公共關係學

公共關係學是一門綜合性的應用科學。學科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關係，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。隨着社會主義市場經濟的發展，公共關係學在理論上對社會組織提出的指導原則和在實踐上對這些組織提供的全方位服務已經被越來越多的社會組織所接納。

在現代社會中，沒有公共關係意識的社會組織，不可能成為優秀的組織，沒有公共關係能力的組織,不可能贏得社會公眾的信賴而取得市場競爭的主動權。公共關係學在現代社會發展中承擔着推動社會、完善各類社會組織、為兩個文明建設服務的歷史重任。 ^[1] 

第一章導論

第一節　公共關係概述

第二節　公共關係學的研究對象和任務

第三節　公共關係學的特點、性質、原則和作用

第四節　公共關係學與其他學科的關係

思考題

第二章公共關係的歷史和發展

第一節　早期的公共關係

第二節　現代公共關係的產生、形成與發展

第三節　中國公共關係的傳入和發展

思考題

第三章公共關係的主體

第一節　社會組織

第二節　公共關係機構

第三節　公共關係從業人員

思考題

第四章公共關係的客體

第一節　公眾

第二節　內部公共關係

第三節　外部公共關係

思考題

第五章公共關係的傳播

第一節　公共關係傳播概述

第二節　公共關係的語言傳播

第三節　公共關係的非語言傳播

第四節　公共關係的書面傳播

第五節　公共關係的電子傳播

第六節　圖像和標識

第七節　傳播的效果

思考題

第六章公共關係的主要職能

第一節　收集信息，監測環境

第二節　樹立組織形象，建立社會信譽

第三節　協調溝通，爭取相互諒解

第四節　諮詢建議，參與組織決策

第五節　教育引導，服務社會

第六節　推動業務，全面增進效益

思考題

第七章公共關係工作的程序

第一節　公共關係調查

第二節　公共關係計劃的制訂

第三節　公共關係計劃的實施

第四節　公共關係工作的效果評估

思考題

第八章公共關係危機

第一節　公共關係危機概述

第二節　公共關係危機的處理

第三節　公共關係危機管理

思考題

第九章公共關係專題活動

第一節　公共關係專題活動概述

第二節　贊助活動

第三節　慶典活動

第四節　新聞發佈會

第五節　組織開放日

第六節　展覽會

思考題

第十章公共關係禮儀

第一節　現代社交禮儀概述

第二節　公共關係交往中的禮儀

第三節　公共關係語言中的禮儀

第四節　國際公共關係禮儀的基本規範

第五節　大學生禮儀

思考題

參考文獻

^[1-2]