管理學

本書共分11章，以管理職能和管理過程為主線，介紹了管理學的基本概念、管理理論發展、計劃理論、決策理論、組織理論、人力資源管理、領導理論、激勵理論、溝通理論、控制理論、管理創新等方面的知識體系、最新進展和實踐應用。

前言

第一章 管理學概述 1

第一節 管理的概念 1

第二節 管理的基本職能 3

第三節 管理的特點 6

第四節 管理的原則 8

第五節 管理者與管理能力 9

第六節 管理倫理與社會責任 15

複習思考題 18

案例分析 紙飛機公司 19

第二章 管理理論的歷史演變 21

第一節 早期的管理思想 22

第二節 古典管理理論 25

第三節 行為科學理論 36

第四節 現代管理理論 41

複習思考題 50

案例分析 聯合郵包服務公司的科學管理 51

第三章 計劃 53

第一節 計劃概述 53

第二節 組織環境 59

第三節 戰略規劃與執行 73

第四節 計劃編制與執行方法 79

複習思考題 82

案例分析 偉森家俬的五年計劃 83

第四章

決策 85

第一節 決策類型及特點 85

第二節 決策過程與影響因素 91

第三節 決策技術與方法 95

複習思考題 106

案例分析 阿迪達斯北京奧運決策 106

第五章 組織 108

第一節 組織概述 108

第二節 縱向組織設計 112

第三節 橫向組織設計 117

複習思考題 123

案例分析 西北發動機公司的組織變革 123

第六章 人力資源管理 125

第一節 工作分析與人力資源規劃 125

第二節 員工招聘與培訓 130

第三節 績效考核與薪酬管理 136

第四節 職業生涯管理與勞動關係 141

複習思考題 143

案例分析 國際禮品公司營銷員的招聘和績效評價 144

第七章 領導 146

第一節 領導概述 146

第二節 領導特質理論 154

第三節 領導行為理論 156

第四節 領導權變理論 162

複習思考題 171

案例分析 權威和民主，你更喜歡哪種領導？ 171

第八章 激勵 174

第一節 激勵的原理 174

第二節 內容激勵理論 178

第三節 過程激勵理論 186

第四節 強化激勵理論 190

第五節 現代激勵方法 193

複習思考題 196

案例分析 沃爾瑪公司 197

第九章 溝通 199

第一節 溝通原理 199

第二節 人際溝通 204

第三節 組織溝通 207

複習思考題 211

案例分析 豐田汽車的“召回門”事件 211

第十章 控制 214

第一節 管理控制概述 214

第二節 控制原理 224

第三節 控制過程 226

第四節 管理控制方法 229

第五節 質量控制 237

第六節 管理者報酬與行為控制 242

第七節 控制中的信息管理 244

複習思考題 251

案例分析 光明電器公司 251

第十一章 管理創新 253

第一節 管理創新概論 253

第二節 管理創新的內容 257

第三節 組織變革 267

第四節 業務流程再造 272

第五節 組織學習與知識管理 275

複習思考題 277

案例分析 中美上海施貴寶製藥有限公司的管理創新 277

參考文獻 280 ^[2]