管理信息系統

管理信息系統是一門綜合管理學、信息科學、系統科學、運籌學、統計學、計算機科學和現代通信技術等學科的新興邊緣性交叉學科。具有綜合性、實踐性和動態性等特點，管理信息系統課程一直是國內外信息管理專業教學中的重點和難點。教材是體現教學內容和教學方法的知識載體，是進行教學的基本工具。教材的質量直接影響着教師的教與學生的學，它與教師、學生、教學方法、教育技術手段等一起構成了教學過程的一個統一的整體，是實現教學培養目標的關鍵因素之一。多年來，在管理信息系統精品課程建設過程中，對課程體系、教學模式、教材結構、內容等進行了研究。在此基礎上，根據管理信息系統課程教學的新發展，並吸取很多教材的優點編寫了這本教材。

管理信息系統是計算機、信息管理、財經商貿相關專業的一門系統地講授信息系統開發與應用的專業課程，由於開發信息系統的思維模式及課程特點與一般傳統課程有較大的不同，加之學時緊、任務重的現實，使不少學生感到困難。為了使學生能夠輕鬆地掌握管理信息系統的知識，作者在長期的MIS教學過程中，對MIS課程的教學內容、教學方法進行了認真地思考，根據多年成熟的一線教學經驗積累及研究，按照“體系完整、內容齊全、符合教學規律、便於教與學、有創新、質量高”的宗旨進行了教材的設計與編寫。

在體系結構安排上，根據教學目的和要求，以任務驅動的方式儘可能地將概念、知識點與例題結合起來；每章的開始有學習導引，結尾有該章的小結，並配有類型豐富的習題與上機實驗。本書從軟件工程的角度，注重管理信息系統的管理、方法、技術、開發與應用的思想與方法的講解和任務驅動教學模式的體現，力求理論結合實際、學以致用。講解中藉助“提示”、“注意”、“概念辨析”、“知識擴展”等教學提示與活動，幫助學生理解、運用、掌握教學內容。針對學生學習時普遍感覺MIS開發和綜合應用難的問題，在課程設計一章，通過進行綜合性實例的設計與訓練，加深學生對全書內容的理解和綜合應用。附錄部分，配有各章習題的參考解答，方便學生的學習與使用，體現了“體系完整，內容齊全、實用”的原則。

本書對管理信息系統知識的學習與能力的訓練進行了分層次、有針對性的設計，通過完成每章的習題，學生能夠加深理解和進一步鞏固課堂所學知識與重點；通過各章設置的實驗進行實踐，使學生邊學邊練，融會貫通，舉一反三，逐步提高MIS設計與開發能力。這些內容突出了實用性和易學性，體現了“符合教學規律、便於教利於學”的編寫宗旨。

本書適合作為高等院校計算機、信息管理、經濟和管理專業，特別是財經商貿院校的管理信息系統課程的教材或教學參考書，也可作為各類管理信息系統的公共選修課程的教材。此外，本書可作為軟件開發技術人員與企事業管理人員的參考書，也可供廣大信息系統愛好者自學使用。為方便教師教學和學生學習，本書提供配套的教學課件。

本書由黃超任主編，李麗、孫愛香任副主編，參加編寫的作者還有王麗麗、段文秀、王洪豐、童廣印、孫寶玉。具體分工為：第1、2、8章及附錄B、C、D由黃超編寫，第2章的2.2節及附錄A由童廣印編寫，第3、4、7章由孫愛香編寫，第5、10章由王麗麗編寫，第6章由段文秀編寫，第9章由王洪豐編寫；李麗參與了部分稿件的編寫與統稿工作，孫寶玉參與了部分章節的編寫與材料整理工作，全書的審核與統稿由黃超完成。在本書的編寫過程中，得到清華大學出版社白立軍編輯的指導與大力支持。 ^[2] 

本書系統地介紹了管理信息系統的理論、技術、開發及應用等知識。 全書共分10章，包括概述、管理信息系統（Management Information System,MIS）的理論與技術基礎、系統開發、系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統維護與管理、系統的應用及MIS課程設計等內容。本書可作為高等學校計算機專業、信息類專業、財經商貿專業和管理學等專業的教材，也可供企事業管理人員、計算機軟件開發人員和信息系統愛好者參考。 ^[1] 

第1章 管理信息系統概述1

1.1 信息系統1

1.2 管理信息系統的概念及其發展8

1.2.1 管理信息系統9

1.2.2 管理信息系統的發展歷程11

1.3 管理信息系統的功能13

1.4 管理信息系統的結構14

1.5 管理信息系統的分類19

本章小結21

習題22

關於上機實驗23

實驗： 認識管理信息系統23

案例分析: 梅特勒-託利多稱重設備系統公司的信息化24

第2章 管理信息系統的理論與技術基礎28

2.1 管理信息系統學科的知識體系結構28

2.2 管理系統理論與方法29

2.2.1 概述29

2.2.2 管理系統及其構成31

2.2.3 管理信息化35

2.2.4 管理信息系統與現代管理方法37

2.3 管理信息系統的技術基礎40

2.3.1 計算機系統41

2.3.2 數據庫技術43

2.3.3 計算機網絡技術52

本章小結58

習題58

實驗： 數據庫的設計與計算機網絡的使用59

第3章 管理信息系統的開發與建設61

3.1 管理信息系統開發概述61

3.1.1 管理信息系統開發的概念和特點61

3.1.2 管理信息系統的開發原則62

3.1.3 管理信息系統開發的組織62

3.2 管理信息系統的開發方式65

3.2.1 自行開發65

3.2.2 委託開發66

3.2.3 合作開發66

3.2.4 利用現成軟件包開發67

3.3 管理信息系統的開發方法67

3.3.1 結構化系統開發方法67

3.3.2 原型法67

3.3.3 面向對象的開發方法69

3.3.4 計算機輔助設計法71

3.3.5 軟件工程方法72

3.3.6 MIS主要開發方法的比較74

3.4 管理信息系統成功的標準與影響因素75

3.4.1 管理信息系統成功的標準75

3.4.2 影響管理信息系統成功的因素75

本章小結77

習題78

實驗： 管理信息系統的開發79

第4章 管理信息系統的規劃81

4.1 MIS規劃概述81

4.1.1 系統規劃的內容與過程82

4.1.2 MIS規劃的組織83

4.1.3 MIS規劃的特點83

4.1.4 管理信息系統規劃的原則83

4.2 信息系統戰略規劃模型84

4.2.1 諾蘭階段模型84

4.2.2 信息系統戰略規劃的三階段模型85

4.3 MIS規劃的主要方法86

4.3.1 企業系統規劃法86

4.3.2 關鍵成功因素法90

4.3.3 戰略目標集轉移法91

4.4 企業過程重組與企業過程改進92

4.4.1 企業過程重組93

4.4.2 企業過程改進94

4.4.3 系統規劃與企業形象系統95

4.5 系統規劃報告96

本章小結97

習題97

實驗： 管理信息系統的規劃99

第5章 系統分析101

5.1 系統的初步調查和可行性分析101

5.1.1 系統的初步調查101

5.1.2 可行性分析102

5.1.3 可行性分析報告103

5.2 系統的詳細調查104

5.2.1 系統詳細調查概述104

5.2.2 組織結構分析105

5.2.3 業務流程分析106

5.2.4 數據流程分析107

5.2.5 數據字典110

5.2.6 處理邏輯的描述工具113

5.3 系統化分析115

5.3.1 分析系統目標115

5.3.2 分析業務流程115

5.3.3 分析數據流程116

5.3.4 功能分析和劃分子系統116

5.3.5 數據屬性分析117

5.3.6 數據存儲分析117

5.3.7 數據查詢要求分析117

5.3.8 數據的輸入/輸出分析118

5.3.9 繪製新系統的數據流圖118

5.3.10 確定新系統的數據處理方式118

5.4 提出新系統的邏輯方案119

5.5 系統分析説明書119

本章小結120

習題121

案例分析: 某工廠庫存管理系統的系統分析122

實驗： 利用Visio繪製數據流圖125

第6章 系統設計128

6.1 系統設計概述128

6.1.1 系統設計的依據128

6.1.2 系統設計的內容128

6.1.3 系統設計的原則129

6.2 系統總體結構設計130

6.2.1 系統劃分的原則與方法130

6.2.2 系統功能結構設計131

6.2.3 系統信息處理流程設計135

6.2.4 系統模塊結構設計136

6.3 系統配置方案設計138

6.3.1 設計依據138

6.3.2 系統總體佈局設計139

6.3.3 信息系統硬件與軟件配置方案設計141

6.3.4 網絡結構設計143

6.4 系統詳細設計146

6.4.1 代碼設計146

6.4.2 數據庫設計149

6.4.3 輸出設計151

6.4.4 輸入設計153

6.4.5 用户界面設計155

6.4.6 處理過程設計156

6.5 系統設計報告158

本章小結159

習題160

實驗： 學生學籍管理系統設計161

第7章 管理信息系統的實施163

7.1 管理信息系統實施概述163

7.1.1 系統實施的任務163

7.1.2 系統實施的步驟163

7.2 MIS物理系統的實施164

7.2.1 MIS計算機系統的實施164

7.2.2 MIS網絡系統的實施165

7.3 MIS程序設計170

7.3.1 程序設計的目標170

7.3.2 結構化程序設計方法170

7.3.3 開發工具的選擇172

7.3.4 程序設計風格174

7.4 MIS測試177

7.4.1 系統測試的原則與方法178

7.4.2 系統測試的步驟179

7.4.3 測試用例的設計181

7.5 人員培訓181

7.6 系統切換182

7.6.1 數據的準備與錄入183

7.6.2 系統切換183

7.7 系統實施階段的文檔184

7.7.1 程序設計報告184

7.7.2 系統測試報告184

7.7.3 系統使用説明書185

本章小結185

習題185

實驗： 電子商務系統的實施186

第8章 管理信息系統的維護與管理189

8.1 系統維護189

8.1.1 系統維護的內容190

8.1.2 系統維護的類型190

8.1.3 提高MIS可維護性的方法191

8.1.4 系統維護的管理192

8.2 管理信息系統的運行管理193

8.2.1 日常運行管理193

8.2.2 運行管理機制195

8.2.3 系統文檔管理195

8.3 管理信息系統的評價197

8.3.1 管理信息系統的評價指標198

8.3.2 評價內容199

8.4 管理信息系統開發的項目管理200

8.4.1 管理信息系統開發中的項目組織201

8.4.2 管理信息系統開發中的項目管理的內容203

8.5 管理信息系統的安全與保證214

本章小結216

習題217

實驗： 管理信息系統的維護與管理219

第9章 管理信息系統的典型應用220

9.1 決策支持系統220

9.1.1 決策支持系統概述220

9.1.2 智能決策支持系統224

9.1.3 羣體決策支持系統226

9.2 ERP系統228

9.2.1 ERP系統概述228

9.2.2 ERP系統實施232

9.3 供應鏈管理235

9.3.1 供應鏈的概念、特徵及類型235

9.3.2 供應鏈管理的框架239

9.4 CRM系統240

9.4.1 客户關係管理概述240

9.4.2 客户關係管理系統的主要內容241

9.4.3 CRM的發展趨勢245

9.5 電子商務與電子政務系統246

9.5.1 電子商務系統246

9.5.2 電子政務系統252

本章小結258

習題258

實驗： 管理信息系統的典型應用259

第10章 MIS課程設計261

10.1 概述261

10.1.1 課程設計的內涵與特點261

10.1.2 課程設計的目的和要求261

10.1.3 課程設計的形式與成果262

10.2 課程設計的選題與實施過程262

10.2.1 課程設計的選題262

10.2.2 課程設計的實施過程262

10.3 課程設計報告的規範263

10.3.1 課程設計報告的規範介紹263

10.3.2 課程設計報告示例263

10.4 課程設計舉例264

10.4.1 現行系統概述264

10.4.2 可行性分析265

10.4.3 系統分析265

10.4.4 系統設計270

10.4.5 系統實施272

10.5 課程設計參考題目274

本章小結275

附錄A ERP軟件的選用276

附錄B 全國計算機等級考試三級信息管理技術考試大綱283

附錄C 計算機等級考試三級筆試真題信息管理技術285

附錄D 習題參考答案298

參考文獻313

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