公共關係學

《公共關係學/國家衞生計劃生育委員會“十二五”規劃教材·全國高等醫藥教材建設研究會“十二五”規劃教材》內容包括：公共關係概述、公共關係的涵義、公共關係的概念、公共關係的定義、公共關係的基本特徵、公共關係的辨析、公共關係的基本屬性、公共關係產生的歷史條件、公共關係的基本屬性、公共關係的學科體系等。

《公共關係學/國家衞生計劃生育委員會“十二五”規劃教材·全國高等醫藥教材建設研究會“十二五”規劃教材》由人民衞生出版社出版。 ^[1] 

第一章 公共關係概述

第一節 公共關係的涵義

一、公共關係的概念

二、公共關係的定義

三、公共關係的基本特徵

四、公共關係的辨析

第二節 公共關係的基本屬性

一、公共關係產生的歷史條件

二、公共關係的基本屬性

三、公共關係的學科體系

四、公共關係的學科性質

五、公共關係的學科特點

第三節 公共關係的基本要素

一、公共關係的主體——社會組織

二、公共關係的客體——公眾

三、公共關係的媒介——傳播

第四節 公共關係學的研究範疇

一、公共關係學的研究對象

二、公共關係學的研究內容

三、公共關係學的現實意義

第二章 公共關係的發展與沿革

第一節 公共關係的產生

一、早期公共關係的萌芽

二、現代公共關係的開端

二、目標公眾分析

第五章 公共關係傳播

第一節 公共關係傳播概述

一、傳播與公共關係傳播

二、公共關係傳播的內容

三、公共關係傳播的過程

四、公共關係傳播的目的及特點

第二節 公共關係傳播理論

一、傳統傳播理論

二、現代公共關係傳播理論

第三節 公共關係傳播模式及傳播類型

一、公共關係傳播模式

二、公共關係傳播類型

第四節 公共關係傳播媒介的選擇及傳播效果

一、公共關係傳播媒介概述

二、影響公共關係傳播媒介選擇的因素

三、公共關係傳播效果

第六章 公共關係職能與原則

第一節 公共關係的直接職能

一、最基本的職能：信息傳播

二、最主要職能：塑造形象

三、最突出的職能：協調關係

四、最重要的職能：決策諮詢

第二節 公共關係的間接職能

一、對社會的作用

二、對個人的作用

第三節 公共關係基本原則

一、真實原則

二、多贏原則

三、責任原則

第二節 公共關係的形成

一、古代早期的公關活動

二、現代公共關係學的興起與演變

第三節 公共關係的發展

一、現代公共關係在國外的發展

二、現代公共關係在中國的發展

第三章 公共關係主體

第一節 社會組織

一、社會組織概述

二、社會組織與環境

三、社會組織目標與公共關係目標

第二節 公共關係組織機構

一、組織內設的公共關係職能部門

二、專業的公共關係公司

三、公共關係社團組織

四、公共關係的社會性個人

第三節 公共關係從業人員

一、公關人員及其日常工作

二、公共關係從業人員的基本素質

三、公共關係人員的培養和考評

四、全員公共關係管理

第四章 公共關係客體

第一節 公眾的涵義和特徵

一、公眾的涵義

二、公眾的特徵

第二節 公眾的分類

一、公眾分類的意義

二、公眾的分類

第三節 公眾的選擇和分析

一、公眾選擇概述

第七章 公共關係調查

第一節 公共關係調查概述

一、公共關係調查的涵義

二、公共關係調查的內容

三、公共關係調查的原則

第二節 公共關係調查的方法

一、問卷調查法

二、訪談法

三、調查資料的分析

第三節 撰寫公共關係調查報告

一、公共關係調查報告撰寫的步驟

二、定量報告的撰寫

三、定性報告的撰寫

第八章 公共關係策劃

第一節 公共關係策劃的基本概念

一、公共關係策劃的涵義

二、公共關係策劃的意義

第二節 公共關係策劃的原則

一、公眾利益優先原則

二、實事求是原則

三、系統整合原則

四、道德性原則

五、創新性原則

六、時效性原則

七、可行性原則

八、靈活性原則

第三節 公共關係策劃的程序

一、確立目標

二、設計主題

三、分析公關對象

四、選擇公關媒介

……

第九章 公共關係實施與評估

第十章 組織形象塑造

第十一章 公共關係心理

第十二章 公共關係談判

第十三章 公共關係禮儀與技巧

第十四章 公共關係中的人際溝通

第十五章 網絡公共關係

第十六章 公共關係危機管理

第十七章 公共關係專題活動

教學建議

參考文獻

中英文名詞對照索引