管理學基礎

內容簡潔明瞭，知識必需夠用，包括管理者職責與素質要求、管理思想演變、計劃、組織、領導、激勵、溝通、控制等管理學基礎內容。

以教學博客和二維碼拓展無限網絡學習空間，突破紙質教材內容、展示方式的限制。

案例引導、思考討論、示例、補充知識、名人觀點充分調動讀者閲讀興趣，力求幫助讀者儘可能迅速理解、掌握基本原理。

提供電子課件、電子教案、教學體會、實訓説明、補充教學案例（文本、視頻）、習題參考答案、補充習題集及答案、模擬試卷、補充閲讀資料等教學（學習）資料，索取方式參見“配套資料索取説明”。

本書圍繞着“如何進行有效的管理”這一主題，介紹了管理者的職責與素質要求、管理思想的演變以及有效管理的方法（包括計劃、組織、領導、激勵、溝通、控制等）。所選內容既有管理學知識體系中不可缺少的重要內容，又有輔助性的拓展知識和反映學科前沿的選讀資料，方便讀者根據專業特點和個人興趣與能力有的放矢地學習。

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本書既可作為高職高專經濟管理類專業的教材，也可作為非經管類本科生及企事業單位管理人員的崗位培訓教材和參考書。 ^[1] 

李海峯，法學博士、教授

2003年7月進入西安外事學院工作，先後擔任西安外事學院經濟管理學院管理系主任、院長助理、副院長，西安外事學院教務處副處長，西安外事學院思政部副主任，西安外事學院教務處處長，西安外事學院教學副院長。主要從事思想政治教育理論與實踐、高等教育管理等方面的研究。陝西高校"優秀青年教師"、西安外事學院教學名師。 ^[1] 

第一章 管理與管理者 1

第一節 牢記管理的內涵與職能 1

知識點一：管理的內涵 1

知識點二：管理的職能 3

第二節 瞭解管理者扮演的角色 5

知識點一：管理者及其類型 6

知識點二：管理者的角色 7

第三節 掌握管理者必備的素質與技能 10

知識點一：管理者必備的素質 10

知識點二：管理者必備的技能 12

小結 15

練習題 15

第二章 管理思想的演進 17

第一節 熟練掌握科學管理理論 17

知識點一：泰勒的科學管理理論 18

知識點二：法約爾的一般管理理論 21

知識點三：韋伯的古典組織理論 25

第二節 理解行為科學理論 26

知識點一：梅奧的人際關係學説 27

知識點二：麥格雷戈的“X-Y”理論 29

知識點三：超Y理論 30

第三節 瞭解現代管理理論 30

知識點一：系統管理理論 31

知識點二：權變管理理論 32

知識點三：決策理論 32

知識點四：數理理論 33

知識點五：管理過程理論 33

第四節 瞭解21世紀的管理新思想 33

知識點一：知識管理 34

知識點二：人本管理 36

知識點三：危機管理 37

知識點四：企業倫理管理與企業社會責任 39

小結 43

練習題 44

第三章 計劃工作概述 47

第一節 理解計劃工作的內涵 47

知識點一：計劃的概念和內容 48

知識點二：計劃的特點 48

知識點三：計劃的類型 49

知識點四：對計劃的認識 51

第二節 掌握計劃工作的程序 53

知識點一：計劃工作的程序 53

知識點二：計劃編制的方法 55

第三節 掌握目標管理的內涵與基本步驟 58

知識點一：目標管理的作用和含義 59

知識點二：目標管理的基本步驟 61

小結 62

練習題 62

第四章 環境分析與決策 65

第一節 掌握SWOT分析法 65

知識點一：組織外部環境分析 66

知識點二：組織內部條件分析 68

知識點三：企業內外部環境的綜合分析法——SWOT分析法 70

第二節 瞭解市場調查與預測 71

知識點一：市場調查 72

知識點二：市場預測 74

第三節 理解決策的內涵與基本程序 75

知識點一：決策的概念 76

知識點二：決策的類型 77

知識點三：決策的基本程序 78

知識點四：定性決策方法 79

知識點五：定量決策方法 80

小結 84

練習題 85

第五章 組織結構設計 88

第一節 掌握組織工作的內涵與工作程序 88

知識點一：組織工作的定義和基本內容 89

知識點二：組織工作的基本程序 90

知識點三：組織工作的作用 91

第二節 理解組織結構設計的任務與基本原則 92

知識點一：組織結構的含義和內容 93

知識點二：組織結構設計的任務 93

知識點三：組織結構設計的基本原則 94

知識點四：集權與分權 97

知識點五：分權與授權 99

第三節 瞭解組織結構的基本類型 100

知識點一：直線制組織結構 101

知識點二：職能制組織結構 101

知識點三：直線職能制組織結構 102

知識點四：事業部制組織結構 103

知識點五：矩陣制組織結構 104

小結 105

練習題 106

第六章 組織變革與組織文化 108

第一節 瞭解組織變革基礎知識 108

知識點一：組織變革的內涵與動因 108

知識點二：組織變革的內容 109

知識點三：組織變革的過程與程序 110

知識點四：組織變革的阻力及克服 111

知識點五：現代組織理論及結構新潮流 112

第二節 瞭解組織文化基礎知識 117

知識點一：組織文化的概念 118

知識點二：組織文化的特徵及構成 118

知識點三：組織文化的功能 120

知識點四：塑造組織文化的主要途徑 121

第三節 認識非正式組織 122

知識點一：非正式組織的基本特徵 123

知識點二：非正式組織與正式組織的關係 123

知識點三：非正式組織的作用 124

知識點四：正確對待非正式組織 126

小結 126

練習題 127

第七章 領導工作 129

第一節 理解領導的作用及其影響力 129

知識點一：領導、領導工作和領導者 129

知識點二：領導（者）的作用 130

知識點三：領導者的影響力 131

知識點四：領導者的素質理論 134

第二節 瞭解領導行為理論 136

知識點一：勒温的領導風格理論 137

知識點二：領導者行為連續統一體理論 138

知識點三：四分圖理論 139

知識點四：管理方格理論 140

第三節 掌握領導權變理論的基本思想 141

知識點一：費德勒模型 142

知識點二：領導生命週期理論 144

知識點三：途徑-目標理論 146

小結 148

練習題 148

第八章 激勵 151

第一節 理解激勵的基本內涵與步驟 151

知識點一：什麼是激勵 151

知識點二：如何進行激勵 153

第二節 掌握六大經典激勵理論及其啓示 154

知識點一：馬斯洛的需要層次論 155

知識點二：赫茨伯格的雙因素理論 156

知識點三：麥克萊蘭的三種需要理論 157

知識點四：弗魯姆的期望理論 159

知識點五：亞當斯的公平理論 161

知識點六：斯金納的強化理論 163

第三節 瞭解一些激勵實務性知識 164

知識點一：激勵的誤區與對策 165

知識點二：十種需要獎勵的行為 166

知識點三：十種獎勵優良工作的方法 170

小結 172

練習題 173

第九章 溝通 175

第一節 理解溝通的基本過程 175

知識點一：溝通的定義 176

知識點二：溝通的作用 176

知識點三：溝通的過程 177

知識點四：常見溝通方式及其特點 178

第二節 瞭解溝通的方向與網絡 180

知識點一：溝通的方向 180

知識點二：正式溝通網絡 181

知識點三：非正式溝通網絡 182

第三節 掌握克服溝通障礙的方法 186

知識點一：有效溝通的障礙 186

知識點二：有效溝通的7C原則 189

知識點三：改善溝通的策略 190

小結 193

練習題 193

第十章 控制工作 196

第一節 理解控制的內涵與基本過程 196

知識點一：控制的含義 197

知識點二：控制的目的和重要性 197

知識點三：控制的基本類型 199

知識點四：控制的基本要求 201

知識點五：控制的基本過程 203

第二節 瞭解控制的重點對象和方法 207

知識點一：控制的重點對象 207

知識點二：常見的控制技術與方法 211

小結 216

練習題 216

主要參考文獻 219

配套資料索取説明 221 ^[1]