管理信息系統

本書內容分為四篇:第一篇是數字經濟概念篇，包括信息、系統、管理、信息系統、管理信息系統的基本概念等；第二篇是信息技術基礎篇，介紹管理信息系統軟件運行相關的信息技術知識，包括網絡、通信的基礎知識以及數據庫管理、信息管理的基本知識；第三篇是信息系統應用篇，介紹管理信息系統的應用，主要包括企業應用（ERP）系統、供應鏈管理（SCM）系統和客户關係管理（CRM）系統和數字化市場與數字化商品；第四篇為信息系統開發篇，以結構化生命週期法為主線介紹了管理信息系統開發的整個過程。每章結構採用學習目標、導入案例、材料閲讀、項目實踐、思考題的形式，便於學生掌握內容，將理論與實際結合，從而提高學生分析問題和解決問題的能力，符合應用型人才培養的要求。 ^[1] 

第一篇數字經濟概念篇

第1章信息與信息系統3

1.1信息與管理4

1.1.1數據與信息4

1.1.2信息的分類5

1.1.3信息的特性6

1.1.4管理和管理系統8

1.1.5管理信息在企業管理中的作用9

1.2系統與信息系統10

1.2.1系統10

1.2.2信息系統12

1.3管理信息系統15

1.3.1管理信息系統的概念15

1.3.2管理信息系統的功能17

1.3.3管理信息系統的特點17

1.3.4管理信息系統的分類18

1.3.5管理信息系統的結構18

1.4管理信息系統與現代管理方法22

1.5管理信息系統的發展趨勢25

思考題27

第2章信息系統、組織與戰略29

2.1組織與信息系統36

2.1.1組織的概念36

2.1.2組織和信息系統之間的關係——間接的雙向關係38

2.1.3組織的特徵39

2.2信息系統對組織的影響43

2.2.1對組織結構的影響43

2.2.2對組織傳統管理理論的影響45

2.2.3對組織傳統經濟理論的影響46

2.3信息系統與組織戰略47

2.3.1組織戰略48

2.3.2面對競爭48

2.3.3基於信息系統的組織戰略50

2.3.4技術在價值鏈上的槓桿作用53

2.4信息系統應用中的管理挑戰55

2.5企業中的信息系統管理部門的建立58

思考題59

第二篇信息技術基礎篇

第3章通信、互聯網與無線技術63

3.1當今商業世界的通信和網絡65

3.2通信網絡65

3.2.1數據通信基礎66

3.2.2網絡的基本概念68

3.2.3網絡的組成與功能68

3.2.4網絡類型70

3.2.5網絡體系結構71

3.2.6網絡互聯技術75

3.3互聯網77

3.3.1互聯網的概念77

3.3.2互聯網與因特網、萬維網的關係77

3.3.3互聯網的關鍵技術78

3.3.4互聯網的其他資料79

3.4企業網絡82

3.4.1網絡規劃原則82

3.4.2企業網絡規劃的主要步驟83

3.4.3網絡管理85

3.4.4網絡安全87

3.5無線革命90

3.5.1蜂窩技術90

3.5.2WiFi技術91

3.5.3未來趨勢92

思考題93

第4章商務智能基礎:數據庫與信息管理94

4.1運用數據庫進行數據管理96

4.1.1數據庫技術概述96

4.1.2概念模型99

4.1.3數據模型100

4.1.4關係數據庫101

4.2數據庫管理系統103

4.2.1數據庫管理系統的概念103

4.2.2數據庫管理系統的功能104

4.2.3數據庫管理系統的特徵105

4.2.4常用的數據庫管理系統106

4.3使用數據庫提高公司績效和決策水平107

4.3.1數據倉庫與數據集市107

4.3.2數據挖掘113

4.3.3商務智能117

4.4數據資源管理120

4.4.1制定信息政策120

4.4.2數據質量控制121

4.4.2數據質量控制121

思考題122

第三篇信息系統應用篇

第5章實現卓越運營和親近客户:企業應用125

5.1企業資源計劃（ERP）系統129

5.1.1ERP系統的概念129

5.1.2ERP系統的優點130

5.1.3ERP系統的缺點133

5.1.4ERP系統的主要功能模塊133

5.2供應鏈管理（SCM）系統137

5.2.1供應鏈管理模式的產生與發展137

5.2.2供應鏈與供應鏈管理概述138

5.2.3SCM系統的功能142

5.3客户關係管理(CRM)系統147

5.3.1CRM的概念148

5.3.2CRM系統的分類149

5.3.3CRM系統的功能151

思考題152

第6章數字化市場與數字化商品154

6.1電子商務155

6.1.1電子商務概述155

6.1.2電子商務技術168

6.2移動電子商務169

6.2.1移動電子商務的定義及特性169

6.2.2移動電子商務的應用171

6.2.3移動電子商務的典型應用171

6.2.4國外移動電子商務的發展172

6.2.5國內移動電子商務的發展174

6.2.6移動電子商務的發展趨勢174

6.3人工智能與決策支持176

6.3.1人工智能176

6.3.2決策支持179

6.4物聯網與智慧城市183

6.4.1物聯網概述183

6.4.2物聯網的技術體系186

6.4.3物聯網的發展前景189

6.4.4智慧城市190

思考題193

第四篇信息系統開發篇

第7章管理信息系統開發策略197

7.1系統開發的任務與特點198

7.1.1系統開發的任務198

7.1.2系統開發的特點199

7.2系統開發的指導原則和條件200

7.2.1系統開發的指導原則200

7.2.2系統開發的條件202

7.3系統生命週期204

7.3.1系統生命週期的概念204

7.3.2系統生命週期的任務205

7.4系統開發的方法208

7.4.1結構化系統開發方法208

7.4.2原型法210

7.4.3面向對象方法213

7.4.4CASE方法216

7.4.5各種開發方法的比較218

7.5系統開發的方式218

思考題222

第8章信息系統規劃223

8.1信息系統規劃概論225

8.1.1信息系統規劃的意義226

8.1.2信息系統規劃的任務226

8.1.3信息系統規劃的內容226

8.1.4信息系統規劃的基本步驟227

8.1.5信息系統規劃的特點228

8.1.6諾蘭模型228

8.2信息系統規劃的主要方法230

8.2.1關鍵成功因素法230

8.2.2戰略目標集轉化法232

8.2.3企業系統規劃法234

8.2.4各種規劃方法的優、缺點比較237

8.3系統規劃的可行性研究238

8.3.1系統初步調查239

8.3.2可行性分析242

思考題246

第9章信息系統分析247

9.1系統分析概述251

9.1.1系統分析的任務251

9.1.2系統分析的要求252

9.1.3結構化分析方法253

9.2現行系統詳細調查和需求分析254

9.2.1詳細調查與初步調查的關係254

9.2.2詳細調查的內容255

9.2.3組織結構調查256

9.2.4業務流程調查257

9.2.5數據流程調查分析259

9.2.6用户需求分析260

9.3系統邏輯模型的建立261

9.3.1數據流程圖261

9.3.2數據分析268

9.3.3處理説明271

9.3.4業務流程再造274

9.3.5新系統邏輯方案280

9.4系統分析報告281

思考題286

第10章信息系統設計287

10.1系統總體設計291

10.1.1系統總體設計概述291

10.1.2結構化設計292

10.1.3總體結構設計293

10.1.4模塊結構設計294

10.1.5功能結構圖設計299

10.1.6信息系統平台物理配置299

10.2系統詳細設計301

10.2.1代碼設計301

10.2.2數據庫設計304

10.2.3處理過程設計307

10.2.4輸出設計311

10.2.5輸入設計313

10.3系統設計報告316

思考題326

第11章信息系統實施327

11.1系統實施的概述329

11.1.1影響系統實施的因素329

11.1.2系統實施的任務330

11.2程序設計332

11.2.1程序設計原則332

11.2.2程序設計語言的選擇333

11.2.3結構化程序設計方法335

11.3系統測試336

11.3.1系統測試的對象和目的336

11.3.2系統測試的策略與原則337

11.3.3系統測試的方法338

11.3.4系統測試的過程340

11.4系統切換342

11.4.1系統切換的主要工作342

11.4.2系統切換方式342

思考題346

第12章信息系統的管理與維護347

12.1信息系統的運行管理348

12.2系統安全性與可靠性352

12.2.1系統安全性352

12.2.2系統可靠性356

12.3系統評價357

12.3.1目標功能評價358

12.3.2性能評價358

12.3.3效益評價359

12.3.4系統評價報告360

12.4系統維護360

12.4.1系統維護概述361

12.4.2系統維護內容361

12.4.3應用軟件維護362

12.4.4系統維護策略363

12.4.5系統維護的工作程序365

思考題372

參考文獻373 ^[2]