組織行為學

本書的*特色在於，作者在深刻把握組織行為學基本概念和原理的基礎上，一改以往組織行為學晦澀難懂、令人望而生畏的印象，展現的是生動的心理活動描述和鮮活的工作、生活體驗，由此上升到規律性的認識和對現實的融會貫通。同時，通過課前案例、課中討論案例和課後總結案例的精心安排，並配以相關的問卷測試，不但加深了讀者對知識的理解，還使他們獲得了理論的啓示，並掌握實踐運用的管理技能。這種三合一的安排，體現了知識性、理論性、實踐性的完美結合，滿足了讀者，特別是職業經理人“學以致用”的現實需求，這是本書*的亮點之一。

達恩·海瑞格爾(Don Hellriegel)德州農工大學梅斯商學院管理學教授．獲肯特州立大學理學學士和工商管理碩士學位，華盛頓大學博士學位。自1975年起．一直執教於德州農工大學。研究興趣包括公司創新活動、組織環境的影響、管理者的認知風格、組織革新和戰略管理研究等。

第1部分 瞭解組織行為

第1章 組織行為及其基本概念

課前案例：蘭奧萊克斯公司的傑克戈蒂

自我管理能力

溝通管理能力

多元化管理能力

道德管理能力

跨文化管理能力

團隊管理能力

變革管理能力

個體、團隊和組織效能的學習框架

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第2部分 組織

第2章 管理決策與道德決策

課前案例：傑西潘尼的行為黃金法則

道德決策

管理決策模型

激發組織創造力

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第3章 組織設計

課前案例：家樂氏公司

組織設計中的關鍵因素

機械組織和有機組織

傳統的組織設計

現代組織設計

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第4章 培育組織文化

課前案例：谷歌公司

組織文化的活力

組織文化的類型

道德行為和組織文化

培養文化多樣性

新員工的社會化

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第5章 引導組織變革

課前案例：惠普公司

變革的挑戰

變革的阻力

推動變革

組織變革的道德問題

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第3部分 領導力和團隊行為

第6章 有效領導的基礎

課前案例：美國銀行的埃米布林克利

權力和政治行為

傳統的領導模式

情境領導模式

弗羅姆一加哥領導模式

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第7章 有效領導的現代發展

課前案例：泰科國際有限公司的埃德布林

交易型領導

魅力型領導

誠信型領導

變革型領導

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第8章 團隊管理

課前案例：梅奧診所及其團隊

羣體的特徵

工作團隊類型

團隊的發展階段

影響團隊效能的關鍵因素

激發團隊創造力

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第9章 有效管理衝突和談判

課前案例：KLA-Tencor

衝突的層次

人際衝突的處理方式

衝突管理中的談判

跨文化談判

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習

第10章 溝通管理

課前案例：豪格羅賓遜有限公司的戴維拉德克利夫

人際溝通的要素

促進道德的人際溝通

非語言溝通

人際溝通網絡

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第4部分 組織中的個體

第11章 理解個體差異

課前案例：揚一魯比卡姆公司的cEO安富奇

人格的決定因素

人格和行為

態度和行為

情感和績效

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習

第12章 知覺與歸因

課前案例：QuikTrip公司CEO切特卡迪厄

知覺的過程

知覺的選擇

人際知覺

知覺偏差

歸因：為什麼人們會有如此舉動

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第13章 學習與強化

課前案例：迷你家政服務公司

在獎懲中學習

強化權變

強化的程序

社會學習理論

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第14章 激勵的基本理論及應用

課前案例：關注員工的需要——星巴克

激勵的基本過程

通過滿足人的需要來激勵員工

通過工作設計來激勵員工

通過績效期望激勵員工

通過公平激勵員工

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第15章 運用目標設置和獎勵制度進行激勵

課前案例：UPS快遞公司

目標設置與績效的關係模型

目標設置對激勵與績效的作用

高績效的獎勵制度

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例

第16章 壓力與攻擊行為的管理

課前案例：不能承受之重——埃麗卡本森的個人壓力管理

壓力的概念

個性與壓力

壓力的主要來源

壓力的影響

管理壓力

職場攻擊

本章小結

關鍵術語和概念

討論題

體驗練習和案例 ^[1]