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多功能型團隊

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多功能型團隊(cross-functional teams);由來自同一等級、不同工作領域的員工組成,他們走到一起的目的就是完成某項任務。
中文名
多功能型團隊
歸    屬
管理心理學

多功能型團隊管理方式

多功能型團隊是一種有效的團隊管理方式,它能使組織內(甚至組織之間)不同領域員工之間交換信息,激發產生新的觀點,解決面臨的問題,協調複雜的項目。但是多功能型團隊在形成的早期階段需要耗費大量的時間,因為團隊成員需要學會處理複雜多樣的工作任務。在成員之間,尤其是那些背景經歷和觀點不同的成員之間,建立起信任並能真正的合作也需要一定的時間。 [1] 

多功能型團隊應用實例

許多組織採用跨越橫向部門界線的形式已有多年。例如,在本世紀60年代,IBM公司為了開發卓有成效的360系統,組織了一個大型的任務攻堅隊,攻堅隊成員來自於公司的多個部門。任務攻堅隊(task force)其實就是一個臨時性的多功能團隊。同樣, 由來自多個部門的員工組成的委員(committees)是多功能團隊的另一個例子。但多功能團隊的興盛是在本世紀80年代末,當時,所有主要的汽車製造公司——包括豐田、尼桑、本田寶馬通用汽車、福特、克萊斯勒——都採用了多功能團隊來協調完成複雜的項目。 [2] 

多功能型團隊措施

要確保跨職能團隊實現預期目標,必須綜合運用管理型控制和領導型控制措施。然後進一步分析了兩種類型的控制與信任培養之間的關係。管理型控制對培養團隊成員之間的信任既可能有促進作用,也可能存在消極影響,因而表現為一種複雜的關係。在這方面,團隊成員的共享價值觀具有調節作用。另一方面,領導型控制與團隊成員間信任的形成與深化之間存在着互補關係。
另外,在組織該團隊上應該注意以下幾點:
1、注意選拔人員,應該務必保證所挑選的人員具有團隊所需的業務和溝通技能;
2、明確團隊的目標,保證目標對團隊成員具有足夠的吸引力;
3、確保團隊成員瞭解團隊的運作方式;
4、進行高強度的團隊建設,確保團隊協調性。 [3] 

多功能型團隊作用意義

跨職能團隊在實現隱性知識共享的過程中扮演着核心的角色作用。同樣,它也可以使在這個團隊的每一個成員在進行交流與溝通的同時,增長跨專業化的知識。
至於跨職能團隊的存在,問題可能不單單出在某個部門內部,同樣,解決問題也無法依靠單獨部門。需要有跨職能團隊對源自不同業務流程中的要素進行統籌安排。來自某具體職能外的團隊成員能帶來客觀的視角和全新的思維,可形成創造性的方案,解決和某具體業務流程相關的問題。團隊要按照跨職能的方式來組織,這樣可博採眾長,集思廣益,有效地開展流程變革和改進 [3] 
參考資料
  • 1.    許曉青編著,人際關係管理實務,復旦大學出版社,2013.02,第289頁
  • 2.    《現代管理詞典》編委會編委會著,現代管理詞典 第3版,武漢大學出版社,2012.07,第201頁
  • 3.    崔加成編著,高級經理人訓練指引,企業管理出版社,2003年08月第1版,第199頁