供應鏈管理

董淑華編著的《供應鏈管理/高等職業教育“十二五”規劃教材·高職高專物流管理專業任務驅動項目導向系列化教材》是物流管理專業學生對所學物流知識進行系統化運用的參考資料，根據供應鏈管理的邏輯順序序化教材內容，按照供應鏈管理基礎、物流客户管理與客户服務、供應鏈構建與管理、供應鏈的全球化、供應鏈風險管理、行業供應鏈與管理、供應鏈協同管理、供應鏈績效評價的邏輯關係分八個章節對供應鏈管理所包含的內容進行了描述。

《供應鏈管理/高等職業教育“十二五”規劃教材·高職高專物流管理專業任務驅動項目導向系列化教材》打破傳統教材的框架，形式新穎，內容全面，所使用案例新並且都是物流行業最典型企業的經典案例。除了導入案例和補充閲讀材料外，課後還新增了任務單的技能訓練模瑛，可以鍛鍊學生的實踐能力、知識運用能力和綜合分析問題、解決問題的能力。圖表的運用降低了教材的難度，增加了可讀性和趣味性，訓練了學生的抽象思維能力，也提高了實戰性和應用性。

《供應鏈管理/高等職業教育“十二五”規劃教材·高職高專物流管理專業任務驅動項目導向系列化教材》可供高等職業院校、成人高校、民辦高校及本科院校開辦的二級職業技術學院經濟類、管理類及其他相關專業的教學使用。

第一章 供應鏈管理基礎

第一節 供應鏈的概念及結構

一、供應鏈的概念

二、供應鏈的類型

三、供應鏈的特徵

第二節 供應鏈管理的概念及內容

一、物流企業管理面臨的現實環境

二、供應鏈管理的概念

三、供應鏈管理的特點

第三節 供應鏈管理的內容及目標

一、供應鏈管理的內容

二、供應鏈管理的流程

三、供應鏈管理的目標

第二章 物流客户管理與客户服務

第一節 物流客户價值

一、物流客户價值

二、客户價值的驅動因素

三、物流客户關係管理

第二節 物流客户服務內容

一、客户服務交易要素

二、缺貨及後果

三、客户服務與客户保持

第三節 物流客户關係管理方法

一、市場驅動的供應鏈

二、確定客户服務目標

三、設定客户服務優先級

四、確定服務策略

五、客户服務審計

第三章 供應鏈構建與管理

第一節 供應鏈構建

一、供應鏈設計的內容

二、供應鏈的構建原則

三、供應鏈構建的體系框架

四、供應鏈設計的步驟

第二節 供應鏈的構建方法

一、供應鏈的結構類型

二、供應鏈構建方法

第三節 供應鏈構建的設計策略

一、基於產品的供應鏈設計策略

二、基於多代理的集成供應鏈設計思想與方法

三、在產品開發的初期設計供應鏈

第四節 供應鏈上游環節管理

一、上游環節的成員構成

二、供應商選擇原則

三、供應商評價方法

第五節 供應鏈下游環節管理

一、下游環節的成員構成

二、合作伙伴選擇步驟

第四章 供應鏈的全球化

第一節 全球化供應鏈管理概述

一、產生背景

二、全球化的供應鏈

三、全球化供應鏈管理

四、全球化供應鏈的驅動力

五、全球供應網絡系統

第二節 全球化供應鏈的管理

一、全球化供應鏈業務

二、全球化供應鏈戰略

三、全球化供應鏈管理措施

第三節 全球化供應鏈的發展趨勢

一、全球化供應鏈發展趨勢

二、全球化供應鏈面臨的挑戰

三、全球化供應鏈發展應採取的措施

第五章 供應鏈風險管理

第一節 供應鏈風險

一、供應鏈風險產生的原因

二、供應鏈風險定義

三、供應鏈風險種類

四、供應鏈風險特點

第二節 供應鏈風險識別

一、供應鏈風險識別的基本原則

二、供應鏈風險識別的方法

第三節 供應鏈風險管理

一、理解供應鏈

二、改善供應鏈

三、確定關鍵路徑

四、管理關鍵路徑

五、提高網絡的可見性

六、建立供應鏈連貫性小組

七、與供應商及客户協同工作

第六章 行業供應鏈與管理

第一節 以製造商為中心的供應鏈

一、製造商為中心的供應鏈基本模型

二、製造商為中心的供應鏈特徵．

三、製造商為中心的供應鏈管理

第二節 以批發商為中心的供應鏈

一、以批發商為中心的供應鏈基本模型

二、以批發商為中心的供應鏈特徵

三、管理

第三節 以零售商為中心的供應鏈

一、以零售商為中心的供應鏈基本模型

二、特點

三、管理

第四節 以物流企業為中心的供應鏈

一、以物流企業為中心的供應鏈基本模型

二、特徵

三、管理

第七章 供應鏈協同管理

第一節 供應鏈協同概述

一、供應鏈協同起源

二、供應鏈協同概念

三、供應鏈協同的四大成因

四、供應鏈協同的內容

第二節 供應鏈協同目標及模式

一、供應鏈協同的目標

二、供應鏈協同的模式

第三節 供應鏈協同管理

一、供應鏈協同框架設計

二、供應鏈協同的範圍

三、供應鏈協同機制設計策略

四、供應鏈協同過程管理

五、CPFR技術

第八章 供應鏈績效評價

第一節 供應鏈績效評價的內容和範圍

一、供應鏈績效評價相關概念

二、供應鏈績效評價的作用

三、供應鏈績效評價的內容

四、供應鏈績效評價的原則．

第二節 供應鏈績效評價指標體系

一、供應鏈績效評價指標體系

二、供應鏈績效評價指標的運用實例

第三節 供應鏈績效評價方法

一、標杆法

二、平衡計分卡

第四節 供應鏈績效激勵機制

一、供應鏈績效激勵的重要性

二、供應鏈績效激勵的內容

三、供應鏈績效激勵的模式

四、供應鏈管理激勵的措施

五、供應鏈績效激勵的供應鏈協議

課後答案

參考文獻