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企業資源計劃
(Gartner Group Inc提出的管理思想)
鎖定
企業資源計劃即 ERP (Enterprise Resource Planning),建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。由美國 Gartner Group 公司於1990年提出。企業資源計劃是 MRP II(企業製造資源計劃)下一代的製造業系統和資源計劃軟件。除了MRP II 已有的生產資源計劃、製造、財務、銷售、採購等功能外,還有質量管理,實驗室管理,業務流程管理,產品數據管理,存貨、分銷與運輸管理,人力資源管理和定期報告系統。在我國 ERP 所代表的含義已經被擴大,用於企業的各類軟件,已經統統被納入 ERP 的範疇。它跳出了傳統企業邊界,從供應鏈範圍去優化企業的資源,是基於網絡經濟時代的新一代信息系統。它主要用於改善企業業務流程以提高企業核心競爭力。
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- 中文名
- 企業資源計劃
- 外文名
- Enterprise Resource Planning
- 簡 稱
- ERP
- 提出時間
- 1990年
企業資源計劃生產特點
它匯合了離散型生產和流程型生產的特點,面向全球市場,包羅了供應鏈上所有的主導和支持能力,協調企業各管理部門圍繞市場導向,更加靈活或“柔性”地開展業務活動,實時地響應市場需求。為此,重新定義供應商、分銷商和製造商相互之間的業務關係,重新構建企業的業務和信息流程及組織結構,使企業在市場競爭中有更大的能動性。
ERP是一種主要面向製造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統。ERP是一個以管理會計為核心可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理軟件。針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業管理軟件。
ERP的提出與計算機技術的高度發展是分不開的,用户對系統有更大的主動性,作為計算機輔助管理所涉及的功能已遠遠超過MRP II的範圍。ERP的功能包括除了MRP II(製造、供銷、財務)外,還包括多工廠管理、質量管理、實驗室管理、設備維修管理、倉庫管理、運輸管理、過程控制接口、數據採集接口、電子通訊、電子郵件、法規與標準、項目管理、金融投資管理、市場信息管理等等。它將重新定義各項業務及其相互關係,在管理和組織上採取更加靈活的方式,對供應鏈上供需關係的變動(包括法規、標準和技術發展造成的變動),同步、敏捷、實時地作出響應;在掌握準確、及時、完整信息的基礎上,作出正確決策,能動地採取措施。與MRP II相比,ERP除了擴大管理功能外,同時還採用了計算機技術的最新成就,如擴大用户自定義範圍、面向對象技術、客户機/服務器體系結構、多種數據庫平台、SQL結構化查詢語言、圖形用户界面、4GL/CASE、窗口技術、人工智能、仿真技術等等。
企業資源計劃發展階段
階段名稱 | 英文名稱 | 概述 |
---|---|---|
MIS 系統階段 | Management Information System | |
MRP階段 | Material Require Planning | |
MRP II階段 | Manufacture Resource Planning | |
ERP階段 | Enterprise Resource Planning | |
電子商務時代的ERP | -- |
企業資源計劃功能模塊
ERP 系統包括以下主要功能:供應鏈管理(SCM)、銷售與市場、分銷、客户服務、財務管理、製造管理、庫存管理、工廠與設備維護、人力資源、報表、製造執行系統 (Manufacturing Executive System,MES)、工作流服務和企業信息系統等。此外,還包括金融投資管理、質量管理、運輸管理、項目管理、法規與標準和過程控制等補充功能。
ERP 是將企業所有資源進行整合集成管理,簡單的説是將企業的三大流:物流,資金流,信息流進行全面一體化管理的管理信息系統。它的功能模塊已不同於以往的 MRP或 MRPII的模塊,它不僅可用於生產企業的管理,而且在許多其它類型的企業如一些非生產,公益事業的企業也可導入 ERP 系統進行資源計劃和管理。
在企業中,一般的管理主要包括三方面的內容:生產控制(計劃、製造)、物流管理(分銷、採購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)。這三大系統本身就是集成體,它們互相之間有相應的接口,能夠很好的整合在一起來對企業進行管理。另外,要特別一提的是,隨着企業對人力資源管理重視的加強,已經有越來越多的 ERP 廠商將人力資源管理納入了 ERP 系統的一個重要組成部分。
企業資源計劃供應鏈管理
是對企業供應鏈的管理,即對市場、需求、定單、原材料採購、生產、庫存、供應、分銷發貨等的管理,包括了從生產到發貨、從供應商到顧客的每一個環節。供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統,是企業電子商務管 理中最重要的課題。統計數據表明,企業供應鏈可以耗費企業高達 25%的運營成本。SCM 能為企業帶來如下益處:(1) 增加預測的準確性。(2) 減少庫存,提高發貨供貨能力。(3) 減少工作流程週期,提高生產率,降低供應鏈成本。(4) 減少總體採購成本,縮短生產週期,加快市場響應速度。
隨着因特網的飛速發展,越來越多的企業開始利用網絡實現 SCM。即利用因特網將企業的上下游企業進行整合,以中心製造廠商為核心,將產業上游原材料和零配件供應商、產業下游經銷商、物流運輸商及產品服務商以及往來銀行結合為一體,構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈。目的是為了降低採購成本和物流成本,提高企業對市場和最終顧客需求的響應速度,從而提高企業產品的市場競爭力。
企業資源計劃銷售與市場
市場是商品經濟的產物,是隨着商品經濟的發展而發展起來的。只要有商品生產和商品交換,就必然存在市場,因此商品銷售與市場存在着一種客觀的必然聯繫。個體、私營企業的商品生產與商品交換,不受國家計劃的制約,它完全是在市場環境下產生和發展起來的。為此,個體、私營企業必須樹立正確的市場觀念,特別是要注重市場研究,這是搞好商品生產銷售的前提條件,是企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地的保證。
市場觀念是企業的全部生產經營活動立足於滿足用户需要的經營指導思想。現代市場觀念的具體內容主要包括:(1) 用户是企業活動的中心,企業根據用户需要確定自己的生產經營方向;(2) 企業的營銷活動要形成整體,協調一致,圍繞滿足用户需要進行活動;(3) 在滿足用户需要的同時,實現本企業的利潤。在取得利潤的策略上,並不着眼於每次交易利潤的大小,而是考慮企業的長遠發展,把爭取顧客、樹立良好的企業形象、開拓市場、提高市場佔有率作為企業的目標,從而取得利潤。
市場研究又稱市場營銷研究,它是運用一定的方法和程序,蒐集、整理與分析有關消費者需求的商品和勞務的營銷資料,進行市場分析與規劃,以確定市場營銷策略。要搞好企業的財務管理,亦必須注重市場,加強市場營銷研究。這是因為: 第一,市場是聯繫生產和消費的中介,它能靈敏地反映社會需求的變化及其狀況,企業要在競爭中居於有利地位,就應及時掌握市場動態;第二,企業要想以最少的成本,取得最大的財務效益,就要通過市場研究,生產經營適合市場需要的,適銷對路的產品;第三,企業的購銷活動都必須完全依靠市場營銷機制進行,這是由個體私營企業生產經營特點決定的。市場研究的主要內容包括市場調查、市場預測及銷售策略的制訂等。
企業資源計劃財務管理模塊
企業中,清晰分明的財務管理是極其重要的。所以,在 ERP 整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP 中的財務模塊與一般的財務軟件不同,作為 ERP 系統中的一部分,它和系統的其它模塊有相應的接口,能夠相互集成,比如:它可將由生產活動、採購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表,取消了輸入憑證繁瑣的過程,幾乎完全替代以往傳統的手工操作。一般的 ERP 軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。
一、會計核算
構成 | 概述 |
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總賬模塊 | |
應收賬模塊 | |
現金管理模塊 | |
固定資產核算模塊 | |
多幣制模塊 | |
工資核算模塊 | |
成本模塊 |
二、財務管理
財務計劃:根據前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。
這一部分是 ERP 系統的核心所在,它將企業的整個生產過程有機的結合在一起,使得企業能夠有效的降低庫存,提高效率。同時各個原本分散的生產流程的自動連接,也使得生產流程能夠前後連貫的進行,而不會出現生產脱節,耽誤生產交貨時間。
企業資源計劃生產控制管理
管理內容 | 概述 | ||
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主生產計劃 | |||
物料需求計劃 | |||
能力需求計劃 | |||
車間控制 | |||
製造標準 | 在編制計劃中需要許多生產基本信息,這些基本信息就是製造標準,包括零件、產品結構、工序和工作中心,都用唯一的代碼在計算機中識別。 | 零件代碼 | 對物料資源的管理,對每種物料給予唯一的代碼識別。 |
物料清單 | 定義產品結構的技術文件,用來編制各種計劃。 | ||
工序 | 描述加工步驟及製造和裝配產品的操作順序。它包含加工工序順序,指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。 | ||
工作中心 |
企業資源計劃主要特點
ERP把客户需求和企業內部的製造活動以及供應商的製造資源整合在一起,形成企業一個完整的供應鏈,其核心管理思想主要體現在以下三個方面:一、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想;二、體現精益生產、敏捷製造和同步工程的思想;三、體現事先計劃與事前控制的思想。
ERP應用成功的標誌是:一、系統運行集成化,軟件的運作跨越多個部門;二、業務流程合理化,各級業務部門根據完全優化後的流程重新構建;三、績效監控動態化,績效系統能即時反饋以便糾正管理中存在的問題;四、管理改善持續化,企業建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機制。
企業資源計劃優勢弊端
ERP的優點主要體現在以下方面:縮短週轉的時間;物流與資金流的集成;加強物料和生產計劃;模擬不同市場狀況對生產計劃、能力需求計劃、物料採購計劃和儲運等工作的影響;增強企業對經營環境改變的快速反應能力;實現管理層對信息的實時和在線查詢;為企業決策提供更加準確、及時的財務報告;及時提供各種管理報告、分析數據;系統本身具有嚴格的內部控制功能。
中國企業實施ERP系統仍存在一些問題,主要表現為:(1)大量的外來詞彙設置了較高的ERP心理門檻。圍繞ERP系統集合了BPR、JIT、CIMS、虛擬企業、協同商務等龐大的新名詞和外文詞彙,為廣大的企業管理人員設立了心理門檻,對於ERP實施過程的把握顯得非常難。(2)國外ERP軟件商有非常規範的ERP實施方法,但是不太瞭解我國企業的實際需求和定製過程。(3)國內眾多ERP企業管理軟件商有豐富的ERP實施經驗,但無科學規範的實施方法。(4)ERP軟件商、提供業務流程重組的諮詢公司、政府部門提供的ERP服務、倡導第三方監督的監理大都從自己的角度提供ERP實施建議和經驗,但是企業由於不能全面看到具體的實施週期,使得企業不能深入瞭解具體的ERP實施方法和具體實施活動。
因此,選擇一個合適的供應商是有利於企業成功實施ERP的關鍵。
企業資源計劃注意問題
據相關資料統計表明,ERP的實施成功率只有10%~20%。
基於供應鏈管理思想的ERP,在實施過程中需要從以下幾個方面進行:
確立ERP系統實施的決策者
決策者就是對企業各方面的情況掌握較全面,對企業的整體發展目標較明確,有一定的影響力和號召力的人。由其擔當ERP項目實施的領頭羊,進行統籌規劃,就會走好每一步,下好整盤棋。在企業內部成立完善的三級組織機構:領導小組、項目實施小組和職能小組。通過決策者和組織機構的科學決策,確定ERP的實施計劃步驟、實施細則與人員分工。
做好前期諮詢與調研工作
諮詢就是要通過管理諮詢專家對企業當前發展和管理中的薄弱環節及存在的核心問題進行診斷與分析,重新設計業務流程,調整組織分配;調研就是要知己知彼,搞清企業生產與業務構成、服務需求、ERP供應商的開發能力及軟件產品特點和其成功案例的瞭解、供應鏈的構成環節、市場供求關係與未來變化特點等情況。確保基礎數據的準確性、時效性、可靠性和前後、上下數據間的一致性,為科學決策與管理提供參考依據。
選擇適合企業特點的ERP管理軟件
ERP產品比較多,不同企業間的規模、產品結構、市場戰略、管理模式也存在較大的差異。因此,企業在選擇ERP軟件的時候,應該着重從企業需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售後服務與技術支持、系統的穩定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。另外也要做投資效益分析,包括資金利潤率、投資回收期、實施週期及難度,以避免造成實施時間、二次開發或用户化時間過長而影響效益的兑現。
切實做好員工的培訓工作
分別對車間和部門負責人、財會人員、生產計劃員、購銷人員、生產統計員、倉庫管理員等進行貫穿於ERP系統實施全過程的培訓。因為ERP系統的使用會在較大程度上改變員工現有的操作方式或操作流程。要從精良生產、準時制生產、全面質量管理等方面,對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓。
實現ERP與電子商務的整合
電子商務是企業參與未來國際競爭,優化企業經營的主流商務模式。電子商務時代的ERP系統將充分利用Internet技術及信息集成技術,將供應鏈管理、客户關係管理、企業辦公自動化等功能全面集成優化,以支持產品協同商務等企業經營管理模式。如果ERP一味固守原有的管理思想,只停留在企業內部流程的管理上,將不能適應電子商務時代資源優化及企業間協同發展的需要。計劃實施ERP的企業,就必須爭取能夠實現ERP和電子商務的無縫對接,為企業在電子商務時代的發展提供新的發展機遇。
企業資源計劃中國發展
發展過程 | 具體內容 |
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中外領導廠商合力主導中國市場 | |
ERP市場存在行業壁壘 | 企業併購和品牌影響力是ERP行業壁壘的形成的重要因素。ERP巨頭們憑藉其強大的資金實力,通過企業併購實現自身的規模升級,從而形成較高的市場壁壘。在ERP市場,併購已經成為提高企業規模和市場份額以及加快企業實現產業轉型、促進企業進一步做大做強的必由之路。市場上的中小企業,面對行業巨頭強大的資金實力和研發實力,很難與之進行競爭,面臨着生存的難題。所以,ERP市場上通過企業併購形成的大巨頭直接提高了ERP行業的進入門檻。2009年是ERP本土廠商與國際品牌競爭十分激烈的一年,這一年國內ERP市場上掀起了一股狂熱的併購風潮,用友、金蝶等大企業不斷加速對ERP行業的中小軟件企業進行併購,至今,我國ERP市場上已經完成了多次企業併購。 |
領導廠商擁有定價主動權 | |
強者將會一直強 | |
新進入市場者優勢頗多 | 不少新生行業的技術不次於市場壟斷者,運用了SaaS模式平台,將公司的產品達到了頂峯。合理的抓住機遇,才能從夾縫中獲得生存,佔據更廣的天空。 |
企業資源計劃系統優化
優化 | 具體內容 |
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ERP全球化 | 在中小企業信息化建設中,最為明顯的發展趨勢便是:企業全球化、市場全球化以及競爭全球化。隨着電子商務的不斷髮展,政策屏障已經在過去幾年內相繼消失,企業電子商務已經在中小企業存在了相當長的一段時間,經營的範圍已逐漸擴大到全球。因此,隨着中小企業信息化建沒的不斷加強。勢必要求優化ERP系統功能,為全球化的企業提供服務。 |
ERP快速化 | 在競爭激烈的經營環境中,中小企業為了維持生存、發展,必須迅速瞭解到單個客户在某一特定時間想要得到什麼,並通過ERP軟件來做出反應。因此,要求ERP軟件具有快速感知與快速反應能力。優化後的ERP必須在技術方面滿足中小企業信息化建設的需要。提高企業迴應客户的速度和靈活性。 |
ERP重組化 | 經濟全球化促進了企業間的合併,但是,由於企業及管理機構要求降低管理的成本,因此會促使各企業在本行業內進行重新組合。重組之後的公司也應該能夠在優化後的ERP軟件的幫助下,進行ERP重組,使得ERP軟件可以適應目前企業重組後的要求。 |
ERP虛擬化 |
- 參考資料
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- 1. ERP系統優化的必要性、關鍵點和解決方案 .TechTarget中小企業.2012-11-09[引用日期2014-12-15]
- 2. 華為宣佈突破ERP系統封鎖任正非孟晚舟發聲 .百家號.2023-04-21