罰激勵 164

九、股票期權激勵 164

十、員工持股 165

第四節挫折理論 165

一、挫折的含義 165

二、挫折產生的原因 166

三、挫折的作用 168

四、挫折的自我防衞機制 168

五、管理者對員工的挫折管理 170

第七章溝通 175

第一節溝通的基礎 176

—、溝通的含義 176

二、溝通的作用 176

三、溝通過程 177

四、溝通技巧 178

第二節溝通方式與渠道 179

一、溝通方式 179

二、溝通網絡 180

三、正式溝通渠道 181

四、非正式溝通渠道 182

第三節溝通的障礙與改進 183

一、溝通的障礙 183

二、有效溝通的基礎 185

三、有效溝通的原則 185

四、有效溝通的方法 186

五、衝突及衝突管理 189

第八章領導 197

第一節領導概述 198

一、領導的含義 198

二、領導與管理 198

三、領導的實質 199

四、領導的作用 199

五、領導者的影響力 200

六、領導者應具有的5種習慣 203

第二節領導理論簡介 204

一、人性的假設理論 204

二、現代領導理論 206

三、當代領導方式研究的新成果 213

第三節領導者的修養與藝術 214

一、領導者的修養 214

二、領導藝術 216

第九章控制 221

第一節控制概述 222

一、控制的概念 222

二、控制職能與計劃職能的關係 223

三、控制的特點 224

四、控制的原則 225

第二節控制的類型與過程 227

一、控制的類型 227

二、控制的過程 232

第三節控制的基本方法 237

一、預算控制 237

二、庫存控制 240

三、質量控制 241

四、審計法 241

五、損益平衡分析 241

六、財務報表分析 242

七、網絡分析法 242

八、目標管理 243

第十章管理環境 247

第一節組織文化 248

一、組織文化的概念與內涵 249

二、組織文化的構成要素 250

三、組織文化的功能 252

四、組織文化對管理職能的影響 253

五、組織文化的塑造途徑 253

第二節管理環境 255

一、組織與環境 255

二、組織的外部環境 258

三、組織的內部環境 262

第三節社會責任和管理道德 265

一、社會責任 265

二、管理道德 267

三、道德管理的特徵 268

四、改善企業道德行為的途徑 269

第四節全球化與管理 270

一、全球化內涵 270

二、全球化與管理 271

三、全球化與管理職能 275

第十一章管理的新趨勢 283

第一節管理科學化的新趨勢 283

一、管理觀念創新化 284

二、管理組織扁平化 285

三、管理手段現代化 286

四、組織環境複雜化 286

第二節管理理論的新趨勢 288

一、企業文化 288

二、企業再造 290

三、學習型組織 292

四、供應鏈管理 293

五、全面質量管理 298

第三節中國管理學的展望 301

一、中國管理學將進一步體現信息化 301

二、中國管理學將更加趨向文化管理 303

三、中國管理學將進一步體現哲學思想 306

第四節管理創新 307

一、管理創新概述 308

二、管理創新的內容 310

參考文獻 315 ^[3] 

^[2]