市場研究

當市場結構從供給驅動轉向需求驅動，就產生了獲知市場要求和喜好的需求，這對於行業而言已越來越重要。起初，客觀的量化程序被用於檢測人們的希望和要求。用複雜的統計學編輯和處理性別、年齡、收入、家庭狀況和消費習慣，然後形成產品開發和營銷理念的基礎。即使今天，基於消費者行為研究的市場研究仍然是許多營銷部門的標準模式。計量社會學，或者説對人類情緒、慾望和行為這些長期以來被認為與指示和控制人們的願望和行為有關的因素的測量已經有了可能。

動機研究和質量導向研究首先出現在20世紀中期。那時以歐內斯特·迪希特( Ernest Dichter)為首的動機研究建立在對消費主義批判的基礎上，提倡保護消費者。萬斯·帕卡德( VancePackard) 1957年出版的《隱形的説服者》（The HiddenPersuaders）一書表達了當時普遍的擔憂，即消費者會成為心理操控銷售和誘導策略銷售的自願受害者。對顏色、形狀、產品和包裝的心理影響、設計策略的不同賣點、氣味和聲音的潛在情緒效果、廣告的戲劇效果等知識的增加引發了對消費品和銷售世界中操縱行為的擔憂。

擔憂早已種下，質化心理營銷和動機研究已經成為市場研究和營銷部門中的固有元素。深度採訪、聚焦人羣、小組討論、影射研究設計以及人類學觀察是質化心理營銷和動機研究的幾個基礎方法。社會環境分析使聚焦人羣這個方法在今天更受設計師和市場開發者的歡迎，作為一個引導點和手段，強調了對消費者生活和生活方式的研究。 ^[1] 

所謂的潮流研究在市場研究中也受到高度重視，因為猜測未來影響消費者行為的發展趨勢是十分重要的。當然未來學是一個很困難的領域，正如尼爾斯·玻爾( Niels Bohr)那句名言中所説，“預言是很難的，特別是如果它是有關未來的時候”。但是，未來和潮流研究仍然成為市場研究的兩個重要方面。潮流研究的常用方法包括：潮流追蹤、藏品預示、搜索、調查等。 ^[1] 

技術性的説，市場調查有下列四種手法

Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來説就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統計。常見的例子有：焦點族羣focus groups、深度訪談、專案進行等。

Quantitative marketing research：採用假説的形式，使用任意採樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、諮詢表系統questionnaires等。

Observational techniques：由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水平式比較（通常是指時間性的比較）、與垂直式的比較（與同時間不同社會或不同現象比較）；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

Experimental techniques：由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

市場調查研究員經常都是綜合使用上面四種手法，他們可能先從第二手資料獲得一些背景知識，然後舉辦目標消費族羣訪談（定性研究設計）來探索更多的問題，最後也許會因客户的具體要求而進一步做大範圍全國性的調查（定量）。

在當今的商業市場越來越多的公司正在努力通過與夥伴公司建立良好的關係以獲取競爭優勢。夥伴關係問題已經在理論界與實踐界進行了廣泛的研究。這些研究包括社會交換理論、交易成本理論、資源觀理論以及的交互理論等等這些理論與方法為我們更好的認識製造商與供應商關係提供了嶄新的視角。在服務市場?客户價值的重要意義已經被廣泛的認同在商業市場中價值同樣是關鍵的。

供應鏈理論已經證明了價值是商業市場管理的基礎是競爭優勢的來源。企業與不同羣體的關係中都存在價值接受、價值創造、價值產生、價值分配的活動價值的創造體不同公司間獲得有價值的信息、市場與技術、增加辦事效率、改善合作關係等方面。因此合作伙伴需要知道什麼是創造價值的驅動因素以及如何利用這些因素為自身服務以利於企業建立競爭優勢。

從另一個角度來看任何一種營銷要想獲得成功首先必須為顧客創造價值這同樣適用於商業市場中關係營銷實踐如何在商業市場中利用關係營銷來研究價值問題是一個具有重要意義的話題換句話説對於良好關係怎樣增強夥伴感知的價值的機制的研究具有重要的意義。商業市場中的價值驅動分析企業價值及其最大化現代氽業價值理論源於資本結構理論的無税模型由美國學者莫迪格萊尼和米勒在年提出。根據此定義企業的價值為企業的市場價值由企業股票市場價值與負債的市場價值之和組成即企業價值企業的股權市場價值。

市場研究與推銷和促銷有着本質的區別。市場研究不是推銷產品，而是對市場信息和消費信息進行收集、整理、統計及分析的過程，即使在一些項目中提及具體的產品，也僅僅是收集關於這種產品的客觀信息，而不是為了推銷產品。

市場研究作為一個行業，在國際上已有百年曆史，在中國已有將近20年的歷史。2005年，中國大陸市場研究行業的營業額50億人民幣，這個營業額指的是專業從事市場研究的商業公司和有關機構的第一手營業額。

隨着互聯網的發展和新技術的應用，市場研究往往藉助專業在線調查系統收集信息，處理數據，並作為主要決策依據之一，使市場研究進入了e時代。

市場研究是一個令很多中小企業營銷管理者感到迷茫的問題：人力上，既沒有專職的市調人員，更沒有獨立的市場部門；財力上，請不起專業的市場調研公司……而市場調研工作又不能不做，不做就不知道你要討好的對象是誰，他在想什麼，做什麼；不做就不知道自己的競爭對手是怎麼做的和將怎麼做。

中小企業一般沒有獨立完整的市場部門，關於市場研究工作的職責擔當問題，有人講應由總經理室去做，也有人講應由銷售部門代勞，並由專職信息人員負責。這樣做有三個好處：

1.很多中小企業的銷售工作是由總經理直抓或兼管，總經理室作為幕僚單位，有必要把握市場動態，供總經理決策參考。

2.總經理室與總經理最為貼近，便於總經理指導市場調研工作及查閲參考市場信息。

3.總經理室作為公司的“中樞神經”，由它來策劃和執行市場調研工作與管理的基本原則不矛盾。當然，在策劃調研活動時，必須以市場和銷售為導向，並充分聽取銷售人員的意見和建議。