公共關係學

本教材是為滿足中國經濟結構升級對經管類專業高級管理人才的需要，研究和開發集“傳承型”和“創新型”於一體的新型專業課程教材而編寫的。教材建構以“職業知識”、“職業能力”和“職業道德”為“三重本位”，以“健全職業人格”為*整合框架的經管類高等“職業學力”。

本教材依照“原理先行、實務跟進、案例同步”的原則，循序漸進地展開教材內容。在訓練模式上，秉承“傳承型訓練”與“創新型訓練”並重、“學術型訓練”與“應用型訓練”並重的原則。在教學法上，整合了“學導式教學法”“互動式教學法”“案例教學法”“討論教學法”等教學方法，設計了“引例”“同步案例”“同步思考”“深度思考”“深度剖析”“教學互動”等功能性專欄，力求體現“生動活潑、形式多樣的教學方法創新”等教學過程規範（《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》（2018））。

關於第2版教材的特色，還有兩點需要特別説明：*，為階段性落實“以深化課堂教學革命為着力點”，“推進教育教學與信息技術深度融合” （《*高教司2018年工作要點》）和“鼓勵使用先進信息技術和教學手段”（《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》（2018））等要求，增加學習的趣味性，擴展學生的知識面，我們在每章都設置了兩個以上的“學習微平台”欄目，以二維碼的方式呈現，其鏈接內容主要是一些與教材主要內容相關的拓展知識，學生在學習時通過智能手機掃碼就可以閲讀；第二，探索性落實*關於“要創新‘課程思政’‘專業思政’”的要求（ 《*高等教育司2018年工作要點》），我們在各章正文部分都設置了“職業道德與企業倫理”專欄，章後“單元訓練”專設了“善惡研判”題型訓練等。

為方便教學，本書“附錄”配有“職業核心能力強化訓練‘知識準備’參照範圍”等各種參照規範和“課業範例”，並製作了與主教材相配套的 “教學資源包”。使用本教材的教師可登錄東北財經大學出版社網站使用或下載“教學資源包”中的教學大綱、教學日曆、電子教案、PPT電子課件、“單元訓練參考答案與提示”和“試題題庫”。 ^[1] 

第1章　公共關係概論

學習目標/1

1.1　公共關係的含義與特徵

1.2　公共關係的職能與原則

1.3　公共關係的產生與發展

本章概要

單元訓練

建議閲讀文獻

第2章　公共關係主體和客體

學習目標

2.1　公共關係主體

2.2　公共關係客體

本章概要

單元訓練

建議閲讀文獻

第3章　公共關係傳播與媒介

學習目標

3.1　公共關係傳播的含義與特點

3.2　公共關係傳播模式與理論

3.3　公共關係傳播的媒介

3.4　公共關係傳播的效果

本章概要

單元訓練

建議閲讀文獻

第4章　公共關係的工作程序

學習目標

4.1　公共關係調查

4.2　公共關係策劃

4.3　公共關係實施

4.4　公共關係評估

本章概要

單元訓練

建議閲讀文獻

第5章　組織內外部公共關係

學習目標

5.1　組織內外部公共關係概述

5.2　員工關係

5.3　股東關係

5.4　消費者關係

5.5　媒介關係

5.6　政府關係

5.7　社區關係

本章概要

單元訓練

建議閲讀文獻

第6章　社會組織形象塑造

學習目標

6.1　組織形象概述

6.2　組織形象塑造

6.3　組織形象識別系統—— CIS

本章概要

單元訓練

建議閲讀文獻

第7章　公共關係新聞傳播與廣告策劃

學習目標

7.1　公共關係新聞傳播

7.2　公共關係廣告策劃

本章概要

單元訓練

建議閲讀文獻

第8章　公共關係專題活動

學習目標

8.1　公共關係專題活動的特徵與目的

8.2　公共關係專題活動的模式

8.3　慶典和紀念活動

8.4　展覽會

8.5　社會贊助

本章概要

單元訓練

建議閲讀文獻

第9章　公共關係危機管理

學習目標

9.1　公共關係危機概述

9.2　公共關係危機管理的意義

9.3　公共關係危機處理的原則與程序

9.4　公共關係危機的預防

本章概要

單元訓練

建議閲讀文獻

第10章　公共關係社交與禮儀

學習目標

10.1　人際交往的基本原理

10.2　公共關係社交

10.3　公共關係禮儀

本章概要

單元訓練

建議閲讀文獻

課業範例

主要參考文獻

附錄