管理信息系統

《管理信息系統》內容涵蓋管理信息系統的基本概念、開發過程、開發技術以及系統的應用和管理。全書共分為10章，分別介紹了管理信息系統概論；企業的典型管理問題及其信息系統解決方案；信息系統與業務流程重組；信息系統的技術基礎；信息系統開發與系統規劃；信息系統的系統分析與建模；管理信息系統的系統設計；系統實施；信息系統開發的項目管理；信息系統的維護與評價。

本書在編寫風格上，引入基於問題學習的研究成果，每一章都從一個管理信息系統的基本問題出發，根據教學內容提出與之相關的具有實際背景的學習問題，讓學生帶着任務進入一章的學習，從而使學習更具目的性和主動性，以提高學生的學習興趣和學習效果。教材內容的編排在注重課程體系完整性的同時，強調理論與實際相結合，通過引入適當的案例，引導學生靈活運用所學知識，重點培養學生用信息系統的觀點分析企業和組織，創造性地利用信息技術增強企業和組織的競爭力的素質和能力。書中所選用的例子難易程度適中，便於學生學習和理解。

本書既可作為信息管理與信息系統、管理科學與工程、工商管理等專業本科生的教材，以及計算機相關專業學生與企業應用實際接軌的輔助讀物，也可以作為MBA、管理幹部培訓班和相關專業研究生的教材，還可以作為各類技術管理人員的參考讀物。 ^[1] 

前言

第1章 管理信息系統概論

問題

1.1數據、知識與信息

1.1.1數據

1.1.2知識與信息

1.1.3數據和信息的度量

1.1.4數據與信息的關係和性質

1.1.5管理信息

1.2信息系統

1.2.1系統的概念

1.2.2信息系統

1.2.3信息系統的類型

1.3信息系統的作用

1.3.1基礎信息系統與戰略信息系統

1.3.2如何建立戰略信息系統

1.3.3戰略信息系統應用案例

1.4信息系統與組織的關係

1.4.1信息系統對組織的影響

1.4.2組織對信息系統的影響

1.4.3組織與信息系統相互影響案例

本章 小結

習題

第2章 企業的典型管理問題及其信息系統解決方案

問題

2.1生產管理

2.1.1生產管理的概念

2.1.2生產管理的各種信息系統解決方案

2.2庫存管理

2.2.1庫存管理的概念

2.2.2庫存管理與核算

2.2.3庫存管理子系統的內容

2.2.4倉儲式連鎖超市庫存管理

2.3供應鏈管理

2.3.1供應鏈管理的概念

2.3.2供應鏈管理戰略的主要內容

2.3.3推動式和牽引式的供應鏈運作方式

2.3.4供應鏈管理信息支持技術的戰略

2.3.5供應鏈管理的作用

2.4客户關係管理

2.4.1客户關係管理的概念

2.4.2客户關係管理的作用

2.4.3客户關係管理戰略

2.4.4客户關係管理戰略的執行

2.5人力資源管理

2.5.1人力資源管理的概念

2.5.2人力資源管理面臨的現實挑戰

2.6營銷管理

2.6.1營銷管理的概念

2.6.2營銷管理系統模型

2.6.3營銷管理的子系統組成

2.7財務管理

2.7.1財務管理系統的基本概念與子系統組成

2.7.2網絡財務的概念

2.7.3網絡財務的技術基礎

2.7.4網絡財務的安全問題與對策

2.8某食品公司應用信息系統的案例

本章 小結

習題

第3章 信息系統與業務流程重組

問題

3.1業務流程

3.1.1業務流程的定義

3.1.2業務流程的表示

3.2業務流程重組

3.2.1業務流程重組的概念

3.2.2業務流程重組的步驟與原則

3.3信息技術與業務流程重組的關係

3.3.1信息技術是業務流程重組的使能器

3.3.2業務流程重組可以促進信息技術的應用和發展

3.4業務流程重組的方法

3.4.1結果分析法

3.4.2技術分析法

3.4.3精簡活動法

3.4.4經驗借鑑法

3.4.5流程簡化法

3.5業務流程重組案例

3.5.1福特汽車公司應付款系統的業務流程重組案例

3.5.2某卡車股份有限公司生產業務流程再造案例

3.6信息系統應用與業務流程重組的影響因素

3.6.1人是信息系統應用和業務流程重組成功的關鍵

3.6.2業務流程重組失敗的原因

3.6.3業務流程重組成功的關鍵因素

本章 小結

習題

第4章 信息系統的技術基礎

問題

4.1計算機技術的發展

4.1.1計算機硬件技術的發展

4.1.2計算機軟件技術的發展

4.2數據管理技術及其發展

4.2.1數據管理技術的發展階段

4.2.2數據庫技術

4.3計算機網絡技術

4.3.1計算機網絡系統的構成

4.3.2計算機網絡系統的功能

4.3.3計算機網絡的分類

4.3.4基於網絡的軟件體系結構--計算模式

4.3.5計算機網絡的應用

4.3.6計算機網絡技術的發展趨勢

4.4數據倉庫及其相關技術

4.4.1數據倉庫

4.4.2聯機分析處理

4.4.3數據挖掘

4.5其他相關信息技術

4.5.1條形碼技術

4.5.2全球定位系統

4.5.3射頻識別技術

4.5.4無線傳感器網絡

4.6信息系統中的技術應用案例

4.6.1高速公路不停車收費系統

4.6.2車輛監控調度系統

本章 小結

習題

第5章 信息系統開發與系統規劃

問題

5.1信息系統開發概述

5.1.1軟件工程的基本原理

5.1.2軟件工程學的內容

5.2軟件開發的過程模型

5.2.1理想化的軟件開發過程模型

5.2.2瀑布模型

5.2.3快速原型模型

5.2.4極限編程

5.2.5螺旋模型

5.2.6統一過程

5.3軟件開發的技術方法概述

5.3.1Parnas方法

5.3.2結構化方法

5.3.3面向對象方法

5.4軟件開發的輔助手段

5.4.1可視化開發

5.4.2計算機輔助軟件工程

5.4.3軟件複用

5.5信息系統的相關方及其職責

5.5.1信息系統的相關方

5.5.2開發人員的分類及崗位職責

5.6系統調查與系統調查方法

5.6.1系統調查應遵循的原則

5.6.2系統調查方法

5.7系統規劃及其可行性研究

5.7.1信息系統的系統規劃

5.7.2信息系統規劃的方法

5.8可行性研究

5.8.1經濟可行性研究

5.8.2其他方面的可行性研究

本章 小結

習題

第6章 信息系統的系統分析與建模

問題

6.1系統分析概述

6.1.1系統分析的任務

6.1.2系統分析的作用

6.1.3系統分析的過程

6.2結構化系統分析方法

6.2.1結構化系統分析的特點

6.2.2結構化系統分析的步驟

6.2.3數據流圖

6.2.4數據字典

6.2.5數據概念模型

6.3結構化系統分析實例

6.3.1網上花店的系統需求確定

6.3.2網上花店的邏輯模型

6.3.3網上花店的概念數據模型

6.4面向對象系統分析方法

6.4.1面向對象系統分析方法中的基本概念

6.4.2面向對象系統分析的步驟

6.4.3面向對象的統一建模語言

6.4.4用例圖

6.4.5類圖與對象圖

6.5面向對象的系統分析實例

6.5.1網上花店系統的用例圖及用例描述

6.5.2網上花店系統的初始類圖

本章 小結

習題

第7章 管理信息系統的系統設計

問題

7.1系統設計概述

7.2結構化系統設計方法

7.2.1結構化系統設計的思想

7.2.2系統流程圖

7.2.3系統結構圖

7.2.4結構化系統設計方法的優勢與不足

7.3面向對象系統設計方法

7.3.1面向對象系統設計的思想

7.3.2面向對象的設計過程

7.3.3包

7.3.4組件圖與配置圖

7.4數據庫設計

7.4.1數據庫與數據庫管理系統

7.4.2傳統結構化方法的數據庫設計

7.4.3關係的規範化

7.4.4面向對象設計方法的數據庫設計

7.5輸入輸出與人機界面設計

7.5.1系統輸入設計

7.5.2系統輸出設計

7.5.3人機交互界面設計

本章 小結

習題

第8章 系統實施

問題

8.1程序設計

8.1.1程序設計的原則

8.1.2程序設計的規範

8.1.3結構化程序設計方法

8.1.4軟件開發工具的選擇

8.2系統測試

8.2.1測試分類

8.2.2測試工作的內容、方法與過程

8.2.3測試用例的設計

8.2.4系統測試中應注意的問題

8.3系統發行與系統切換

8.3.1數據的整理與錄入

8.3.2系統切換

8.4系統文檔與系統驗收

8.4.1系統文檔

8.4.2系統驗收

本章 小結

習題

第9章 信息系統開發的項目管理

問題

9.1項目管理概述

9.1.1項目的概念

9.1.2項目管理

9.1.3信息系統項目管理

9.2信息系統開發項目的計劃與控制

9.2.1項目計劃

9.2.2進度計劃

9.2.3項目控制

9.3信息系統開發的質量管理

9.3.1項目質量管理的基本概念

9.3.2規劃質量

9.3.3質量保證

9.3.4質量控制

9.4信息系統開發的風險管理

9.4.1風險與風險管理

9.4.2風險識別

9.4.3風險分析

9.4.4風險應對

9.4.5風險監控

本章 小結

習題

第10章 信息系統的維護與評價

問題

10.1信息系統的運行管理

10.1.1信息系統的日常運行管理

10.1.2信息系統運行情況的記錄

10.2信息系統的維護管理

10.2.1系統維護的內容

10.2.2系統維護的類型

10.2.3系統維護的組織與管理

10.2.4信息系統維護的工作程序

10.3信息系統的文檔管理

10.3.1文檔分類

10.3.2文檔管理

10.4信息系統的評價

10.4.1信息系統評價的主要指標

10.4.2信息系統評價報告的內容

本章 小結

習題

參考文獻 ^[1]