管理信息系統

持續的信息技術創新潮流正在改變着傳統商業模式。面對指數級增長的海量信息，企業需要管理信息系統來更準確及時地掌握經營狀況，更快速高效地歸集大量動態數據和信息，提升整體管理和決策水平。本書分為四部分：第 部分是管理信息系統理論，主要介紹管理信息系統產生背景、應用現狀與發展趨勢，其基本理論，以及信息系統、組織與戰略；第二部分是管理信息系統技術，主要介紹數據庫技術、計算機網絡技術以及新興信息技術；第三部分是管理信息系統開發，主要介紹管理信息系統的戰略規劃、開發過程及開發方法；第四部分是管理信息系統應用，主要介紹協同辦公系統、ERP、供應鏈管理系統和客户關係管理系統。 ^[1] 

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前言

第一部分　管理信息系統理論

第1章　MIS產生背景、應用現狀與發展趨勢 / 2

開篇案例　無人銀行來了！首家無人銀行現身上海 / 2

1.1　當代管理環境的變化 / 4

1.1.1　全球化的經濟環境 / 5

1.1.2　信息時代的到來 / 6

1.1.3　組織結構的變化 / 6

1.1.4　虛擬數字企業 / 7

1.2　管理信息系統發展歷程及趨勢 / 8

1.2.1　20世紀60年代中期至70年代中期 / 8

1.2.2　20世紀70年代中期至80年代中期 / 8

1.2.3　20世紀80年代中期至90年代中後期 / 10

1.2.4　20世紀90年代晚期至2010年 / 10

1.2.5　四階段之後的新發展 / 10

1.3　管理信息系統應用現狀 / 12

1.3.1　管理思想的信息化融合、集成 / 12

1.3.2　管理信息系統的職能級應用 / 13

1.3.3　管理信息系統的企業級平台化應用 / 13

1.3.4　管理信息系統的網絡化應用 / 14

1.3.5　管理信息系統的應用新變化 / 14

1.4　管理信息系統學科與其他學科的關係 / 15

1.4.1　管理信息系統學科的發展 / 15

1.4.2　管理信息系統的研究方法 / 16

課後案例　海爾卡奧斯：構建自主創新的工業互聯網智能製造雲平台 / 18

第2章　管理信息系統的基本理論 / 20

開篇案例　冷鏈物流倉儲信息化管理系統方案建設 / 2

02.1　信息和系統 / 21

2.1.1　信息的定義 / 21

2.1.2　信息的特點 / 22

2.1.3　系統的定義 / 24

2.1.4　系統的特點 / 24

2.2　信息系統 / 25

2.2.1　信息系統的概念 / 25

2.2.2　信息系統的類型 / 25

2.3　管理信息系統 / 26

2.3.1　管理信息系統的定義 / 26

2.3.2　管理信息系統的特點 / 27

2.3.3　管理信息系統分類 / 27課後案例　用友智能工廠助力大西洋集團成為焊接行業智能製造典範 / 35

第3章　信息系統、組織與戰略 / 42

開篇案例　海爾的組織結構演變 / 42

3.1　信息時代的組織 / 46

3.1.1　組織的定義 / 46

3.1.2　組織的特徵 / 47

3.2　信息系統和組織環境 / 51

3.2.1　組織的產品生產過程 / 51

3.2.2　組織規模 / 54

3.2.3　管理的規範化程度 / 54

3.2.4　組織的系統性 / 55

3.2.5　信息處理與人的因素 / 55

3.3　信息系統組織與結構 / 57

3.3.1　傳統的組織機構 / 57

3.3.2　扁平化組織的概念與特點 / 59

3.3.3　扁平化組織的模式類型 / 60

3.3.4　信息系統與組織扁平化 / 64

3.4　信息系統與組織戰略 / 66

3.4.1　信息系統的戰略意義 / 66

3.4.2　波特五力分析模型 / 67

3.4.3　信息系統戰略分析 / 70

3.4.4　企業價值鏈模型 / 72

3.5　信息系統與商業倫理 / 75

3.5.1　商業倫理 / 75

3.5.2　信息系統道德維度 / 75

課後案例　小米的互聯網營銷 / 77

第二部分　管理信息系統技術

第4章　數據庫技術 / 82

開篇案例　大鵬證券應用Sybase數據倉庫為客户關係管理提供決策支持 / 82

4.1　數據的組織 / 85

4.1.1　數據的基本概念 / 85

4.1.2　文件管理方式的缺陷 / 86

4.2　數據庫管理系統 / 87

4.2.1　數據庫管理系統 / 87

4.2.2　數據模型 / 894.2.3　數據庫設計 / 92

4.3　數據倉庫與聯機分析處理 / 97

4.3.1　數據倉庫 / 97

4.3.2　聯機分析處理 / 99

4.4　數據挖掘與商務智能 / 101

4.4.1　數據挖掘概述 / 101

4.4.2　數據挖掘方法 / 103

4.4.3　商務智能概述 / 106

4.4.4　商務智能的應用 / 109

課後案例　農夫山泉用大數據賣礦泉水 / 112

第5章　計算機網絡技術 / 115

開篇案例　5G一年間你我的生活如何改變 / 115

5.1　計算機網絡的概念與分類 / 117

5.1.1　計算機網絡的概念 / 117

5.1.2　計算機網絡的分類 / 119

5.1.3　計算機網絡的體系結構 / 123

5.2　網絡通信技術基礎 / 126

5.2.1　通信方式 / 126

5.2.2　傳輸介質 / 127

5.2.3　數字網絡技術 / 130

5.2.4　無線通信技術 / 131

5.3　互聯網 / 136

5.3.1　什麼是互聯網 / 136

5.3.2　互聯網地址 / 137

5.3.3　互聯網應用 / 140

課後案例　2019中國在線直播行業：花椒、虎牙、KK直播 / 148

第6章　新興信息技術 / 150

開篇案例　神秘的比特幣 / 150

6.1　大數據 / 151

6.1.1　大數據的概念 / 151

6.1.2　大數據的特點 / 154

6.1.3　大數據的應用 / 156

6.2　雲計算 / 159

6.2.1　雲計算的概念 / 159

6.2.2　雲計算的特點 / 161

6.2.3　雲計算的應用 / 162

6.3　人工智能 / 167

6.3.1　人工智能的概念 / 167

6.3.2　人工智能的特點 / 168

6.3.3　人工智能的應用 / 170

6.4　區塊鏈 / 180

6.4.1　區塊鏈的概念 / 180

6.4.2　區塊鏈的特點 ^[2]