公共關係學

《公共關係學》包括：公共關係導論、公共關係的起源與發展、社會關係與公共關係、公關的基本要素、公關傳播的主要媒介及運用、公關的職能和準則、公關的類型、公共關係“四步法”、公共關係專題活動、公共關係傳播實務、危機公關管理等15章，既有全面而深入的理論構架，又有較鮮活的公關實務。

《公共關係學》較好地梳理了公共關係學的理論的體系，並汲取和歸納了中西方公共關係領域的新理論和觀點；同時，在案例的選擇上，在保證典型性和鮮活性的基礎上，還充分考慮到了案例的理論價值和操作意義。

第一章 公共關係導論

第一節 公共關係的定義

第二節 公共關係學的研究內容和學科體系

第三節 相關學科概念和實踐範疇

第二章 公共關係的起源與發展

第一節 公共關係的緣起和發展

第二節 現代公共關係生產和發展的社會條件

第三節 公共關係在中國的傳播和發展

第三章 社會關係與公共關係

第一節 社會關係的一般屬性和形態

第二節 社會關係的調節機制和運行手段

第三節 公共關係的形態特徵和調節法則

第四章 公共關係的基本要素

第一節 公共關係的主體——組織

第二節 公共關係的客體——公眾

第三節 公共關係的過程——信息傳播溝通

第五章 公關傳播的主要媒介及運用

第一節 公共關係傳播媒介

第二節 公共關係的傳播媒介及其運用

第三節 新媒體的廣泛應用

第六章 公共關係的職能和準則

第一節 公共關係職能

第二節 公共關係的準則

第七章 公共關係的類型

第一節 主體公共關係

第二節 對象公共關係

第三節 功能型公共關係

第八章 公共關係調查

第一節 公共關係調查內容

第二節 公共關係調查的程序和方法

第九章 公共關係計劃

第一節 確定公共關係目標

第二節 分析並確定目標公眾

第三節 制定公共關係行動方案

第四節 經費預算

第五節 公共關係計劃書的撰寫

第十章 公共關係計劃實施

第一節 公共關係計劃實施的意義及特點

第二節 公共關係計劃實施的原則

第三節 公共關係計劃實施的過程

第四節 公共關係計劃實施的模式

第十一章 公共關係評估

第一節 公共關係評估概述

第二節 公共關係評估的標準和程序

第十二章 公共關係專題活動

第一節 新聞發佈會

第二節 展覽會

第三節 社會贊助

第四節 開放參觀

第五節 慶典活動

第十三章 公共關係傳播實務

第一節 公共關係傳播模式

第二節 公關廣告活動

第三節 公關新聞活動

第十四章 危機公關管理

第一節 危機與危機管理

第二節 危機事件的預防

第三節 危機的處理

參考文獻

餘平，

漢族，安徽黃山人（1979- ），副教授，傳播學博士，美國阿拉巴馬大學傳播學院訪問學者；上海第二工業大學公共關係學系專業負責人。主要研究方向為公關與廣告、新媒體傳播，並長期從事公共關係和新媒體傳播的教學和科研工作。曾出版《體育公關關係》《國際禮儀指導》等教材，在國內外核心刊物發表論文十多篇，曾主持和負責《公共關係學》上海市重點建設課程。

陳青，

上海第二工業大學文理學部公共關係學專業教師（1979.1— ），講師，武漢大學新聞傳播學碩士研究生畢業，長期從事廣告學、公關案例策劃的教學與科研工作，曾指導學生獲得歷屆全國大學生公共關係策劃大賽二等獎、三等獎