公共關係學

公共關係，是指公共關係人員為維繫良好公眾關係而進行的傳播活動和在傳播活動中所遵循的行為策略和規範。從這個意義上説，公共關係由來已久。事實上，以維繫公眾關係為宗旨的傳播活動在人類公共社會生活產生的同時即已出現，只不過在相當長的歷史時期裏，它僅僅處於自發和盲目的狀態。

張曉東、孫鵬飛、鄭明鈞主編的《公共關係學（ 21世紀普通高等教育立體化精品教材）/公共基礎課系列》主要介紹了以下內容：公共關係概述、公共關係的組織管理、公共關係四大工作模塊、公共關係的價值和原則、公共關係的工作對象與活動模式、公共關係傳播、公共關係專題活動、公共關係危機管理、企業組織形象和CIS戰略、公共關係禮儀。

每章章首包括學習目標、情境導入，以便學生對每章知識有個大概的瞭解和認識，從而提高學習理論知識的興趣；每章章尾設有綜合案例解析、本章小結、教學檢測和拓展閲讀，在進行總結、梳理知識的同時，延伸同學們的視野。

本書既可作為本科學生公共課的教材，也可作為職業教育、成人自考、自學愛好者的參考用書。

第一章 公共關係概述

學習目標

情境導入

節 公共關係的含義

第二節 公共關係的起源和發展

第三節 公共關係的三大要素

綜合案例解析

本章小結

教學檢測

拓展閲讀

第二章 公共關係的組織管理

學習目標

情境導入

節 公共關係的組織機構

第二節 公共關係人員

綜合案例解析

本章小結

教學檢測

拓展閲讀

第三章 公共關係四大工作模塊

學習目標

情境導入

節 公共關係調查

第二節 公共關係策劃

第三節 公共關係實施

第四節 公共關係評估

綜合案例解析

本章小結

教學檢測

拓展閲讀

第四章 公共關係的價值和原則

學習目標

情境導入

節 公共關係的價值

第二節 公共關係的原則

綜合案例解析

本章小結

教學檢測

拓展閲讀

第五章 公共關係的工作對象與活動模式

學習目標

情境導入

節 公共關係的工作對象

第二節 公共關係活動模式

綜合案例解析

本章小結

教學檢測

拓展閲讀

第六章 公共關係傳播

學習目標

情境導入

節 公共關係傳播概述

第二節 公共關係傳播的主要媒介

綜合案例解析

本章小結

教學檢測

拓展閲讀

第七章 公共關係專題活動

學習目標

情境導入

節 公共關係專題活動概述

第二節 慶典活動與新聞發佈會

第三節 展覽會與開放組織

第四節 其他活動

綜合案例解析

本章小結

教學檢測

拓展閲讀

第八章 公共關係危機管理

學習目標

情境導入

節 公共關係危機概述

第二節 公共關係危機管理的內容

第三節 公共關係危機管理的程序和要求

綜合案例解析

本章小結

教學檢測

拓展閲讀

第九章 企業組織形象和CIS戰略

學習目標

情境導入

節 企業組織形象分析

第二節 CIS戰略概述

綜合案例解析

本章小結

教學檢測

拓展閲讀

第十章 公共關係禮儀

學習目標

情境導入

節 公共關係禮儀概述

第二節 公關人員的個人禮儀

第三節 公關工作的基本禮儀

綜合案例解析

本章小結

教學檢測

拓展閲讀

參考文獻