組織行為學

本書是一部經典的組織行為學教材，凝聚了兩位作者半個多世紀在美國、亞太地區和歐洲的教學經驗和研究成果之精華。全書遵循組織行為學經典的理論體系和框架，但在內容和形式上作了許多創新，包括：

強調動態和多元環境下的組織行為管理，涵蓋了多樣性、道德、全球化等豐富的主題。

緊貼時代脈搏，關注和研究新技術、新經濟和新環境下的組織行為。

章節的安排和欄目的設置極富人性化，便於讀者學習和應用。

本書非常適合高校本科生、研究生教學使用，也適合作為管理類培訓用書和在職人員自學的參考書。

第Ⅰ篇組織行為學的世界

第1章組織行為學：探索以人為本的組織及道德行為

1．1歡迎來到組織行為學的世界

1．2組織行為學的歷史解析

1．3管理情境：與他人一道並藉助他人來完成工作

1．4道德挑戰

1．5學習組織行為學：研究和學習線路圖

第2章管理多樣性：釋放每一名員工的潛力

2．1定義多樣性

2．2管理多樣性的成功案例

2．3管理多樣性的障礙和挑戰

2．4用於有效管理多樣性的組織實踐

第3章組織文化、社會化與導師制

3．1組織文化：定義與情境

3．2組織文化動態

3．3文化變革過程

3．4組織社會化過程

3．5通過導師制內嵌組織文化

第4章國際組織行為學：跨文化管理

4．1文化與組織行為學

4．2發展文化智力

4．3理解文化差異

4．4跨文化管理研究的實踐性啓示

4．5幫助員工做好外派工作的準備

第Ⅱ篇組織中的個體行為

第5章重要個體差異與成功途徑

5．1自我概念

5．2人格：概念及爭議

5．3能力（智力）和工作績效

5．4職場情緒

5．5運用組織行為學所學鋪墊你通往成功的路

第6章價值觀、態度、工作滿意度與反生產工作行為

6．1個人價值觀

6．2態度

6．3主要工作態度

6．4工作滿意度

6．5反生產工作行為

第7章社會知覺與歸因

7．1信息處理的知覺模型

7．2刻板印象：對人羣的看法

7．3自我應驗的預言：皮格馬利翁效應

7．4因果歸因

第8章激勵

8．1 激勵的內容理論

8．2激勵的過程理論

8．3亞當斯的激勵公平理論

8．4弗魯姆的期望理論

8．5通過目標設定進行激勵

8．6通過工作設計來激勵員工

8．7激勵理論在工作中的應用

第9章運用目標、反饋、報酬與正強化提高工作績效

9．1目標設定

9．2反饋

9．3組織報酬制度

9．4正強化

第Ⅲ篇羣體與社會過程

第10章羣體動力

10．1社交媒體時代的羣體

10．2羣體發展過程

10．3角色和規範：羣體和組織行為的社會構建

10．4羣體結構與構成

10．5羣體效能威脅

第11章發展與領導高效團隊

11．1工作團隊：類型、效能與障礙

11．2基於合作、信任和凝聚力的有效團隊合作

11．3現實團隊：虛擬團隊和自我管理團隊

11．4團隊建設與團隊領導

第12章個體決策與羣體決策

12．1決策模型

12．2決策偏差

12．3循證決策

12．4決策動態

12．5羣體決策

12．6創造力

第13章衝突管理與談判

13．1現代觀念下的衝突

13．2衝突的分類

13．3管理衝突

13．4談判

13．5衝突管理與談判：權變視角

第Ⅳ篇組織過程

第14章數字時代的溝通

14．1溝通過程的基本維度和社交媒體影響

14．2人際溝通

14．3組織溝通

14．4數字時代溝通如何影響組織行為

第15章影響、授權與政治

15．1組織影響策略

15．2社會權力

15．3授權：從權力分享到權力分配

15．4組織政治與印象管理

第16章領導力

16．1領導力包括什麼

16．2領導特質和行為理論

16．3情境理論

16．4全範圍領導模型：從自由放任型領導到變革型領導

16．5領導力研究的其他方法

第17章組織設計、效能與創新

17．1組織：定義和觀點

17．2組織設計

17．3組織設計的權變理論

17．4找到適合的組織結構

17．5組織效能（和效能下降的威脅）

17．6組織創新

第18章變革與壓力管理

18．1變革的力量

18．2計劃變革模型和動態

18．3理解並管理變革的抵制

18．4壓力動態

術語表

作者簡介

羅伯特·克賴特納（Robert Kreitner） 美國亞利桑那州立大學管理學榮譽教授，入選該校凱里商學院教師名人堂。曾執教於西伊利諾伊大學和美國國際管理研究生院（雷鳥）。為多家公司提供諮詢和高管培訓服務，包括美國運通、霍尼韋爾、福特汽車、美國鋼鐵等。曾擔任美國管理學會管理教育與開發分部主席。

安傑洛·基尼奇（Angelo Kinicki） 美國亞利桑那大學管理學教授，該校凱里商學院百名傑出學者院長理事會成員。擁有肯特州立大學工商管理博士學位。在各類學術期刊上發表論文90多篇，與人合著的多本教材被世界各地數百所高校選用。

譯者簡介

朱超威 中國人民大學商學院工商管理碩士、企業管理博士，美國北卡羅來納州維克森林大學（Wake Forest University, WFU）文學碩士。2015年起全職任教於WFU研究生院，兼任WFU翻譯口譯系聯席主任。美國翻譯協會認證譯員（英譯中），中國翻譯協會專家會員。教學科研之餘，出版譯著數部。