公共關係學

《公共關係學（第四版）/21世紀高等開放教育系列教材》的編寫為了突出應用性和操作性，在內容方面儘量刪除傳統公關教材中的理論性的部分，增加應用及操作的知識，並用典型案例加以説明，從而滿足培養應用型人才的需要；在形式上為方便學生自主學習，每章設計了要點提示、引言、學習內容、本章小結、課後討論與自測題，目的是提供給學生一個學習思路與方法，讓學生帶着問題學習教材（文字的、視頻的），聽課後檢查自己對所學知識的掌握情況，及時調整學習計劃，改進學習方法，使學習更有針對性；在文字表述上，《公共關係學（第四版）/21世紀高等開放教育系列教材》充分考慮成人教育的特點，儘量使用非學術化語言，力求語言簡潔，文字流暢，內容通俗易懂，便於自學。本版教材我們配合網絡學習配齊了各章重要知識點的視頻課程或微課程，從教學的角度有力地支撐教師的課程教學和課後延伸教學，希望更加滿足開放教育學習者的學習慾望與要求，實現教與學的互動與溝通。

從總體上看，《公共關係學（第四版）/21世紀高等開放教育系列教材》堅持應用性和操作性的特點，突出了遠程成人教育的辦學特點和學生自主學習的特殊性，反映當前教學的一些新內容，強調公關基礎理論知識的應用和實踐，致力於培養學習者的綜合素質和創新能力。 ^[2] 

第一章公共關係概述

第一節公共關係的研究對象

第二節公共關係的基本要素

第三節公共關係的相關範疇

第二章公共關係的歷史沿革

第一節公共關係的產生與發展

第二節現代公共關係產生和發展的社會條件

第三節建設有中國特色的公共關係體系

第三章公共關係的職能與作用

第一節公共關係的職能

第二節公共關係的作用

第四章公共關係的組織機構和人員

第一節公共關係組織機構

第二節公共關係人員的培養與選用

第五章公共關係工作程序

第一節公共關係調查研究

第二節公共關係策劃

第三節公共關係實施

第四節公共關係評估

第六章分類公共關係工作

第一節員工公共關係工作

第二節消費者公共關係工作

第三節媒介公共關係工作

第四節社區公共關係工作

第五節政府公共關係工作

第六節股東公共關係工作

第七節名流公共關係工作

第八節國際公共關係工作

第七章公共關係傳播

第一節大眾傳播概述

第二節新聞寫作技巧

第三節新聞發佈技巧

第四節組織傳播技巧

第五節網絡傳播及其技巧

第八章人際關係溝通

第一節人際傳播概述

第二節公共關係談判

第三節公共關係勸説

第四節人際交往與溝通

第九章公共關係專題活動

第一節公共關係專題活動的特點和作用

第二節贊助活動

第三節慶典活動

第四節開放組織

第五節舉辦展覽

第六節危機公關

第七節公關會議

第十章公共關係與CI設計

第一節組織CI設計概述

第二節CIS的基本要素及設計要領

第三節CI導入程序

第十一章公共關係禮儀

第一節公關禮儀概述

第二節公關人員的個人禮儀

第三節公關工作的基本禮儀

第十二章行業公共關係

第一節企業公共關係

第二節政府公共關係

第三節事業團體公共關係

參考文獻 ^[2]