管理信息系統

《管理信息系統》（第13版）全球版是美國資深學者勞東夫婦合著的一本經典教材，致力於為全球化背景下企業的信息系統應用服務，為全球的“管理信息系統”課程教學服務。

本書強調信息系統由管理、組織和技術三大因素組成，通過這三大因素的結合，可以制定商業問題解決方案，進而應對商業挑戰。全書結構合理，論述清晰，共分四篇。

第1篇“組織、管理與網絡化的企業”介紹了全書的主題，闡述了信息系統在當今商業中的作用。第2篇“信息技術基礎設施”介紹了與理解信息系統密切相關的技術基礎，包括硬件、軟件、數據庫和網絡技術，以及與安全和控制有關的工具和技術。第3篇“數字時代的關鍵系統應用”分析了當今企業為提高運營效率和決策制定水平而應用的核心信息系統，包括企業系統、供應鏈管理系統、客户關係管理系統、協作系統、知識管理系統、電子商務應用系統以及決策支持系統等。第4篇“系統建設與管理”介紹了企業中信息系統的開發、項目管理及全球信息系統的管理。

這本全球版還有兩個突出的特點：一是結合目前國際上商學院的認證熱，提供符合國際高等商學院協會（AACSB）認證標準的內容；二是突出全球化，增加了來自全球企業的信息系統案例，清晰地闡述瞭如何在全球化的環境中使用信息系統。

本書配有豐富的教輔資源，包括PPT、教師手冊、試題庫，採用本書作教材的老師可登錄培生公司www.pearsonhighered.com或人大經管在線www.rdjg.com.cn下載。

本書非常適合用作經管類專業本科、研究生、MBA及其他專業碩士教材，也適合作為在職人員的培訓教材，並可供所有對企業信息管理感興趣的人士參考閲讀。

肯尼斯·勞東（Kenneth C. Laudon） 美國紐約大學斯特恩商學院信息系統教授，先後獲得斯坦福大學學士學位和哥倫比亞大學博士學位。撰有電子商務、信息管理、組織及社會等領域的著作12部，發表相關論文40多篇。

曾獲美國國家科學基金會資助，研究美國社保局、國税局和聯邦調查局等機構的國家信息系統的演進。目前致力於大規模信息系統和多媒體技術的規劃與管理的研究。是美國國會認定的領域專家。曾任美國國會技術認證委員會、總統辦公室以及數個國會執行委員會的研究員和顧問。此外，擔任多家諮詢公司的內部培訓師和眾多《財富》500強企業的信息系統規劃與戰略顧問。

簡•勞東（Jane P. Laudon） 美國信息系統領域的管理諮詢專家，擁有哥倫比亞大學博士學位。研究興趣包括系統分析、數據管理、管理信息系統審計、軟件評估，同時為商業專業人員設計和使用信息系統提供指導。

譯者簡介

勞幗齡 上海財經大學信息管理與工程學院副教授，博士生導師，電子商務中心主任。國際信息系統學會會員，國際集成信息學會會員，中國信息系統學會會員，中國信息經濟學會會員，國家職業技能鑑定電子商務專業委員會專家。

出版信息管理、電子商務、Excel企業管理決策等相關著作、教材30多部，在國內外發表論文90多篇，完成我國政府、企業各類信息化及電子商務項目30多項。曾獲得教育部一IBM合作項目優秀教師獎，2007年被評為“中國首屆電子商務名師”。

第1篇組織、管理與網絡化的企業

第1章當今全球化背景下的信息系統

章首案例 信息系統助力伐木企業高效運行

1．1當今商業中的信息系統

1．2理解信息系統

1．3信息系統的研究方法

1．4管理信息系統實踐項目

章末案例 科威特國家銀行

第2章全球電子商務與協作

章首案例 2010年美洲盃帆船賽：美國隊依靠信息技術獲勝

2．1業務流程與信息系統

2．2信息系統的類型

2．3協作與團隊合作系統

2．4企業中的信息系統部門

2．5管理信息系統實踐項目

章末案例 職總英康公司的現代化

第3章信息系統、組織與戰略

章首案例 Verizon和AT&T——誰的數字化戰略更佳

3．1組織與信息系統

3．2信息系統對組織和企業的影響

3．3利用信息技術獲取競爭優勢

3．4利用信息系統獲取競爭優勢：管理問題

3．5管理信息系統實踐項目

章末案例 Soundbuzz在線音樂的亞太區戰略

第4章信息系統中的倫理與社會問題

章首案例 應用於老年社區的信息技術產生的倫理問題

4．1理解與系統有關的倫理和社會問題

4．2信息社會的倫理

4．3信息系統的倫理維度

4．4管理信息系統實踐項目

章末案例 致人死亡的放射治療

第2篇信息技術基礎設施

第5章信息技術基礎設施和新興技術

章首案例 BART藉助新的IT基礎設施實現飛速發展

5．1信息技術基礎設施

5．2信息技術基礎設施的構成

5．3硬件平台的發展趨勢

5．4軟件平台的發展趨勢

5．5管理問題

5．6管理信息系統實踐項目

章末案例 Salesforce．com：雲計算服務成為主流

第6章商務智能基礎：數據庫與信息管理

章首案例 當納利公司嘗試用主數據管理來主宰數據

6．1傳統文件管理環境下的數據管理

6．2運用數據庫進行數據管理

6．3利用數據庫提升企業績效和決策能力

6．4管理數據資源

6．5管理信息系統實踐項目

章末案例 樂高：通過商務智能與靈活的信息系統來迎接變化

第7章通信、互聯網與無線技術

章首案例 現代重工創建無線造船廠

7．1當今商業世界的通信和網絡

7．2通信網絡

7．3全球互聯網

7．4無線革命

7．5管理信息系統實踐項目

章末案例 谷歌、蘋果和微軟之間的戰爭：用户的互聯網體驗

第8章信息系統安全

章首案例 使用Facebook要當心

8．1系統漏洞和濫用

8．2安全和控制的商業價值

8．3安全和控制框架的建立

8．4保護信息資源的技術和工具

8．5管理信息系統實踐項目

章末案例 歐洲的信息系統安全威脅和應對策略

第3篇數字時代的關鍵系統應用

第9章實現卓越運營和親近客户：企業應用

章首案例 Cannondale公司學習管理全球化供應鏈

9．1企業系統

9．2供應鏈管理系統

9．3客户關係管理系統

9．4企業應用軟件：新挑戰與新機遇並存

9．5管理信息系統實踐項目

章末案例 ERP助Border States Industries快速增長

第10章電子商務：數字化市場和數字化商品

章首案例 4Food：漢堡的社交化

10．1電子商務與互聯網

10．2電子商務：業務與技術

10．3移動數字平台和移動商務

10．4創建電子商務網站

10．5管理信息系統實踐項目

章末案例 亞馬遜vs． 沃爾瑪：誰將主宰電子商務

第11章知識管理

章首案例 知識管理系統推動Canadian Tire發展

11．1知識管理概述

11．2企業範圍內的知識管理系統

11．3知識工作系統

11．4智能技術

11．5管理信息系統實踐項目

章末案例 塔塔諮詢服務公司的知識管理與協作

第12章提高決策水平

章首案例 賣什麼，怎麼定價——由數據決定

12．1決策和信息系統

12．2企業中的商務智能

12．3商務智能的用户羣體

12．4管理信息系統實踐項目

章末案例 CompStat能否減少犯罪

第4篇系統建設與管理

第13章信息系統建設

章首案例 聯昌國際集團對開户流程進行重新設計

13．1系統：為有計劃的組織變革服務

13．2系統開發概述

13．3系統開發方法

13．4數字化企業的應用系統開發

13．5管理信息系統實踐項目

章末案例 電子病歷是醫療保健未來的出路嗎

第14章項目管理

章首案例 新的項目管理系統助力可口可樂公司

14．1項目管理的重要性

14．2項目的選擇

14．3明確信息系統的商業價值

14．4項目管理風險

14．5管理信息系統實踐項目

章末案例 捷藍航空和西捷航空：兩家公司同一個故事——項目

第15全球管理系統的管理

章首案例 3M：貼膜和防刮擦用品帝國

15．1國際信息系統的發展

15．2構建國際信息系統

15．3管理全球系統

15．4全球價值鏈的技術問題與機遇

15．5管理信息系統實踐項目

章末案例 格雷斯公司強化財務總賬系統

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