管理信息系統

《管理信息系統》是作者長期從事教學和科研工作的結晶。

《管理信息系統》內容翔實，深入淺出。通過案例、實例的討論和課程設計的訓練，強化教學互動，給學生留有創新的空間。

《管理信息系統》可以作為高等學校信息管理與信息系統、管理科學與工程、工商管理、計算機應用等專業的本科生和研究生教材，也可以作為MBA、MPA、工程碩士教材，還可供技術人員、管理人員參考。

第1篇 信息系統概論

第1章 信息系統的基本概念

1.1 信息時代與信息系統

1.2 信息系統的概念

1.3 信息系統體系結構

1.4 信息系統的社會一技術系統特徵

1.5 信息系統的發展歷史

案例Heineken uSA公司利用因特網

實施協作計劃

本章小結

習題

第2章 信息系統應用體系

2.1 組織內信息系統

2.2 事務處理系統（TPS）

2.3 管理信息系統（MIS）

2.4 決策支持系統（DSS）

2.5 經理信息系統（EIS）

2.6 辦公自動化系統（0AS）

2.7 知識工作系統（KWS）

2.8 組織問信息系統（I0S）

2.9 信息系統集成

案例 一個並不虛幻的故事：鋼材銷售狀元

蘇鹽貿發總公司的信息系統

本章小結

習題

第2篇 信息系統原理

第3章 信息管理和信息系統

3.1 數據和信息

3.2 信息管理

3.3 信息資源管理

3.4 企業信息資源管理

3.5 知識管理

案例3.1 Travelocity旅遊網站

案例3.2 上海航空公司（shanghai Airlines）

本章小結

習題

第4章 系統與系統工程

4.1 系統概述

4.2 系統工程

本章小結

習題

第5章 企業流程管理

5.1 企業流程概述

5.2 企業流程管理

5.3 企業流程管理的方法和技術

本章小結

習題

第3篇 信息系統技術

第6章 數據庫與數據倉庫

6.1 信息系統的數據管理

6.2 數據庫環境下的數據組織

6.3 數據模型

6.4 關係模式規範化

6.5 數據視圖概念

6.6 數據庫設計

6.7 面向對象及其他高級數據庫系統

6.8 數據倉庫與數據挖掘

案例6.1 消費者信用卡報告公司

案例6.2 數據倉庫解決ABC公司“信息

孤島問題

本章小結

習題

第7章 通信與網絡

7.1 計算機網絡概述

7.2 網絡體系結構

7.3 TCE／IP協議

7.4 Internet、Intranet與Extranet

7.5 網絡通信結構模式

本章小結

習題

第8章 工作流技術

8.1 作流與工作流管理的概念

8.2 工作流與BPM

8.3 運用工作流管理技術提高IS的可用性

案例 外高橋集成化集裝箱碼頭工程項目的工作流系統

本章小結

習題

第4篇 信息系統應用

第9章 羣體決策支持系統和人工智能

9.1 羣體決策支持系統與羣件

9.2 人工智能

9.3 專家系統

9.4 智能決策支持系統與智能代理

案例9.1 人工神經網絡與銀行卡應用防欺詐解決方案PFRMS

案例9.2 MYCIN醫療診斷專家系統

本章小結

習題

第lO章 企業資源計劃（ERP）

10.1 ERP的概念

10.2 ERP的發展史

10.3 ERP的功能

10.4 ERP原理

10.5 ERP與企業流程變革

10.6 ERP的發展趨勢

案例Dow Chemical公司ERP實施的失敗

本章小結

習題

第1l章 電子商務與電子政務

11.1 電子商務

11.2 電子政務

案例11.1 寄丟的通知書

案例11.2 小型漁業公司的新機會

本章小結

習題

第12章 供應鏈管理與客户關係管理

12.1 供應鏈管理

12.2 客户關係管理

案例JUSCO（吉之島）和寶潔的VMI

本章小結

習題

第5篇 信息系統開發

第13章 信息系統開發概述

13.1 信息系統開發思想

13.2 信息系統開發原則

13.3 信息系統開發策略

13.4 信息系統開發模式

13.5 信息系統開發方法

13.6 系統開發的多種形式

13.7 信息系統的相關者

本章小結

習題

第14章 信息系統規劃

14.1 信息系統規劃概述

14.2 信息系統規劃的內容

14.3 信息系統規劃的方法

14.4 基於流程的信息系統規劃

14.5 初步調查與可行性分析

案例14.1 某公司信息系統的規劃

案例14.2 加利福尼亞的混亂

本章小結

習題

第15章 信息系統分析

15.1 系統分析概述

15.2 詳細調查和數據、功能與流程分析

15.3 新系統功能模型設計

15.4 代碼設計

15.5 新系統數據模型的邏輯設計

15.6 新系統邏輯模型設計

15.7 系統分析報告

課程設計1 完善合同管理信息子系統的邏輯模型設計

課程設計2 進銷存業務信息系統的邏輯模型設計

課程設計3 實地調研完成新系統邏輯模型方案的設計

本章小結

習題

第16章 信息系統設計

16.1 系統設計概述

16.2 系統平台設計

16.3 數據模型的詳細設計

16.4 輸入／輸出與用户界面設計

16.5 軟件結構設計

課程設計4 合同管理信息子系統的物理設計

課程設計5 進銷存業務信息系統的物理設計

本章小結

習題

第17章 信息系統實施

17.1 外購方案的實施過程

17.2 程序設計的組織

17.3 編程工具的選取

17.4 程序調試與系統測試

17.5 人員培訓

17.6 系統試運行

課程設計6 合同管理信息子系統的程序設計

課程設計7 進銷存業務信息系統的程序設計

本章小結

習題

第6篇 信息系統管理

第18章 信息系統開發的項目管理

18.1 信息系統項目管理的目的與任務

18.2 信息系統項目管理的基本內容

18.3 信息系統項目的組織

案例 採購管理信息系統項目小組成員的選擇

本章小結

習題

第19章 信息系統運行的管理

19.1 信息系統運行管理的目標與內容

19.2 信息系統運行管理的組織

19.3 信息系統的安全管理

案例 POLIs公司信息系統運行的外包

管理

本章小結

習題

參考文獻