企業資源計劃

它匯合了離散型生產和流程型生產的特點，面向全球市場，包羅了供應鏈上所有的主導和支持能力，協調企業各管理部門圍繞市場導向，更加靈活或“柔性”地開展業務活動，實時地響應市場需求。為此，重新定義供應商、分銷商和製造商相互之間的業務關係，重新構建企業的業務和信息流程及組織結構，使企業在市場競爭中有更大的能動性。

ERP是一種主要面向製造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統。ERP是一個以管理會計為核心可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理軟件。針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件。

ERP的提出與計算機技術的高度發展是分不開的，用户對系統有更大的主動性，作為計算機輔助管理所涉及的功能已遠遠超過MRP II的範圍。ERP的功能包括除了MRP II（製造、供銷、財務）外，還包括多工廠管理、質量管理、實驗室管理、設備維修管理、倉庫管理、運輸管理、過程控制接口、數據採集接口、電子通訊、電子郵件、法規與標準、項目管理、金融投資管理、市場信息管理等等。它將重新定義各項業務及其相互關係，在管理和組織上採取更加靈活的方式，對供應鏈上供需關係的變動（包括法規、標準和技術發展造成的變動），同步、敏捷、實時地作出響應;在掌握準確、及時、完整信息的基礎上，作出正確決策，能動地採取措施。與MRP II相比，ERP除了擴大管理功能外，同時還採用了計算機技術的最新成就，如擴大用户自定義範圍、面向對象技術、客户機/服務器體系結構、多種數據庫平台、SQL結構化查詢語言、圖形用户界面、4GL/CASE、窗口技術、人工智能、仿真技術等等。

信息技術在企業管理學上的應用可分做如下發展階段：

ERP 系統包括以下主要功能：供應鏈管理（SCM）、銷售與市場、分銷、客户服務、財務管理、製造管理、庫存管理、工廠與設備維護、人力資源、報表、製造執行系統 (Manufacturing Executive System，MES)、工作流服務和企業信息系統等。此外，還包括金融投資管理、質量管理、運輸管理、項目管理、法規與標準和過程控制等補充功能。

ERP 是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的説是將企業的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統。它的功能模塊已不同於以往的 MRP或 MRPII的模塊，它不僅可用於生產企業的管理，而且在許多其它類型的企業如一些非生產，公益事業的企業也可導入 ERP 系統進行資源計劃和管理。

在企業中，一般的管理主要包括三方面的內容：生產控制（計劃、製造）、物流管理（分銷、採購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業進行管理。另外，要特別一提的是，隨着企業對人力資源管理重視的加強，已經有越來越多的 ERP 廠商將人力資源管理納入了 ERP 系統的一個重要組成部分。

是對企業供應鏈的管理，即對市場、需求、定單、原材料採購、生產、庫存、供應、分銷發貨等的管理，包括了從生產到發貨、從供應商到顧客的每一個環節。供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統，是企業電子商務管 理中最重要的課題。統計數據表明，企業供應鏈可以耗費企業高達 25%的運營成本。SCM 能為企業帶來如下益處：(1) 增加預測的準確性。(2) 減少庫存，提高發貨供貨能力。(3) 減少工作流程週期，提高生產率，降低供應鏈成本。(4) 減少總體採購成本，縮短生產週期，加快市場響應速度。

隨着因特網的飛速發展，越來越多的企業開始利用網絡實現 SCM。即利用因特網將企業的上下游企業進行整合，以中心製造廠商為核心，將產業上游原材料和零配件供應商、產業下游經銷商、物流運輸商及產品服務商以及往來銀行結合為一體，構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈。目的是為了降低採購成本和物流成本，提高企業對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高企業產品的市場競爭力。

市場是商品經濟的產物，是隨着商品經濟的發展而發展起來的。只要有商品生產和商品交換，就必然存在市場，因此商品銷售與市場存在着一種客觀的必然聯繫。個體、私營企業的商品生產與商品交換，不受國家計劃的制約，它完全是在市場環境下產生和發展起來的。為此，個體、私營企業必須樹立正確的市場觀念，特別是要注重市場研究，這是搞好商品生產銷售的前提條件，是企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地的保證。

市場觀念是企業的全部生產經營活動立足於滿足用户需要的經營指導思想。現代市場觀念的具體內容主要包括：(1) 用户是企業活動的中心，企業根據用户需要確定自己的生產經營方向；(2) 企業的營銷活動要形成整體，協調一致，圍繞滿足用户需要進行活動；(3) 在滿足用户需要的同時，實現本企業的利潤。在取得利潤的策略上，並不着眼於每次交易利潤的大小，而是考慮企業的長遠發展，把爭取顧客、樹立良好的企業形象、開拓市場、提高市場佔有率作為企業的目標，從而取得利潤。

市場研究又稱市場營銷研究，它是運用一定的方法和程序，蒐集、整理與分析有關消費者需求的商品和勞務的營銷資料，進行市場分析與規劃，以確定市場營銷策略。要搞好企業的財務管理，亦必須注重市場，加強市場營銷研究。這是因為： 第一，市場是聯繫生產和消費的中介，它能靈敏地反映社會需求的變化及其狀況，企業要在競爭中居於有利地位，就應及時掌握市場動態；第二，企業要想以最少的成本，取得最大的財務效益，就要通過市場研究，生產經營適合市場需要的，適銷對路的產品；第三，企業的購銷活動都必須完全依靠市場營銷機制進行，這是由個體私營企業生產經營特點決定的。市場研究的主要內容包括市場調查、市場預測及銷售策略的制訂等。

企業中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在 ERP 整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP 中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為 ERP 系統中的一部分，它和系統的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產活動、採購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統的手工操作。一般的 ERP 軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。

一、會計核算

會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業經濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付賬、現金、固定資產、多幣制等部分構成。

二、財務管理

財務管理的功能主要是基於會計核算的數據，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側重於財務計劃、控制、分析和預測：

財務計劃：根據前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。

財務分析：提供查詢功能和通過用户定義的差異數據的圖形顯示進行財務績效評估，帳户分析等。

財務決策：財務管理的核心部分，中心內容是作出有關資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。生產控制管理模塊。

這一部分是 ERP 系統的核心所在，它將企業的整個生產過程有機的結合在一起，使得企業能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產流程的自動連接，也使得生產流程能夠前後連貫的進行，而不會出現生產脱節，耽誤生產交貨時間。

是一個以計劃為導向的先進的生產、管理方法。首先，企業確定它的一個總生產計劃，再經過系統層層細分後，下達到各部門去執行。即生產部門以此生產，採購部門按此採購等等。

ERP把客户需求和企業內部的製造活動以及供應商的製造資源整合在一起，形成企業一個完整的供應鏈，其核心管理思想主要體現在以下三個方面：一、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想；二、體現精益生產、敏捷製造和同步工程的思想；三、體現事先計劃與事前控制的思想。

ERP應用成功的標誌是：一、系統運行集成化，軟件的運作跨越多個部門；二、業務流程合理化，各級業務部門根據完全優化後的流程重新構建；三、績效監控動態化，績效系統能即時反饋以便糾正管理中存在的問題；四、管理改善持續化，企業建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機制。

ERP具有整合性、系統性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP系統的供應鏈管理思想對企業提出了更高的要求，是企業在信息化社會、在知識經濟時代繁榮發展的核心管理模式。

（1）面向銷售，能夠對市場快速響應。它將供應鏈管理功能包含了進來，強調了供應商、製造商與分銷商間的新的夥伴關係，並且支持企業後勤管理。

（2）更強調企業流程與工作流，通過工作流實現企業的人員、財務、製造與分銷間的集成，支持企業過程重組。

（3）納入了產品數據管理PDM的功能，增加了對設計數據與過程的管理，並進一步加強了生產管理系統與CAD、CAM系統的集成。

（4）更多地強調財務管理，具有較完善的企業財務管理體系，這使價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。

（5）較多地考慮人的因素作為資源在生產經營規劃中的作用，也考慮了人的培訓成本等。

（6）在生產製造計劃中，ERP支持MRP與JIT混合管理模式，也支持多種生產方式（離散製造、連續流程製造等）的管理模式。

（7）採用了最新的計算機技術，如客户/服務器分佈式結構、面向對象技術、基於WEB技術的電子數據交換（EDI）、多數據庫集成、數據倉庫、圖形用户界面、第四代語言及輔助工具等。

ERP的優點主要體現在以下方面：縮短週轉的時間；物流與資金流的集成；加強物料和生產計劃；模擬不同市場狀況對生產計劃、能力需求計劃、物料採購計劃和儲運等工作的影響；增強企業對經營環境改變的快速反應能力；實現管理層對信息的實時和在線查詢；為企業決策提供更加準確、及時的財務報告；及時提供各種管理報告、分析數據；系統本身具有嚴格的內部控制功能。

中國企業實施ERP系統仍存在一些問題，主要表現為：（1）大量的外來詞彙設置了較高的ERP心理門檻。圍繞ERP系統集合了BPR、JIT、CIMS、虛擬企業、協同商務等龐大的新名詞和外文詞彙，為廣大的企業管理人員設立了心理門檻，對於ERP實施過程的把握顯得非常難。（2）國外ERP軟件商有非常規範的ERP實施方法，但是不太瞭解我國企業的實際需求和定製過程。（3）國內眾多ERP企業管理軟件商有豐富的ERP實施經驗，但無科學規範的實施方法。（4）ERP軟件商、提供業務流程重組的諮詢公司、政府部門提供的ERP服務、倡導第三方監督的監理大都從自己的角度提供ERP實施建議和經驗，但是企業由於不能全面看到具體的實施週期，使得企業不能深入瞭解具體的ERP實施方法和具體實施活動。

因此，選擇一個合適的供應商是有利於企業成功實施ERP的關鍵。

據相關資料統計表明，ERP的實施成功率只有10%～20%。

基於供應鏈管理思想的ERP，在實施過程中需要從以下幾個方面進行：

確立ERP系統實施的決策者

決策者就是對企業各方面的情況掌握較全面，對企業的整體發展目標較明確，有一定的影響力和號召力的人。由其擔當ERP項目實施的領頭羊，進行統籌規劃，就會走好每一步，下好整盤棋。在企業內部成立完善的三級組織機構：領導小組、項目實施小組和職能小組。通過決策者和組織機構的科學決策，確定ERP的實施計劃步驟、實施細則與人員分工。

諮詢就是要通過管理諮詢專家對企業當前發展和管理中的薄弱環節及存在的核心問題進行診斷與分析，重新設計業務流程，調整組織分配；調研就是要知己知彼，搞清企業生產與業務構成、服務需求、ERP供應商的開發能力及軟件產品特點和其成功案例的瞭解、供應鏈的構成環節、市場供求關係與未來變化特點等情況。確保基礎數據的準確性、時效性、可靠性和前後、上下數據間的一致性，為科學決策與管理提供參考依據。

選擇適合企業特點的ERP管理軟件

ERP產品比較多，不同企業間的規模、產品結構、市場戰略、管理模式也存在較大的差異。因此，企業在選擇ERP軟件的時候，應該着重從企業需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售後服務與技術支持、系統的穩定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。另外也要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期、實施週期及難度，以避免造成實施時間、二次開發或用户化時間過長而影響效益的兑現。

分別對車間和部門負責人、財會人員、生產計劃員、購銷人員、生產統計員、倉庫管理員等進行貫穿於ERP系統實施全過程的培訓。因為ERP系統的使用會在較大程度上改變員工現有的操作方式或操作流程。要從精良生產、準時制生產、全面質量管理等方面，對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓。

建立健全工程項目管理體制和運作機制

ERP系統是一個具有投資大、週期長、系統複雜和高風險等特點的企業管理系統工程。因此，企業在ERP應用過程中必須從系統工程和科學管理的角度出發，確保ERP項目的成功實施。

電子商務是企業參與未來國際競爭，優化企業經營的主流商務模式。電子商務時代的ERP系統將充分利用Internet技術及信息集成技術，將供應鏈管理、客户關係管理、企業辦公自動化等功能全面集成優化，以支持產品協同商務等企業經營管理模式。如果ERP一味固守原有的管理思想，只停留在企業內部流程的管理上，將不能適應電子商務時代資源優化及企業間協同發展的需要。計劃實施ERP的企業，就必須爭取能夠實現ERP和電子商務的無縫對接，為企業在電子商務時代的發展提供新的發展機遇。