管理學

全書內容包括三部分：第一部分（一、二章）以管理學的基礎知識為主，介紹了管理的基本概念，管理理論發展演變的過程；第二部分（三～十二章）是全書的主體，系統介紹了管理的計劃、組織、領導、控制職能的概念、理論、方法等內容；第三部分（十三章）就目前的管理熱點問題進行了分析和探討。

本書可以作為高職高專的經濟、管理、市場營銷、人力資源管理、物流管理、財會、金融及相關專業的教材；也可以作為高職高專非經濟管理類專業的選學教材；還可作為本科院校相關專業的師生參考選用。 ^[1] 

第一篇總論

第一章管理概述1

第一節管理的概念1

一、管理的定義1

二、管理的性質3

三、管理的職能4

第二節管理者的角色和管理技能5

一、管理者的分類5

二、管理者的角色6

三、管理者的技能8

案例分析9

複習思考題10

能力訓練10

第二章管理學的形成和發展11

第一節中外管理思想和理論11

一、中國早期管理思想11

二、西方早期的管理思想12

第二節古典管理理論13

一、科學管理理論14

二、法約爾的管理過程理論16

三、韋伯的理想行政組織理論17

第三節人際關係學説及行為科學理論18

一、梅奧及其霍桑試驗18

二、行為科學理論20

第四節現代管理理論20

一、數量管理理論20

二、系統管理理論21

三、權變管理理論22

四、全面質量管理22

五、最新管理理論23

案例分析25

複習思考題25

能力訓練26

第二篇計劃

第三章決策27

第一節決策概述27

一、決策的定義27

二、決策的原則28

三、決策的依據28

四、決策理論29

第二節決策的類型29

一、戰略決策和戰術決策29

二、程序化決策與非程序化決策30

三、集體決策與個人決策31

四、初始決策與追蹤決策32

五、確定型決策、風險型決策與不確定型決策32

第三節決策過程32

一、發現問題32

二、確定目標33

三、擬訂方案33

四、比較和選擇方案33

五、執行方案34

六、反饋34

第四節決策的影響因素34

一、環境34

二、組織文化35

三、過去的決策35

四、決策主體的因素35

五、決策時間的緊迫性36

第五節決策方法36

一、定性決策法36

二、確定活動方向的決策方法38

三、定量決策法40

案例分析46

複習思考題47

第四章計劃工作48

第一節計劃的含義48

一、計劃的概念和作用48

二、計劃與決策49

三、計劃的性質49

第二節計劃的類型與形式50

一、計劃的類型50

二、計劃的形式51

第三節計劃工作程序53

一、估量機會54

二、確立目標54

三、明確計劃的前提條件54

四、確定備擇方案55

五、評價備擇方案55

六、選擇方案55

七、擬訂派生計劃55

八、用預算將計劃數字化56

案例分析56

複習思考題56

能力訓練57

第五章戰略管理58

第一節戰略和戰略管理58

一、戰略和戰略管理的定義58

二、戰略管理的特點59

三、戰略管理的作用59

第二節戰略管理的過程60

一、確定組織當前的使命、目標和戰略60

二、外部環境分析61

三、識別機會和威脅64

四、分析組織的資源和能力65

五、識別優勢和劣勢65

六、制定戰略67

七、實施戰略67

八、評估結果67

第三節組織戰略類型67

一、公司層戰略67

二、事業層戰略68

三、職能層戰略68

案例分析68

複習思考題69

能力訓練69

第六章現代計劃技術和方法70

第一節目標管理70

一、目標70

二、目標管理的由來與基本思想71

三、目標管理的過程72

四、對目標管理的評價73

第二節滾動計劃法74

一、滾動計劃法的基本思想74

二、滾動計劃的制定74

三、滾動計劃法的優點75

第三節網絡計劃技術75

一、網絡計劃技術的基本原理75

二、網絡圖及其構成要素76

案例分析76

複習思考題78

能力訓練78

第三篇組織

第七章組織設計79

第一節組織及組織工作79

一、組織的含義79

二、組織工作的作用80

三、組織的類型80

第二節組織設計的內容82

一、組織設計及其特點82

二、組織設計的任務82

三、組織設計的影響因素84

第三節組織設計的基本原則87

一、勞動分工和協作的原則87

二、統一指揮原則87

三、職權職責對等原則87

四、管理幅度和管理層次原則89

五、部門化原則91

第四節常見的組織結構類型93

一、直線制93

二、職能制93

三、直線職能制94

四、矩陣制94

五、事業部制95

六、網絡型組織結構96

第五節組織權力的配置97

一、集權與分權97

二、授權99

案例分析100

複習思考題101

能力訓練101

第八章人力資源管理102

第一節人力資源管理概述102

一、人力資源管理的含義102

二、人力資源戰略103

三、人力資源規劃104

第二節員工招聘105

一、員工招聘的目的105

二、員工選拔的方法106

三、員工招聘的程序107

第三節員工培訓108

一、員工培訓的目標108

二、員工培訓的內容108

三、員工培訓的方法109

四、培訓效果評估111

第四節績效考評112

一、績效考評的作用與內容112

二、績效考評的程序113

三、績效考評的方法114

案例分析114

複習思考題115

能力訓練115

第四篇領導

第九章領導116

第一節領導概述116

一、領導的含義116

二、領導的作用117

三、領導的權力118

四、領導與管理119

第二節領導理論120

一、領導特質理論120

二、領導行為理論121

三、權變領導理論125

四、領導理論的發展128

案例分析129

複習思考題130

能力訓練130

第十章激勵131

第一節激勵的概念131

一、人的行為與激勵131

二、需要的特徵132

三、關於人性的假設133

第二節激勵理論134

一、馬斯洛的需要層次理論135

二、赫茲伯格的雙因素理論135

三、激勵需要理論136

四、ERG理論136

五、期望理論137

六、強化理論138

七、公平理論138

第三節激勵方式139

一、激勵的原則140

二、激勵的主要方法140

案例分析1142

案例分析2143

複習思考題143

能力訓練143

第十一章信息與溝通144

第一節信息概述144

一、信息144

二、信息的特徵145

第二節溝通的基本原理145

一、溝通概述146

二、組織的溝通網絡147

三、人際溝通148

四、組織溝通149

五、組織溝通的原則151

第三節有效溝通的障礙及改善152

一、組織溝通的障礙152

二、組織溝通的改善154

案例分析155

複習思考題156

能力訓練156

第五篇控制

第十二章控制157

第一節控制的基本概念157

一、控制的含義157

二、管理控制系統158

三、管理控制與計劃的關係159

四、管理控制的原則159

五、管理控制的基本類型160

第二節管理控制的過程161

一、制定控制標準161

二、衡量實際工作，獲取偏差信息162

三、採取措施，糾正偏差163

第三節控制方法164

一、預算控制164

二、非預算控制165

案例分析166

複習思考題167

能力訓練167

第六篇管 理 熱 點

第十三章社會責任與管理道德168

第一節社會責任概述168

一、社會責任的含義168

二、明確企業社會責任的意義169

三、企業社會責任的具體體現170

第二節管理道德概述171

一、道德與道德觀171

二、管理道德的影響因素172

三、管理道德建設存在問題的原因173

四、提高企業管理道德水平的途徑174

案例分析175

複習思考題176

能力訓練176

參考文獻177 ^[1]