組織行為學

本書主要介紹組織行為學的產生和發展過程；組織行為學是以一定組織中的人的心理和行為的發展規律為研究對象的學科。本書從心理學的視角全面闡述了組織行為學領域的經典理論，如個體行為特徵、壓力、溝通與激勵；羣體行為特徵、羣體動力、羣體決策、團隊管理、領導行為；組織結構設計、組織決策、組織文化、組織控制；領導權變、組織變革、學習型組織、虛擬組織等。本書主要分為十四章內容 ^[1] 

第1章組織行為學概述1

引導案例克里斯·霍夫曼的煩惱1

1.1組織行為學的釋義2

1.1.1組織的含義和特點2

1.1.2組織行為及其層次4

1.1.3組織行為學的概念5

1.2組織行為學的演進6

1.3組織行為學的研究方法11

1.3.1研究方法的分類11

1.3.2資料收集方法15

1.3.3數理統計法的流行16

關鍵術語19

思考題19

案例分析19

第2章個體行為的基礎21

引導案例傑克·韋爾奇的人格特質21

2.1傳記對個體行為的影響21

2.1.1年齡22

2.1.2性別22

2.1.3婚姻狀況22

2.1.4任職時間22

2.2學習對個體行為的影響23

2.2.1學習理論23

2.2.2強化理論26

2.3個性對個體行為的影響27

2.3.1個性27

2.3.2人格28[2][4]組織行為學[4][3][1]目錄2.4氣質對個體行為的影響35

2.4.1氣質的概念35

2.4.2氣質理論的應用39

2.5性格對個體行為的影響41

2.5.1性格的類型41

2.5.2性格的形成和發展43

2.5.3性格理論的運用44

2.6能力對個體行為的影響44

2.6.1能力的含義與個體差異44

2.6.2能力的分類與測量48

2.6.3能力理論的應用49

關鍵術語50

思考題50

案例分析50

第3章知覺與行為53

引導案例蘇東坡與佛印的爭論53

3.1知覺及其重要性53

3.1.1知覺的概念53

3.1.2知覺的特徵56

3.1.3知覺的影響因素58

3.2歸因理論及知覺捷徑60

3.2.1歸因理論60

3.2.2知覺捷徑62

3.2.3捷徑的應用66

3.3知覺與個體決策之間的聯繫67

3.3.1理性決策過程67

3.3.2提高決策中的創造力68

3.4在組織中如何做出實際的決策69

3.4.1有限理性70

3.4.2常見偏差70

3.4.3直覺72

3.4.4個體差異73

3.4.5組織約束73

3.4.6文化差異74

3.5決策改進方法75

3.5.1改進決策的方法75

3.5.2減少偏差的方法75

關鍵術語75

思考題76

案例分析76

第4章情感意志與行為78

引導案例老木匠造房子78

4.1情感的概念和特徵78

4.1.1情感的概念79

4.1.2情緒的概念79

4.1.3情感的特點83

4.2情感的種類85

4.2.1按照心理體驗過程看情感類型85

4.2.2按照情緒發生時的心理狀態看情感類型86

4.2.3從性格角度看情感類型88

4.2.4從人的社會需求看情感類型89

4.3情感的作用與表現91

4.3.1情感的作用91

4.3.2情感的表現92

4.4情感的形成規律與情商95

4.4.1情感的活動規律95

4.4.2情商的概念和表現96

4.5意志的概念與品質99

4.5.1意志的概念99

4.5.2意志的品質100

4.5.3意志與認知、個性和情緒的關係102

4.6意志的過程與培養103

4.6.1意志的過程103

4.6.2意志的培養與形成105

關鍵術語107

思考題107

案例分析107

第5章價值觀態度與行為109

引導案例價值觀與組織選擇109

5.1價值觀及其分類方法110

5.1.1價值觀的概念110

5.1.2價值觀的特徵111

5.1.3價值觀的分類111

5.1.4價值觀的測量113

5.2價值觀的影響與管理120

5.2.1價值觀的影響120

5.2.2對價值觀的管理122

5.3態度的基本概念123

5.3.1態度的含義和特點123

5.3.2態度的類型與測量125

5.4態度的形成與轉變127

5.4.1態度的形成127

5.4.2態度的轉變128

關鍵術語131

思考題131

案例分析131

第6章羣體行為的基礎133

引導案例電擊實驗133

6.1羣體概述134

6.1.1羣體的定義134

6.1.2羣體的心理影響136

6.1.3羣體的類型137

6.1.4羣體的形成和發展139

6.1.5羣體的角色141

6.2羣體的理論143

6.2.1羣體的衝突與競爭144

6.2.2羣體的規範與壓力149

6.2.3羣體的凝聚力155

6.2.4羣體的士氣159

6.2.5羣體的決策161

關鍵術語165

思考題165

案例分析165

第7章團隊理論與組織行為168

引導案例聯合化學公司流程設計中心的團隊管理168

7.1團隊概述169

7.1.1團隊的含義169

7.1.2團隊與羣體的區別174

7.1.3團隊的分類175

7.2團隊建設177

7.2.1貝爾賓團隊角色模型177

7.2.2團隊規模180

7.2.3團隊發展階段181

7.3高效團隊183

7.3.1團隊效能183

7.3.2創建高效團隊185

7.3.3影響團隊績效的不利因素188

關鍵術語188

思考題189

案例分析189

第8章壓力理論與組織行為193

引導案例郭家學的心聲193

8.1壓力與應激194

8.1.1壓力194

8.1.2應激反應196

8.1.3壓力與績效的關係198

8.2壓力源199

8.2.1組織因素199

8.2.2個人因素200

8.3壓力管理202

8.3.1壓力管理的方法202

8.3.2壓力管理的原則206

關鍵術語207

思考題207

案例分析207

第9章領導理論與組織行為209

引導案例劉秀火燒降信209

9.1領導理論概述210

9.1.1領導的內涵210

9.1.2領導的影響力213

9.1.3領導理論的發展214

9.2領導特質理論215

9.2.1領導特質理論的主要觀點215

9.2.2領導者應具備的素質216

9.2.3領導班子的合理素質結構218

9.2.4領導者素質的培養方法219

^[2] 

9.3領導行為理論222

9.3.1俄亥俄州立大學的領導行為四分圖222

9.3.2布萊克和穆頓的管理方格理論223

9.3.3利克特的支持關係理論224

9.3.4勒温的三種領導作風理論225

9.3.5坦南鮑姆的領導行為連續統一體理論227

9.4領導權變理論228

9.4.1費德勒的領導情景模型229

9.4.2赫塞和布蘭查德的領導生命週期理論231

9.4.3豪斯的路徑—目標理論233

9.4.4維克多和耶頓的領導者—參與模型234

9.5領導理論的新觀點236

9.5.1交易型領導理論236

9.5.2變革型領導理論236

9.5.3魅力型領導理論237

9.5.4戰略領導理論238

關鍵術語240

思考題240

案例分析240

第10章激勵理論及運用244

引導案例張小姐的煩惱244

10.1激勵概述244

10.1.1激勵的概念244

10.1.2激勵的實現要素245

10.1.3激勵的作用245

10.1.4激勵的一般過程模式245

10.2內容型激勵理論246

10.2.1需要層次理論246

10.2.2雙因素理論251

10.2.3三因素理論255

10.3過程型激勵理論257

10.3.1期望理論257

10.3.2公平理論260

10.4調整型激勵理論265

10.4.1強化理論265

10.4.2挫折理論267

10.5綜合型激勵理論269

10.5.1波特的綜合激勵模型269

10.5.2迪爾的綜合激勵模型272

關鍵術語277

思考題277

案例分析278

第11章組織結構279

引導案例IBM的矩陣式組織結構279

11.1組織結構概念280

11.1.1組織結構的內涵280

11.1.2組織結構的類型283

11.1.3組織結構的特性287

11.2組織結構設計288

11.2.1設計的必然性288

11.2.2組織的層級化289

11.2.3組織的部門化290

11.3任務特性理論293

11.3.1主要的任務特性理論293

11.3.2工作的重新設計296

11.3.3改變看待工作的方式298

關鍵術語299

思考題299

案例分析299

第12章組織溝通303

引導案例彌勒和韋陀303

12.1溝通的含義和功能303

12.1.1溝通的含義303

12.1.2溝通的功能304

12.1.3溝通的過程305

12.1.4組織內的人際溝通306

12.2溝通的類型和網絡308

12.2.1溝通的類型308

12.2.2溝通的網絡311

12.3溝通的障礙和克服315

12.3.1組織間有效溝通的障礙315

12.3.2組織間有效溝通的實現317

12.4跨文化溝通320

12.4.1霍夫斯泰德的文化差異理論320

12.4.2主要的文化差異障礙322

12.4.3實現跨文化溝通的方法324

關鍵術語326

思考題326

案例分析326

第13章組織文化328

引導案例漁夫育子的啓示328

13.1組織文化的概念329

13.1.1組織文化的內涵329

13.1.2組織文化的結構330

13.1.3組織文化的作用333

13.1.4組織文化的影響因素336

13.2組織文化的設計338

13.2.1組織文化盤點338

13.2.2組織文化設計339

13.2.3組織形象塑造341

13.2.4組織文化變革342

13.3組織文化的構建343

13.3.1組織文化構建的原則343

13.3.2組織文化構建的步驟344

13.3.3組織文化構建的心理機制345

13.3.4組織文化構建的藝術347

13.4組織文化的表現351

13.4.1日本企業文化的特徵351

13.4.2美國企業文化的特徵355

關鍵術語357

思考題357

案例分析358

第14章組織變革與發展360

引導案例習慣的利與弊360

14.1組織變革的概念360

14.1.1組織變革的含義360

14.1.2組織變革的目標362

14.2組織變革的動因與阻力363

14.2.1組織變革的動因363

14.2.2組織變革的阻力365

14.2.3變革阻力的克服368

14.3組織變革的實施370

14.3.1組織變革的模式370

14.3.2組織變革的步驟372

14.4組織變革的干預376

14.4.1結構型干預376

14.4.2任務—技術型干預379

14.4.3以人為主型干預380

14.5當代組織變革中的問題382

14.5.1工作壓力382

14.5.2創新383

14.5.3學習型組織383

關鍵術語388

思考題388

案例分析389

參考文獻390 ^[2]