管理信息系統

隨着經濟全球化和信息社會化的進展，信息技術的廣泛應用為組織管理和運作方式的革命性變革提供了必要的條件。與傳統的經濟模式相比，許多方面都發生了巨大的變化，幾乎所有的商業規則都在改寫。企業經營模式由具體到虛擬，從競爭走向合作，從獨立走向整合，從集中走向分散，出現了許多新的概念和新的模式。信息技術，尤其是信息系統已經成為企業經營管理和決策不可缺少的重要手段和工具。

隨着信息化的深入發展，社會對管理信息系統人才的需求呈現多元化。管理類、財經類及相關專業都相繼開設了“管理信息系統”課程。管理信息系統是理論性和實踐性都很強的學科，它將現代管理理論與先進的信息技術進行有機整合，同時融入系統科學、行為科學、經濟學、運籌學、統計學等諸多學科的養分與精華，已經成為現代企業運營與管理不可或缺的基礎平台。為了適應信息社會的發展和教學的需要，我們根據多年的教學經驗，結合當前高等教育的要求，在分析國內外多種同類教材的基礎上，編寫了此書。

本書強調在知識經濟環境下管理信息系統所表現出的新特點，強調理論與實踐相結合、技術與管理相結合。讓讀者學會從信息系統的視角思考組織的問題；從管理視角瞭解管理信息系統的概念及其對管理的影響，認識管理信息系統的戰略性地位以及對組織變革的作用；從應用視角認識管理信息系統技術基礎和主要應用，理解用户在管理信息系統建設過程中的責任和作用；從建設視角瞭解管理信息系統的建設過程。

本書涉及管理信息系統的基本理論，但是側重於通過概念介紹描繪出管理信息系統的基本知識框架，通過理論學習來培養讀者的信息化意識，瞭解管理信息系統開發的複雜性與對支持企業競爭的重要性，強調將信息技術和信息系統應用於經濟管理活動的意識和能力的培養。全書結構嚴謹，佈局合理，重視學生對於管理信息系統實際應用的理解，每章開始有學習目標，講解過程中對開發、管理過程中的重點方法和技術給出系列化應用示例，結束有實際案例和思考題目，以幫助讀者消化和理解所學的內容，提高實踐能力。

全書共分8章。第1章和第2章主要介紹管理信息系統的基本概念、基礎知識以及管理信息系統對組織管理的作用和影響。第3章介紹管理信息系統戰略規劃與開發方法。第4～第6章介紹管理信息系統的開發過程，包括管理信息系統分析、設計以及實施和維護的過程。第7章為管理信息系統的典型應用。第8章為管理信息系統開發實例，幫助讀者全面理解管理信息系統開發的知識與方法。

本書使用面廣，既可作為高等院校經濟管理、信息管理及相關專業的教材，也可供企事業單位和信息系統相關人員作為參考書使用。

本書由首都經濟貿易大學信息學院管理信息系統課程組策劃，石新玲主編。其中，第1章、第2章及第4章由石新玲編寫，第3章和第8張由郭寧編寫，第5章由劉彥平編寫，第6章由胡磊編寫，第7章由範烺編寫，最後由石新玲統稿。

本書是在郭寧和鄭曉玲老師編著的《管理信息系統》一書的基礎上編寫的。在本書編寫的過程中，得到了首都經貿大學楊一平教授、馬慧教授、趙丹亞教授和盧山副教授的支持和大力幫助，在此表示衷心的感謝！

由於我們的水平有限，書中難免存在疏漏和不妥之處，懇請讀者批評、指正！

編者

2014年3月 ^[1] 

本書強調在知識經濟環境下管理信息系統所表現出的新特點，強調理論與實踐相結合、技術與管理相結合，力求結構新穎、語言簡練、內容翔實、案例豐富，實用性強。既可作為高等院校經濟管理、信息管理及相關專業的教材，也可作為企事業單位和信息系統相關人員的參考書。 ^[1] 

本書是一部全面介紹管理信息系統的概念、作用、技術、應用以及管理信息系統對組織和社會影響的教科書。全書共分8章，系統地講解管理信息系統的基本概念、技術基礎、對管理的影響和作用、系統開發各階段的工作原則和技術方法以及管理信息系統的典型應用等內容。本書以管理信息系統的開發和組織管理過程為主線，結合大量應用案例，全方位介紹管理信息系統的理論、方法以及應用技術。 ^[1] 

第1章管理信息系統基礎

1.1管理

1.1.1管理的概念

1.1.2管理決策與管理層次

1.2信息

1.2.1信息的概念

1.2.2信息的屬性

1.3系統

1.3.1系統的概念及特性

1.3.2系統工程方法及其方法論

1.4信息系統

1.4.1信息系統的含義

1.4.2信息系統的功能

1.4.3信息系統發展階段論

1.5管理信息系統

1.5.1管理信息系統的概念

1.5.2管理信息系統的特徵

1.5.3管理信息系統的結構

1.5.4管理信息系統的發展

1.5.5管理信息系統的主要應用類型

1.6管理信息系統的技術基礎

1.6.1管理信息系統與信息技術

1.6.2計算機硬件與軟件

1.6.3數據庫技術概述

1.6.4計算機網絡概述

本章案例1佐丹奴集團MIS介紹

本章案例2信息戰

本章習題

第2章管理信息系統與組織

2.1信息化

2.1.1信息化的含義

2.1.2企業信息化

2.1.3信息素質

2.2管理信息系統在組織中的地位和作用

2.2.1管理信息系統在組織中的地位

2.2.2管理信息系統的戰略作用

2.3管理信息系統與組織管理變革

2.3.1信息系統引發的組織變革歷程

2.3.2組織結構變革

2.3.3業務流程重組

2.4管理信息系統開發涉及的基本問題

2.4.1系統建設的複雜性

2.4.2系統建設應具備的條件

本章案例1“一把手”心痛

本章案例2北京協和醫院住院醫生工作站系統

本章習題

第3章系統開發方法與戰略規劃

3.1管理信息系統開發方法

3.1.1結構化生命週期法

3.1.2原型法

3.1.3面向對象法

3.1.4幾種方法的優勢比較

3.2管理信息系統的開發方式

3.2.1常見的開發方式

3.2.2IT外包

3.3管理信息系統戰略規劃

3.3.1管理信息系統規劃概述

3.3.2關鍵成功因素法

3.3.3企業系統規劃法

3.4初步調查與可行性分析

3.4.1初步調查

3.4.2可行性分析

3.4.3可行性分析報告

本章案例1伊利選擇信息技術服務提供商的過程

本章案例2系統規劃情景案例——青鋼MIS系統規劃

本章習題

第4章系統分析

4.1系統分析概述

4.1.1系統分析的任務

4.1.2系統分析的過程

4.2詳細調查

4.2.1詳細調查的目的與原則

4.2.2常用的調查方法

4.2.3詳細調查的主要內容

4.3管理業務調查與分析

4.3.1組織結構與管理功能調查

4.3.2組織/功能分析

4.3.3業務流程調查

4.3.4業務流程分析與優化

4.4數據流程調查與分析

4.4.1數據的收集與分析

4.4.2數據流程圖

4.4.3數據字典

4.4.4描述處理功能的工具

4.5確定新系統邏輯方案

4.5.1新系統邏輯方案

4.5.2系統分析報告

本章案例系統分析是系統開發成功的關鍵

本章習題

第5章系統設計

5.1系統設計概述

5.1.1系統設計的內容

5.1.2系統設計依據

5.1.3系統設計的原則

5.2系統功能結構設計

5.2.1系統劃分

5.2.2模塊化設計

5.2.3模塊分解規則

5.2.4繪製模塊結構圖

5.3系統運行平台設計

5.3.1設計依據

5.3.2系統工作模式設計

5.3.3硬件環境的選擇

5.3.4軟件環境的選擇

5.4代碼設計

5.4.1代碼的作用

5.4.2代碼的設計原則

5.4.3代碼種類

5.4.4代碼的設計步驟

5.4.5代碼的校驗

5.5數據庫設計

5.5.1需求分析

5.5.2概念結構設計

5.5.3邏輯結構設計

5.5.4物理結構設計

5.6輸入輸出設計

5.6.1輸出設計

5.6.2輸入設計

5.6.3用户界面設計

5.7處理過程設計

5.8系統可靠性設計

5.8.1系統安全性設計

5.8.2系統保密性設計

5.9系統設計説明書

5.9.1系統設計階段的主要成果

5.9.2系統設計説明書

本章習題

第6章系統實施與維護

6.1系統實施

6.1.1前期準備

6.1.2程序設計

6.1.3系統測試

6.1.4用户培訓

6.1.5系統試運行與系統轉換

6.2系統運行管理

6.2.1系統運行的組織建設

6.2.2系統運行的制度建設

6.2.3系統運行的安全管理

6.3系統維護

6.3.1系統維護的內容

6.3.2系統維護的過程

6.4系統審計與評價

6.4.1系統審計

6.4.2系統評價

本章案例百天神話的破滅——ERP項目實施情景案例

本章習題

第7章管理信息系統的典型應用

7.1決策支持系統與專家系統

7.1.1決策支持系統

7.1.2專家系統

7.2現代應用系統

7.2.1企業資源計劃

7.2.2供應鏈管理

7.2.3客户關係管理

7.3電子商務與電子政務

7.3.1電子商務

7.3.2電子政務

本章案例A公司的企業信息化發展歷程

本章習題

第8章管理信息系統開發實例

8.1圖書借閲管理系統的分析與設計

8.1.1問題描述

8.1.2系統目標分析

8.1.3系統分析

8.1.4編寫系統分析説明書

8.1.5系統設計

8.1.6系統設計説明書

8.2網上兼職招聘系統開發實例

8.2.1背景分析

8.2.2網站規劃

8.2.3系統分析

8.2.4系統設計

8.2.5運用ASP技術進行動態網頁設計

參考文獻

^[2]