管理信息系統

本書主要闡述了管理信息系統的基本概念、相關IT技術基礎知識和管理信息系統應用、建設與管理的基礎理論及方法。主要內容包括：管理信息系統相關基本概念、相關IT技術基礎知識，典型企業信息系統和ERP、CRM、SCM等現代企業信息系統的應用與發展，決策支持系統、商務智能、電子商務和電子政務等系統的主要功能及技術構成，信息系統開發建設與運行管理的基本理論和思想方法。

書中提供了大量相關教學案例及輔助學習資料，並通過對學習實踐、研究思考、小組討論等實踐教學環節題目的精心設計，幫助讀者理解掌握本書講授的理論和方法。全書內容新穎豐富，知識體系構架設計與我國信息化應用實踐結合緊密，有較強的現實意義和實用價值。 ^[2] 

陳廣宇，女，河南財經學院計算機與信息工程學院教授，管理信息系統教研室主任，信息管理與信息系統專業負責人。主持完成*和省廳級科研項目4項，發表論文20餘篇．主編或參與出版著作5部．獲省廳級以上優秀科研、教學獎勵4項。主要開設的課程有管理信息系統、信息系統分析。 ^[2] 

第1篇概念與技術基礎篇

第1章管理信息系統概述

1.1管理信息系統概念

1.1.1管理信息系統定義

1.1.2管理信息系統組成要素

1.1.3管理信息系統組成結構

1.2管理信息系統發展歷程

1.2.1電子數據處理系統

1.2.2管理信息系統

1.2.3決策支持系統

1.2.4企業資源計劃系統與電子商務

1.3IT對企業發展的影響

1.3.1對企業競爭方式的影響

1.3.2對企業生產方式的影響

1.3.3對企業經營方式的影響

1.3.4對企業管理的影響

1.4IT對社會發展的影響

1.4.1對社會經濟發展的影響

1.4.2對政府機構的影響

1.4.3對科技與教育的影響

1.4.4對金融與貿易的影響

1.4.5對醫療衞生服務的影響

1.4.6對人們日常工作生活的影響

1.5信息系統學科特點及體系構成

1.5.1信息系統是社會技術系統

1.5.2信息系統學科的主要研究內容

1.5.3信息系統學科基礎及主要研究方法

本章小結

第2章相關基礎概念

2.1信息的概念與屬性

2.1.1信息與數據

2.1.2信息的分類

2.1.3信息的屬性

2.1.4信息的度量與信息熵

2.2系統與信息系統

2.2.1系統的概念

2.2.2系統的思想和方法

2.2.3信息系統的定義與分類

2.3信息資源管理

2.3.1信息資源的概念

2.3.2信息資源管理概述

2.3.3信息化與信息資源管理

本章小結

第3章計算機技術基礎

3.1計算機硬件及發展趨勢

3.1.1計算機硬件發展歷程

3.1.2計算機硬件主要構成

3.1.3計算機硬件發展趨勢

3.2計算機軟件及發展趨勢

3.2.1系統軟件

3.2.2應用軟件

3.2.3計算機軟件發展趨勢

本章小結

第4章計算機網絡與因特網基礎知識

4.1計算機網絡技術

4.1.1計算機網絡的概念

4.1.2數據通信的基本概念

4.1.3網絡的拓撲結構和分類

4.1.4常用網絡傳輸介質與互連設備

4.1.5網絡體系結構與網絡協議

4.1.6常用網絡計算模式

4.2Internet簡介

4.2.1Internet的產生與發展

4.2.2Internet技術基礎

4.3Intranet簡介

4.3.1Intranet概述

4.3.2Intranet特點

4.4Web技術簡介

4.4.1Web概述

4.4.2Web開發技術簡介

本章小結

第5章數據庫技術基礎知識

5.1數據庫系統概述

5.1.1數據庫的基本概念

5.1.2數據管理技術的發展

5.1.3數據庫的數據模型

5.2關係數據庫

5.2.1關係數據庫概述

5.2.2關係的完整性

5.2.3常用關係數據庫

5.3SQL語言

5.3.1SQL語言概述

5.3.2SQL語言的特點

5.3.3SQL語言的組成

5.4數據庫設計

5.4.1數據庫設計的方法

5.4.2數據庫設計的基本步驟

5.4.3數據庫設計應用舉例

5.5數據倉庫和數據挖掘概述

5.5.1數據倉庫

5.5.2數據挖掘

5.6數據庫技術的發展

本章小結

第2篇信息系統應用篇

第6章企業信息系統典型應用

6.1職能信息系統

6.1.1市場與銷售信息系統

6.1.2財會信息系統

6.1.3生產製造信息系統

6.1.4人力資源管理信息系統

6.2層次信息系統

6.2.1基層信息系統

6.2.2中層信息系統

6.2.3高層信息系統

6.2.4辦公自動化系統

6.3企業集成信息系統

本章小結

第7章現代企業信息系統

7.1企業資源計劃系統（ERP）

7.1.1ERP的概念

7.1.2ERP的基本原理及發展軌跡

7.1.3ERP相關的現代管理思想和方法

7.1.4ERP系統的實施方法

7.2供應鏈管理系統（SCM）

7.2.1供應鏈管理概述

7.2.2供應鏈管理系統的主要功能

7.3客户關係管理系統（CRM）

7.3.1客户關係管理概述

7.3.2客户關係管理系統的主要功能

7.4ERP與SCM和CRM的關係

本章小結

第8章決策支持與商務智能

8.1決策支持系統

8.1.1決策模型

8.1.2決策支持系統的基本概念

8.1.3決策支持系統的基本功能

8.1.4決策支持系統的系統結構

8.1.5羣體決策支持系統

8.1.6智能決策支持系統

8.2地理信息系統

8.2.1地理信息系統的基本概念

8.2.2地理信息系統的組成

8.2.3地理信息系統的基本功能

8.2.4地理信息系統的主要應用

8.3人工智能與專家系統

8.3.1人工智能的概念和發展

8.3.2人工智能的應用領域

8.3.3專家系統的定義和基本特徵

8.3.4專家系統的應用類型

8.4商務智能

8.4.1商務智能的概念

8.4.2商務智能的技術體系

8.4.3商務智能的應用舉例

本章小結

第9章電子商務

9.1電子商務概述

9.1.1電子商務的概念及分類

9.1.2電子商務的發展

9.1.3電子商務對社會經濟發展產生的影響

9.2電子商務系統構成

9.2.1宏觀電子商務系統構成

9.2.2電子商務系統的技術構成框架

9.3電子商務安全

9.3.1電子商務安全問題

9.3.2電子商務安全技術

9.3.3電子商務安全管理

9.4電子商務網上支付系統

9.4.1網上支付系統基本構成

9.4.2網上支付工具及其流程

9.5電子商務與物流系統

本章小結

第10章電子政務

10.1電子政務概述

10.1.1電子政務的概念

10.1.2電子政務與傳統政務的不同

10.1.3電子政務的基本模式

10.1.4電子政務的意義

10.2電子政務系統構成

10.2.1電子政務系統的基本框架體系

10.2.2我國電子政務系統“三網一庫”建設框架

10.2.3電子政務系統的基本功能

10.3我國電子政務建設概況

10.3.1我國電子政務的發展歷程

10.3.2我國電子政務的發展方向

本章小結

第3篇信息系統建設與管理篇

第11章信息系統戰略規劃

11.1信息系統生命週期

11.2信息系統規劃概述

11.2.1信息系統戰略規劃

11.2.2信息系統規劃工作的組織

11.2.3信息系統規劃相關文檔

11.3信息系統規劃常用方法

11.3.1關鍵成功因素法（CSF）

11.3.2企業系統規劃法（BSP）

11.3.3波特競爭力模型

11.3.4價值鏈方法

本章小結

第12章信息系統開發與管理

12.1常用信息系統開發方法

12.1.1結構化方法

12.1.2原型法

12.1.3面向對象的方法

12.1.4計算機輔助軟件工程（CASE）

12.2常用信息系統圖形建模工具

12.2.1結構化方法的主要建模工具

12.2.2面向對象方法UML建模工具

12.3信息系統的開發方式

12.3.1內包

12.3.2外包

12.4信息系統開發項目管理

12.4.1信息系統項目管理概述

12.4.2信息系統開發項目管理

12.4.3信息系統項目外包合同管理

12.5信息系統工程監理

12.5.1信息系統工程監理的定義

12.5.2信息系統工程監理主要工作內容

12.6信息系統運行與維護

12.6.1信息系統運行管理

12.6.2信息系統的維護

12.7信息系統安全與控制

12.7.1信息系統的安全挑戰

12.7.2信息系統安全管理

12.8信息系統評價

12.9信息系統審計

本章小結

參考文獻

^[2-3]