管理學

本書以管理職能為基本框架展開，從管理的基本概念、理論形成與發展出發，着重介紹了戰略管理、決策、計劃、組織、人力資源管理、領導、溝通、激勵、控制等經典理論和技術方法，以及企業變革與管理理論發展的最新動態。本書力求內容精煉易懂、語言簡潔平實，結構清晰，概念準確，案例充分，在闡明管理學基本知識體系的同時，充分反映理論和實踐的最新發展。

前言

第1章 管理概述 1

1.1 管理的基本概念 3

1.1.1 管理的含義 3

1.1.2 管理的性質 4

1.1.3 管理的職能 4

1.2 管理者 6

1.2.1 管理者及其職責 6

1.2.2 管理者的分類 7

1.2.3 管理者的角色 9

1.2.4 管理者的技能 11

1.2.5 成功管理者與有效管理者 12

1.3 組織及其社會責任 13

1.3.1 組織 13

1.3.2 組織的社會責任 14

1.4 管理的原理和方法 15

1.4.1 管理的原理 15

1.4.2 管理方法 18

第2章 管理理論的形成和發展 22

2.1 管理活動與管理思想萌芽 23

2.2 古典管理理論 25

2.2.1 科學管理理論 25

2.2.2 一般管理理論 28

2.2.3 行政組織理論 30

2.3 行為科學理論 31

2.3.1 霍桑實驗 32

2.3.2 人際關係理論 33

2.4 管理理論叢林 33

2.4.1 管理過程學派 34

2.4.2 決策理論學派 35

2.4.3 管理科學學派 35

2.4.4 權變理論學派 36

第3章 戰略管理 41

3.1 戰略管理概述 42

3.1.1 戰略管理的內涵 42

3.1.2 戰略管理的過程 42

3.2 戰略分析 43

3.2.1 組織環境分析的意義 43

3.2.2 外部環境分析 44

3.2.3 內部環境分析 49

3.3 戰略制定 53

3.3.1 戰略的類型 53

3.3.2 戰略選擇的工具 55

3.4 戰略實施 59

3.4.1 戰略實施的任務 60

3.4.2 戰略實施的過程 60

第4章 決策 65

4.1 決策概述 67

4.1.1 決策的概念 67

4.1.2 決策的類型 68

4.1.3 決策的原則 69

4.2 決策的程序 70

4.2.1 診斷問題、識別機會 70

4.2.2 明確決策目標 70

4.2.3 擬訂備選方案 71

4.2.4 評估方案 71

4.2.5 選擇方案 72

4.2.6 執行方案 72

4.2.7 評價決策效果 72

4.3 決策方法 73

4.3.1 定性決策方法 73

4.3.2 定量決策方法 74

第5章 計劃 85

5.1 計劃概述 86

5.1.1 計劃的概念與內容 86

5.1.2 計劃工作的性質 88

5.1.3 計劃的作用 89

5.1.4 計劃的類型 90

5.1.5 計劃工作的程序 91

5.2 預測 92

5.2.1 預測的含義 92

5.2.2 預測的程序 93

5.2.3 預測的方法 93

5.3 計劃方法 94

5.3.1 滾動計劃法 94

5.3.2 甘特圖法 94

5.3.3 網絡計劃技術 95

5.4 目標管理概述 98

5.4.1 目標 98

5.4.2 目標管理 100

第6章 組織概述 106

6.1 組織含義和分類 108

6.1.1 組織含義 108

6.1.2 組織分類 109

6.2 管理幅度和管理層次 110

6.2.1 管理幅度和管理層次的含義 110

6.2.2 管理幅度和管理層次的關係 110

6.2.3 管理幅度的影響因素 110

6.2.4 兩種基本的組織結構形態 111

6.3 職權配置 111

6.3.1 授權 112

6.3.2 集權與分權 113

6.4 職權的分化 113

第7章 組織設計 120

7.1 職務分析與設計 122

7.2 部門劃分與層次設計 123

7.3 典型的組織結構 125

7.4 影響組織結構選擇的因素 128

第8章 人力資源管理 134

8.1 人力資源管理概述 135

8.1.1 人力資源管理過程 135

8.1.2 當前人力資源管理問題 136

8.2 人員的選拔 137

8.2.1 選拔的過程與途徑 137

8.2.2 選拔的方法 138

8.2.3 對管理人員的選拔 139

8.3 人員的培訓 139

8.3.1 培訓的基本過程 140

8.3.2 培訓的對象及形式 140

8.4 人員的考評 141

8.4.1 考評的目的 141

8.4.2 考評的內容與方式 141

8.4.3 考評的程序 143

第9章 領導 150

9.1 領導與權力 151

9.1.1 領導的含義 151

9.1.2 領導者的權力 151

9.2 領導理論 152

9.2.1 領導特質理論 152

9.2.2 領導行為理論 152

9.2.3 領導權變理論 157

9.3 領導藝術 160

第10章 溝通 168

10.1 溝通概述 169

10.1.1 溝通的概念 169

10.1.2 溝通的過程 169

10.2 組織中的溝通形式 171

10.2.1 人際溝通 171

10.2.2 網絡與團隊溝通 171

10.2.3 組織溝通 172

10.3 管理溝通策略 174

10.3.1 常見的溝通障礙 174

10.3.2 有效溝通的實現 176

第11章 激勵 182

11.1 激勵的本質 183

11.2 激勵理論 184

11.2.1 內容型激勵理論 184

11.2.2 過程型激勵理論 189

11.2.3 行為修正型激勵理論 191

第12章 控制 197

12.1 控制工作概述 198

12.1.1 控制的含義 198

12.1.2 控制的類型 199

12.1.3 控制的過程 202

12.2 控制的內容和方法 204

12.2.1 控制的內容 204

12.2.2 控制的方法 204

12.3 有效的控制 206

12.3.1 有效控制的原理 206

12.3.2 控制過程中的行為反應 208

第13章 管理創新、變革與新理論 214

13.1 管理創新 216

13.1.1 創新概述 216

13.1.2 管理創新和技術創新 218

13.2 企業管理變革 221

13.3 管理理論新進展 223

13.3.1 新世紀的管理挑戰 223

13.3.2 管理學新理論 224

13.3.3 管理科學的趨勢 227 ^[2] 

參考文獻 ^[1]