組織行為學

本書是一本以案例教學為特色的組織行為學教材，主要面向本科生。本書的基本邏輯是：從關注“人的行為”的視角來思考和研究各類組織中的人的行為規律，從而培養學習者在面對複雜多變的學習、生活、工作環境時，能夠科學理性地理解和掌握其中有關人的行為規律，培養理解他人的能力、人際交往的能力、團隊協作的能力、權變思考的能力。

本書的具體內容包括：與個體行為相關的感知、態度、價值觀、個性等概念；與激勵行為相關的各類激勵理論、綜合模型及理論應用；與羣體行為相關的靜態特性、動態特性、團隊管理、羣體決策、人際溝通等主題；與領導行為相關的經典領導理論、權變模型、現代領導理論等主題；與組織行為相關的組織結構、組織文化、組織變革、組織發展等主題。 ^[1] 

第一章 組織行為學概述 ···1

引導案例 人力資源經理王明的困惑 ·····1

第一節 什麼是組織行為學 ···2

一、組織行為學的定義與特點 ···2

二、組織行為學的研究對象與內容層次 ·····4

三、組織行為學的系統觀 ·····6

第二節 組織行為學的演進與發展 ···9

一、組織行為學的演進歷史 ·9

二、組織行為學的挑戰與發展 ·13

第三節 組織行為學與管理工作 ·····15

一、管理工作對管理者的要求 ·16

二、管理者的角色 ···17

三、管理人性觀及假設 ·19

教學案例 新上任的分公司經理 ·····22

第二章 個體行為基礎 27

引導案例 楊利平糯米美食廠 ···27

第一節 感知與行為 ·28

一、感知的內涵與特徵 ·28

二、感知過程與影響因素 ···32

三、感知誤區與管理行為 ···33

第二節 態度與行為 ·36

一、態度的內涵 ·36

二、態度相關的理論 ·····38

三、態度的測量 ·39

第三節價值觀與行為 ··· 40

一、什麼是價值觀 ··· 40

二、與工作有關的價值觀 ··· 42

三、價值觀的相關研究 · 43

四、價值觀對管理的影響 ··· 45

本章練習職業價值觀測試 · 47

教學案例一個工人技術專家的世界 ··· 50

第三章個性與行為 54

引導案例五個聰明能幹的技術工程師 ····· 54

第一節個性概述 ····· 55

一、個性的內涵與特點 · 55

二、個性的形成與發展 · 56

三、個性的測量 · 58

第二節個性理論 ····· 60

一、靜態描述理論 ··· 60

二、個性特徵分析理論 · 61

第三節個性差異與管理 ····· 64

一、解決問題風格類型 · 65

二、管理個性與風格 ····· 66

三、影響行為的重要個性特徵 · 68

四、個性的管理 · 70

本章練習3-1 蘭德心理測試 ····· 72

本章練習3-2 個性測試 · 74

教學案例請假引起的風波 · 76

第四章激勵理論及行為 · 80

引導案例小白為什麼要跳槽？ ····· 80

第一節激勵概述 ····· 81

一、激勵的概念及價值 · 81

二、需要、動機與激勵 · 84

第二節內容型激勵理論 ····· 86

一、馬斯洛需要層次理論 ··· 86

二、赫茨伯格的雙因素論 ··· 90

三、麥克利蘭的成就需要論 ····· 93

第三節 過程型激勵理論 ·····96

一、期望理論 ·····96

二、公平理論 ·····99

三、目標設置理論 ·106

本章練習 需要調查測試 ···109

教學案例4-1 高收入為什麼換不來高滿意度？ ··111

教學案例4-2 青田乳膠製品廠 115

第五章 綜合激勵理論及應用 ·118

引導案例 獎金分配風波 ····118

第一節 綜合激勵模型 ··119

一、波特—勞勒綜合激勵模型 119

二、迪爾綜合激勵模型 ·····121

第二節 激勵理論的應用 ···123

一、目標管理與激勵 ···123

二、工作設計與激勵 ···125

三、員工參與與激勵 ···130

本章練習 工作豐富化設計 ·····135

教學案例 ANC電子有限公司的人力資源流失 ··135

第六章 羣體行為 ···143

引導案例 新員工小王的煩惱 ·143

第一節 羣體及其動力特徵 ·····144

一、羣體的內涵與功能 ·····144

二、羣體的分類 ·····146

三、羣體的外部環境和內部結構 ·149

四、羣體的動力特徵 ···151

五、羣體的發展階段 ···156

第二節 羣體凝聚力與士氣 ·····159

一、羣體凝聚力 ·····159

二、士氣及其影響因素 ·····161

三、羣體凝聚力、士氣與生產效率的關係 ···162

四、增強羣體凝聚力的途徑 ···164

第三節 羣體決策 ···164

一、羣體決策的含義 ···164

二、羣體決策的利與弊 ·····165

三、羣體決策的效果、效率以及影響因素 ···166

四、羣體決策的兩種心理現象 ·····168

五、羣體決策的方法 ···169

本章練習 冬季野外生存 ···171

教學案例 三個夜班維修員 ·····172

第七章 團隊管理 ···174

引導案例 波音777飛機的改進 ···174

第一節 團隊的特徵 ·····175

一、團隊的概念 ·····175

二、團隊的特徵 ·····177

第二節 團隊的類型及作用 ·····179

一、問題解決型團隊 ···179

二、自我管理型團隊 ···180

三、多功能型團隊 ·181

四、虛擬型團隊 ·····181

第三節 團隊的形成與發展 ·····182

一、團隊的形成和發展階段 ···182

二、團隊形成的途徑 ···184

三、團隊的評估 ·····184

第四節 團隊建設 ···186

一、如何建設高效的團隊 ·186

二、建設團隊的策略 ···190

三、團隊建設的有效方法 ·190

四、團隊建設中可能存在的問題 ·192

第五節 團隊管理 ···193

一、高效團隊的管理方法 ·194

二、虛擬團隊的管理 ···197

本章練習 團隊角色測試 ···200

教學案例 SJ酒店管理團隊 ····203

第八章 溝通與行為····205

引導案例 李斯特的困惑 ·205

第一節 溝通的本質、過程與類型 ·····207

一、溝通的含義及要素 ·····207

二、溝通的本質 ·····209

三、溝通的過程模型 ···210

四、溝通的類型 ·····210

第二節 有效溝通的核心、原則與策略 ···213

一、有效溝通的核心 ···213

二、有效溝通的原則 ···214

三、有效溝通的策略 ···216

第三節 人際溝通 ···217

一、人際溝通的本質、動機及其法則 ·····217

二、人際溝通的障礙 ···218

三、人際吸引 ···220

第四節 組織內部溝通與外部溝通 ·····221

一、組織內部溝通的內容 ·221

二、組織外部溝通的內容 ·223

第五節 團隊溝通、跨文化溝通與網絡溝通 ·226

一、團隊溝通 ···226

二、跨文化溝通 ·····228

三、網絡溝通 ···229

本章練習 角色扮演 ·····231

教學案例 EMC“秘書門事件” ··234

第九章 領導行為及理論 ·····236

引導案例：誰更適合做CEO？ ·····236

第一節 領導與領導行為 ···237

一、領導的實質 ·····237

二、領導行為 ···241

三、領導效能 ···242

第二節 領導理論 ···244

一、領導特質理論 ·245

二、領導行為風格理論 ·····248

三、領導權變理論 ·252

四、現代領導理論 ·258

教學案例 高管告狀記 ·262

第十章 組織理論與組織結構 264

引導案例 海達公司的組織結構優化 ·264

第一節 組織概述 ···265

一、組織的內涵與要素 ·····265

二、組織特徵分析 ·267

第二節 組織理論 ···267

一、古典組織理論 ·267

二、行為科學組織理論 ·····269

三、系統學派組織理論和權變理論 ···271

四、組織理論的新發展 ·····273

第三節 組織結構 ···274

一、組織結構的類型 ···274

二、組織結構的六要素 ·····281

第四節 組織設計 ···283

一、組織設計的影響因素 ·283

二、組織設計的程序 ···284

教學案例 MF公司產品開發部的組織管理困境 288

第十一章 組織文化····292

引導案例 珠三角的兩家企業 ·292

第一節 什麼是組織文化 ···293

一、組織文化的概念 ···293

二、組織文化的類型 ···294

三、組織文化的功能 ···297

第二節 組織文化理論 ·298

一、霍夫斯坦的文化差異理論 ·····298

二、麥肯錫的7S模型 ·300

三、革新性文化理論 ···301

第三節 組織文化的建設 ···303

一、組織文化的形成模式 ·303

二、組織文化的維繫與傳承 ···304

第四節 跨文化管理 ·····307

一、跨文化管理理論 ···307

二、跨文化與學習型組織 ·308

三、提高跨文化管理能力 ·309

本章練習 角色扮演 311

教學案例 萬達集團大學生創業計劃 ·312

參考文獻341

^[2]