管理信息系統

本書是編者多年教學經驗的結晶，與以往的管理信息系統教材過於注重技術和開發相比，本書從改善管理效率和創新管理兩個方面審視管理信息系統。既幫助了學生理解管理信息系統的基礎理論和基本架構，也拓展了學生信息管理思維的深度和視角。

本書力爭與時俱進，增加了數字革命、大數據、雲計算、移動商務等新技術的內容，以使教學內容能夠緊跟技術創新潮流。

本書可作為高等院校信息管理與信息系統專業以及與經濟管理相關的其他專業“管理信息系統”課程的教材，也可作為MBA相關課程的教材以及職業經理人信息管理培訓教材，並可供從事信息系統研究、開發和應用的研究人員和工作人員學習參考。 ^[1] 

第1章管理信息系統的時代背景

1.1數字革命推動世界變革

1.1.1數字革命賦能新的世界經濟增長

1.1.2企業軟件化轉型加快助推世界變革

1.1.3信息處理能力的提升使能世界變革

1.2管理信息系統概述

1.2.1管理信息系統的概念及特點

1.2.2管理信息系統的基本功能

1.2.3管理信息系統的基本要素

1.2.4管理信息系統的新變化

1.3管理信息系統的視角

1.3.1基於信息處理

1.3.2基於管理層次

1.3.3基於職能層次

1.4信息系統與競爭優勢

1.4.1企業信息化競爭優勢的獲取

1.4.2利用信息系統創造企業價值過程

第2章管理信息系統的基礎應用

2.1事務處理系統

2.1.1事務處理系統的定義

2.1.2事務處理系統的功能與結構

2.1.3企業中的事務處理系統

2.2管理信息系統

2.2.1管理信息系統的目標

2.2.2管理信息系統的輸入與輸出

2.2.3管理信息系統的功能

2.3戰略信息系統

2.3.1組織戰略與信息系統架構

2.3.2戰略信息系統與其他信息系統的區別

2.3.3戰略信息系統選型

2.4企業資源規劃

2.4.1ERP概念

2.4.2ERP的發展歷程

2.4.3ERP的系統結構

2.4.4ERP的運行環境

2.4.5ERP未來發展

2.4.6ERP廠商

第3章管理信息系統的擴展應用

3.1社交媒體信息系統

3.1.1社交媒體網絡

3.1.2社交媒體系統構成

3.1.3社交媒體給企業帶來的效益

3.2供應鏈管理系統

3.2.1供應鏈管理概念

3.2.2供應鏈管理擴展企業價值鏈

3.2.3集成化供應鏈管理

3.2.4供應鏈管理發展趨勢

3.2.5供應鏈管理系統發展歷程

3.3客户關係管理系統

3.3.1客户關係管理定義與內涵

3.3.2客户關係管理系統類型

3.3.3客户關係管理與企業資源規劃的整合

3.3.4客户關係管理與供應鏈的整合

3.4電子商務系統

3.4.1電子商務的定義

3.4.2電子商務的構成及特徵

3.4.3電子商務的技術架構

3.4.4電子商務系統的組成

3.4.5基於電子商務的企業業務系統整合

第4章決策支持系統與商務智能

4.1決策支持系統

4.1.1決策

4.1.2決策支持系統

4.1.3新一代的決策支持系統

4.2商務智能

4.2.1商務智能

4.2.2數據倉庫

4.2.3數據挖掘

4.3知識管理系統

4.3.1知識管理的概念

4.3.2知識管理的維度

4.3.3專家系統

4.3.4內容管理系統

4.3.5知識管理系統的功能

第5章管理信息系統開發概述

5.1系統開發生命週期

5.1.1階段：系統規劃

5.1.2第二階段：系統分析

5.1.3第三階段：系統設計

5.1.4第四階段：系統實施

5.1.5第五階段：系統維護

5.2系統開發方法

5.2.1結構化系統開發方法

5.2.2原型法

5.2.3面向對象方法

5.2.4計算機輔助軟件工程

5.3系統開發策略

5.3.1終用户開發

5.3.2資源外包

第6章管理信息系統實施與管理

6.1管理信息系統的實施

6.1.1信息資源規劃

6.1.2系統選型

6.1.3管理信息系統測試

6.2管理信息系統的項目管理

6.2.1項目及項目管理

6.2.2確定項目範圍與制訂項目計劃

6.2.3資源估算

6.2.4工期估算與進度安排

6.2.5項目開發成本估算

6.2.6風險管理

6.2.7質量管理

6.3管理信息系統的維護

6.3.1系統維護的類型

6.3.2系統維護的內容

6.4管理信息系統的評價

6.4.1評價指標

6.4.2評價方法

第7 章管理信息系統中新技術的應用

7.1硬件技術

7.1.1物聯網

7.1.23D打印

7.1.3人工智能

7.1.4虛擬現實設備

7.2軟件技術

7.2.1主要的操作系統

7.2.2大數據

7.2.3雲計算

7.2.4開源軟件

7.3移動系統

7.3.1移動硬件

7.3.2移動軟件

7.3.3移動數據

7.3.4移動商務

第8章信息系統安全與倫理道德及相關立法

8.1信息安全

8.1.1信息安全的內涵

8.1.2信息安全標準

8.1.3信息安全技術

8.2道德、倫理和法律

8.2.1信息技術與隱私權

8.2.2信息技術與知識產權

8.2.3信息安全立法

第9章課程實驗

9.1ERP軟件流程應用

9.1.1實驗目的

9.1.2實驗內容

9.2單項業務系統開發

9.2.1實驗目的

9.2.2實驗內容

9.3商務智能應用

9.3.1實驗目的

9.3.2實驗內容

附錄一用友ERP軟件流程應用實驗指導書

採購管理練習題

銷售管理練習題

庫存管理練習題

附錄二商務智能應用實驗指導書——分類挖掘 ^[1] 

洪小娟，南京郵電大學副教授/碩導。主持和參與多項省部級以上項目，在核心期刊發表論文數十篇，主編教材一部，參編著作三部，曾獲得南京郵電大學優秀教學成果獎（2009），南京郵電大學教學標兵(2011)。 ^[1]