組織行為學

本書是從行為的視角，系統介紹以往學者對組織這個命題的研究結果，為那些想了解組織，想知道如何更好地把握組織成長脈絡的人提供簡潔的線索。 全書共分五篇，十二章，分別為緒論篇、個體行為篇、羣體行為篇、組織行為篇和工作設計與組織文化構建篇。每一篇由2～3個章節構成，各章節的選排以組織管理中最常見的核心行為要素為線索來編排，如價值觀念、心理歸因等 ^[1]  ，全書每章之後，均有小結及實訓課堂，用於引導學員快速掌握和加深理解本章課程的核心內容。 本書可以作為管理院校本科生、MBA、EMBA學員以及相關專業學生的教材或教學參考書，也可作為組織管理人員培訓教材。同時，對企業中上層管理人員瞭解企業管理中的組織行為亦有裨益。 ^[1] 

第一篇緒論

第一章什麼是組織行為學 1

第一節對企業與管理的再認識 2

一、企業 2

二、管理 2

第二節組織的定義與組織特徵 4

第三節組織行為學及其相關的概念 7

一、組織行為學與行為科學 7

二、組織行為學的層次分析 7

第四節組織行為學面臨的挑戰 7

一、穩定與變革 7

二、創新的壓力 8

三、授權 8

四、勞動力的多元化與

單一文化規範 9

五、組織承諾與員工忠誠度下降 9

六、道德困境 9

本章小結 10

實訓課堂 10

第二章組織行為學的起源與

研究方法 13

一、組織行為學的起源與發展 13

二、組織行為學的研究方法 17

三、行為變量的測量 23

本章小結 27

實訓課堂 27

第二篇個體行為

第三章個體差異 29

第一節個性的形成與個體差異 30

一、個性及其決定因素 30

二、個性的性質 31

三、個性與行為的關係 31

四、個性形成的影響因素 32

第二節個性成長理論 33

一、埃裏克森個性發展階段學説 33

二、阿吉里斯不成熟-成熟理論 34

三、弗洛伊德理論 34

四、皮亞傑理論 35

五、個性的類型與應用 35

第三節氣質 41

一、人的氣質類型 42

二、不同職業人的氣質特點 42

第四節能力 44

一、能力的定義 44

二、能力的類型 44

三、企業管理中對能力的關注點 45

第五節心理測驗與人員選拔 47

一、心理測驗的特點 48

二、心理測驗的分類 49

三、能力測驗 49

四、個性測驗 52

五、心理測驗的侷限性 56

本章小結 57

實訓課堂 57

第四章知覺 60

第一節知覺及其影響因素 61

一、知覺的定義及重要性 61

二、知覺的偏差 62

三、影響知覺的因素 63

第二節社會知覺與歸因研究 65

一、社會知覺的分類 66

二、社會知覺中的各種偏見 67

三、造成社會知覺錯誤的原因 69

四、歸因研究 71

本章小結 73

實訓課堂 74

第五章態度、價值觀和工作滿意度 75

第一節態度的屬性 76

一、態度的來源 76

二、態度的表現 78

第二節價值觀——態度的深層因素 79

一、價值和價值觀 79

二、價值觀的重要性 80

三、價值系統的來源 80

四、價值觀的分類 81

第三節認知失調與態度改變 82

一、關於態度的研究理論 82

二、態度的測量 85

三、員工工作態度的管理策略和

方法 86

第四節工作滿意度、組織承諾 90

一、工作滿意度 90

二、組織承諾 91

本章小結 93

實訓課堂 94

第三篇羣體行為

第六章羣體的一般性問題 96

第一節羣體的定義、分類與發展階段 97

一、羣體的定義及分類 97

二、羣體的發展階段 98

第二節羣體行為的過程與互動 101

一、角色 101

二、規範與從眾 102

三、地位 103

四、羣體構成與凝聚力 104

第三節團隊的含義與團隊有效性 106

一、團隊與工作羣體的區別 106

二、何時需要使用團隊 107

三、團隊的創建步驟 108

四、羣體決策的有效性 108

本章小結 109

實訓課堂 109

第七章溝通 112

第一節溝通及其行為過程 113

第二節溝通的形式與障礙 114

一、溝通的分類 114

二、信息溝通通路 116

三、溝通障礙 117

第三節非言語溝通的技巧 118

一、非言語交流 118

二、身體語言 121

三、區域和空間 122

第四節傾聽 123

一、有效傾聽的要素 123

二、傾聽訓練 124

第五節衝突及其解決方法 127

一、衝突的定義 127

二、衝突的過程 128

三、解決衝突的方法 130

本章小結 130

實訓課堂 131

第四篇組織行為

第八章組織設計與變革 133

第一節組織結構及其影響因素 134

一、組織的概念 134

二、組織中的幾個相關概念 135

三、正式組織與非正式組織 135

第二節組織理論 136

一、古典組織理論 137

二、新古典組織理論 137

三、系統和應變型組織理論 137

第三節組織設計的原則與架構模型 141

一、組織設計的原則 141

二、常見的企業管理組織架構

形式 146

第四節組織變革的過程與方法 151

一、組織變革的方法 151

二、組織變革的過程 152

三、如何克服對變革的抵制 154

四、組織變革與組織效能 155

第五節傳統組織與現代組織的區別 157

一、知識經濟為管理帶來的挑戰 157

二、網絡的演變 158

三、網絡下的運作環境異於現實

運營環境 159

第六節學習型組織的創建和評價 160

一、學習型組織 160

二、國外對學習型組織的幾種評價

方法 163

三、我國創建學習型組織的

測評法 167

四、學習型組織的發展現狀及其

評價現狀 169

五、我國企業建立學習型組織的

實踐狀況 169

本章小結 170

實訓課堂 171

第九章領導 173

第一節領導、領導者與管理者 174

一、關於領導定義的討論 174

二、領導理論的演進 175

第二節領導理論 176

一、特質理論 176

二、行為理論 176

三、領導權變理論 179

四、領導的現代理論 183

第三節權力與影響力 184

一、權力 185

二、影響力 185

三、權力細分 185

第四節領導方法與藝術 187

一、德魯克的觀點 187

二、美國管理協會的觀點 187

三、鮑莫爾的十大條件論 188

四、領導作風的主要理論 188

第五節管理你的領導 194

本章小結 196

實訓課堂 196

第十章激勵 199

第一節早期的激勵理論 200

一、需要層次理論 200

二、X理論和Y理論 201

三、激勵-保健理論 202

第二節現代激勵理論 202

一、ERG理論 202

二、麥克萊蘭德的需要理論 203

三、認知評價理論 203

四、目標設置理論 204

五、強化理論 204

六、公平理論 204

七、期望理論 205

第三節目標管理與行為校正 205

第四節識別挫折行為 207

一、挫折及其產生的原因 207

二、員工的心理衝突與心理挫折 209

三、挫折的表現 211

四、應對挫折的方法 213

本章小結 214

實訓課堂 215

第五篇工作設計與組織文化構建

第十一章工作生活質量與工作設計 217

第一節工作壓力與工作生活質量 218

一、工作壓力 219

二、工作壓力的性質與分類 224

三、緩解壓力的對策 228

第二節工作設計 233

一、早期的工作設計研究 233

二、現代工作特徵理論研究 234

三、社會技術系統理論 238

第三節職業生涯規劃 239

一、美國的相關研究 239

二、歐洲的相關研究 240

三、中國的相關研究 242

四、職業生涯的內涵 242

五、職業生涯管理的內涵 242

本章小結 247

實訓課堂 248

第十二章組織文化與組織發展 251

第一節什麼是組織文化 252

一、組織管理的三個階段 252

二、組織文化的三個層次 253

第二節管理哲學與人性假設 253

一、管理哲學 253

二、人性假設 254

第三節組織文化的創造、

維繫與發展 258

一、人員的選用 258

二、高層主管的影響 258

三、社會化過程 259

四、組織文化的培育 260

第四節組織的發展趨勢 262

一、組織發展的含義與發展歷程 262

二、組織發展的實施 263

三、組織發展的干預措施 266

四、組織發展和變革的阻力 269

五、變革專業人員 271

六、組織發展成功與失敗的條件 273

本章小結 274

實訓課堂 274

參考文獻 279

^[2]