管理學

本書內容豐富、結構合理、思路清晰、語言簡練流暢。全書共分為13章：緒論(管理、管理者、管理學)；管理思想及管理理論的發展；管理道德與社會責任；決策；計劃與計劃工作；計劃的方法與技術；組織設計；管理人員的配備；組織變革與組織文化；領導概論；激勵；溝通；控制。 ^[1] 

第1章緒論 1

1.1管理 1

1.1.1管理的含義 1

1.1.2管理的職能 2

1.1.3管理的性質 4

1.2管理者 5

1.2.1管理者的含義 5

1.2.2管理者的角色 7

1.2.3管理者的技能 8

1.3管理學 10

1.3.1管理學研究的對象 10

1.3.2管理學的特點 11

1.3.3管理學的研究方法 12

本章小結 13

第2章管理思想及管理理論的發展 15

2.1中外早期管理思想 15

2.1.1中國早期管理思想 15

2.1.2外國早期管理思想 17

2.2管理理論的形成與發展 20

2.2.1古典管理理論 20

2.2.2行為科學理論 26

2.2.3數量管理理論 29

2.2.4系統管理理論 31

2.2.5權變管理理論 31

2.3管理理論的新發展 32

2.3.120世紀90年代管理理論的新發展 32

2.3.2管理理論的發展趨勢 37

本章小結 40

第3章管理道德與社會責任 42

3.1管理道德 42

3.1.1道德及道德觀 42

3.1.2管理道德的影響因素 44

3.1.3鼓勵員工道德行為的途徑 46

3.2社會責任 48

3.2.1社會責任的概念 48

3.2.2兩種社會責任觀 48

3.2.3社會責任與經濟績效 50

3.3社會責任的體現 51

本章小結 53

第4章決策 54

4.1決策概述 54

4.1.1決策的定義、原則與依據 54

4.1.2決策的類型 55

4.2決策的理論 57

4.2.1古典決策理論 57

4.2.2行為決策理論 57

4.2.3當代決策理論 58

4.3決策的過程 59

4.3.1識別機會或診斷問題 59

4.3.2識別目標 59

4.3.3擬訂備選方案 60

4.3.4評估備選方案 60

4.3.5做出決定 60

4.3.6實施方案 60

4.3.7監督和評估 61

4.4決策的方法 61

4.4.1集體決策方法 61

4.4.2有關活動方向的決策方法 62

4.4.3有關活動方案的決策方法 65

本章小結 70

第5章計劃與計劃工作 71

5.1計劃的概念與計劃工作的性質 71

5.1.1計劃的概念 71

5.1.2計劃工作的性質 72

5.2計劃的類型與層次體系 73

5.2.1計劃的類型 73

5.2.2計劃的層次體系 76

5.3計劃的編制過程 78

5.3.1估量機會 78

5.3.2確定目標 79

5.3.3形成前提條件 80

5.3.4擬訂備選方案 81

5.3.5評價各種備選方案 81

5.3.6選擇方案 82

5.3.7擬訂派生計劃 82

5.3.8編制預算使計劃數量化 82

5.4權變計劃 83

5.4.1計劃工作中的權變因素 83

5.4.2權變計劃工作 84

本章小結 86

第6章計劃的方法與技術 87

6.1目標管理 87

6.1.1目標管理基本思想 87

6.1.2目標的性質 88

6.1.3目標管理的過程 90

6.2滾動計劃法 91

6.2.1滾動計劃法的基本思想 91

6.2.2滾動計劃法的評價 92

6.3網絡計劃技術 92

6.3.1網絡計劃技術的基本步驟 93

6.3.2網絡圖 93

6.3.3網絡計劃技術的評價 94

6.4戰略管理 95

6.4.1戰略和戰略管理 95

6.4.2戰略管理的過程 96

6.4.3戰略類型 98

本章小結 100

第7章組織設計 101

7.1組織設計概述 101

7.1.1組織的概念 101

7.1.2組織設計的目的和任務 102

7.1.3組織設計的原則 103

7.1.4影響組織結構選擇的權變因素 105

7.2組織結構的設計 108

7.2.1職位設計 108

7.2.2組織的部門設計 110

7.2.3組織的層級設計 113

7.3組織權力的合理配置 116

7.3.1職權關係的協調 116

7.3.2集權與分權 118

7.3.3授權 119

7.4組織結構的具體形態 121

7.4.1基本的組織形式 121

7.4.2傳統組織結構的具體形態 121

7.4.3當代的組織結構設計 125

本章小結 127

第8章管理人員的配備 129

8.1管理人員配備概述 129

8.1.1管理人員配備的任務和原則 129

8.1.2管理人員配備的內容 130

8.2管理人員的選拔 131

8.2.1管理人員需要量的確定 131

8.2.2管理人員的選聘標準 132

8.2.3選拔管理人員的途徑 133

8.2.4管理人員選拔方式 135

8.3管理人員的考評 136

8.3.1管理人員考評的意義 136

8.3.2管理人員考評的內容 137

8.3.3管理人員考評的基本程序 138

8.4管理人員的培訓 140

8.4.1管理人員培訓與開發的目標 140

8.4.2管理人員的培訓需求 140

8.4.3管理人員培訓的方法 141

本章小結 143

第9章組織變革與組織文化 145

9.1組織變革概述 145

9.1.1組織變革的含義 145

9.1.2組織變革的動因 146

9.1.3組織變革的類型 147

9.2組織變革的管理 148

9.2.1組織變革的過程 148

9.2.2組織變革的阻力及其管理 150

9.2.3組織變革中的壓力及其管理 151

9.3組織文化 152

9.3.1組織文化的含義及其特徵 152

9.3.2組織文化的結構和內容 154

9.3.3組織文化的功能 155

9.3.4組織文化的塑造途徑 156

本章小結 157

第10章領導概論 159

10.1領導的內涵 159

10.1.1領導的概念 159

10.1.2領導與管理的區別 160

10.1.3領導權力的來源 161

10.1.4領導的作用 164

10.2領導理論的變遷 164

10.2.1領導特質理論 165

10.2.2領導的行為理論 165

10.2.3領導權變論 169

10.3領導理論新發展 174

10.3.1當代的領導觀 174

10.3.2領導事項 177

本章小結 179

第11章激勵 181

11.1激勵及其基本特徵 181

11.1.1動機和激勵 181

11.1.2激勵的一般過程 182

11.1.3激勵的特點 183

11.2人性假設理論 184

11.2.1麥格雷戈的X理論和Y理論 184

11.2.2傑伊·洛希和約翰·莫爾斯的超Y理論 186

11.2.3埃德加·沙因的複雜人理論 186

11.3激勵理論 188

11.3.1內容性激勵理論 188

11.3.2過程性激勵理論 192

11.3.3強化理論 196

11.4激勵技巧 197

11.4.1瞭解真實需要，預見和引導人的行為 197

11.4.2激發人們積極性的管理技巧 199

本章小結 201

第12章溝通 202

12.1溝通原理 202

12.1.1溝通及其作用 202

12.1.2溝通過程 204

12.2溝通類型與方式 205

12.2.1人際溝通 205

12.2.2組織溝通 207

12.3溝通管理 211

12.3.1有效溝通的障礙分析 211

12.3.2有效溝通的實現 214

本章小結 217

第13章控制 218

13.1控制概述 218

13.1.1控制的含義 218

13.1.2控制的功能 220

13.1.3控制的基本類型 221

13.1.4控制的要求 227

13.2控制過程 230

13.2.1確立標準 230

13.2.2衡量績效 232

13.2.3糾正偏差 233

13.3控制技術和方法 235

13.3.1預算控制 235

13.3.2傳統的非預算控制方法 238

13.3.3審計控制 240

13.3.4程序控制 241

13.4綜合控制方法 243

13.4.1標杆控制 243

13.4.2平衡計分卡控制 245

本章小結 247

參考文獻 248

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