公共關係學

作為社會組織經營管理的一項重要職能，公共關係日益受到世界各國政界、工商界和其他社會各界的廣泛重視。各類社會組織特別是企業更需要開展公共關係來協調各方利益，內求團結奮進，外求和諧發展。 本書着重從兩個部分進行了論述：一是原理編，闡述了公共關係的基本內涵、公共關係學的研究對象、公共關係與相關概念的區別與聯繫、公共關係的本質屬性、公共關係的基本特徵和主要功能、公共關係工作的基本原則、公共關係工作的類型和內容、公共關係構成要素、公共關係工作程序等基本理論。二是實務編，闡述了公共關係策劃工具、公共關係策劃案、公共關係的戰略功能、企業CIS戰略、公共關係傳播策略、公共關係傳播工具、公共關係社交及技巧、公共關係禮儀及技巧等內容。

原理編

第一章 緒論

第一節 公共關係的基本內涵

第二節 公共關係的起源與發展

第三節 公共關係學研究的對象、範圍及方法

第四節 公共關係與相關概念

第二章 公共關係的一般原理

第一節 公共關係的本質屬性

第二節 公共關係的基本特徵

第三節 公共關係的主要功能

第四節 公共關係工作的基本原則

第五節 公共關係工作的類型

第三章 公共關係構成要素

第一節 公共關係的主體

第二節 公共關係的客體

第三節 公共關係的中介

第四節 外部公眾

第四章 公共關係工作程序

第一節 調查研究

第二節 制定目標

第三節 傳播實施

第四節 結果評估

第五節 公共關係案例欣賞 《泰坦尼克號》錄像帶發行策劃

實務編

第五章 公共關係策劃

第一節 公共關係策劃工具

第二節 公共關係策劃案

第六章 公共關係戰略表現

第一節 公共關係的戰略功能

第二節 品牌塑造戰略

第三節 企業CIS戰略

第四節 組織文化戰略

第七章 公共關係傳播

第一節 公共關係傳播策略

第二節 公共關係傳播工具

第八章 公共關係社交與禮儀

第一節 社交的作用和禮儀實施的原則

第二節 公共關係社交及技巧

第三節 公共關係禮儀及技巧

參考文獻

胡苗苗，講師，湖北大學文學學士，武漢理工大學大學管理碩士，現就職於湖北商貿學院，多次獲得先進個人個、優秀共產黨員的稱號，2012年4月參加湖北省第十一期高校學生政工幹部研修班結業論文《大學生積極心理學教育模式建構》北湖北省教育廳評為優秀結業論文 ，2013年公派美國喬治.梅森大學進修，獲得結業證書，近2年，主編《大學語文》等多部教材，參編《大學生就業指導》、《形勢與政策》等多部教材，在國內國際等知名刊物發表論文十餘篇。