京東科技集團

新成立的京東科技，融合了京東雲與AI業務和京東數科的技術服務能力，在統一的雲底座上，依託於AI、數據技術、物聯網、區塊鏈等前沿科技能力，打造出了面向不同行業的產品和解決方案，例如面向數字城市的市域治理現代化平台、面向金融機構的資管科技和保險科技、面向企業客户的數字營銷和智能客服解決方案等。 ^[5] 

京東方面透露，在京東集團整體的戰略佈局當中，技術被定位為交易和服務之後的第三條增長曲線，而京東科技將承載這一使命，成為整個京東對外提供技術服務的核心業務抓手。

李婭雲表示，京東科技是科技創新與實體產業深度融合的企業。未來京東科技的使命就是助力實體經濟數字化轉型升級。 ^[1] 

2021年1月11日，京東集團宣佈將雲與AI業務與京東數科整合後，正式成立京東科技集團（下稱京東科技），原京東數科CEO李婭雲將出任京東科技子集團CEO。 ^[1] 

2021年12月31日，智能雲通訊軟件企業慧捷（上海）科技股份有限公司（以下簡稱為“慧捷科技”）正式加入京東科技集團，此後京東科技將為客户提供從雲聯絡中心到智能化應用的完整產品和解決方案。 ^[55] 

2022年3月，京東科技與浪潮新基建科技有限公司簽署了戰略合作協議。 ^[57] 

2023年1月4日，京東科技內部公告架構調整，包括：成立京東雲事業部，整合原京東雲事業羣-雲產品研發、通信雲、無線寶等業務，聚焦IaaS、PaaS 產品、銷售、標準交付的一體化，建立信創雲產品矩陣；成立銷售中心，整合原京東雲事業羣、數字城市羣、金融雲事業部銷售拓展、渠道發展、生態合作等職能，聚焦零售、金融、能源等行業和賽道；成立解決方案中心，整合原京東雲事業羣、數字城市羣、金融雲事業部、智能服務與產品部、IoT 產品部等的行業解決方案和應用產品等業務，聚焦 SaaS 層技術產品的打造；成立交付中心，整合原京東雲事業羣、數字城市羣、金融雲事業部的技術交付職能，聚焦行業解決方案和應用產品的交付實施。 ^[59] 

JDT中的字母D，它左上角的元素方塊又像是一扇不關閉的門，它既代表京東科技永無止境的探索與創新的信念，亦代表京東科技作為值得信賴的技術夥伴，永遠懷有開放、不封閉的心態和行事準則，這也是京東與客户共生共建的價值觀體現。品牌標誌顏色以京東紅為底色，代表了源自京東基因深處的信賴感，黑色代表了科技的厚重和沉澱，京東科技的願景就是成為受客户信賴和尊重的科技企業。 ^[34] 

智能城市領域

全國市域治理現代化首批試點項目之一，南通 ^[6] 

江蘇省南通市基於京東數科“智能城市操作系統”建成全國首個市域治理現代化指揮中心。該中心打破數據孤島，匯聚南通市64個部門、10個縣市區數十億量級的數據。全南通市交通運行、公共安全、環境污染等情況都在一張大屏幕上實時呈現，一屏統覽。一旦城市出現突發情況，指揮平台可以及時下達指令到具體執行部門，迅速處理。 ^[6] 

指揮中心整合了12345、數字城管、網格化服務管理的職責，並與市大數據管理局實行一體化運行。指揮中心向城市管理者提供“智能搜索找信息、分析研判推報告、監測預警報風險、社情民意知民聲、行政問效核指標”等以AI強支撐的輔助決策體系。不侷限於指揮中心大屏，城市管理者可以在PC端、手機端及平板上隨時掌握城市運行態勢，實現科學研判決策、遠程指揮調控。 ^[18] 

作為南通“智能城市建設的CTO”，京東數科還專門定製了“領導駕駛艙”——只要打開手機，城市管理者就能一覽經濟發展、招商引資、實時視頻等城市全域發展情況，做出科學、及時的管理決策。 ^[7] 

京東數科提出基於城市操作系統的“一核兩翼”體系，助力政府構建智能城市，更高效地實現“善政、興業、惠民”。在“一核兩翼”體系中，智能城市操作系統是“一核兩翼”的基礎，是智能城市建設的底座和數字基石；以南通市市域治理現代化指揮中心為代表性應用的“市域治理現代化”是該體系中的“一核”。左邊一翼搭建的AI+產業發展中台，可沉澱不同產業在產業監測、客源分析、銷量預測、供應鏈服務等領域需要的公共組件；右邊一翼則是面向居民食、住、行、遊、購、娛等生活場景，打造可持續運營的生活方式服務平台，幫助商家引流獲客、降本增效。 ^[10] 

聯手山西大同推出 “政務智能諮詢平台”

京東智聯雲聯手山西大同推出“政務智能諮詢平台”，將智能客服、人工服務、知識數據資源緊密連接在一起，以政務智能，打造惠民服務新體驗。 ^[19]  並設置AI 機器人智能回訪 ，保障回訪100%覆蓋，真正做到政務智能化、便民一體化，實現日接訴求6000+；服務效率提升30%+。 ^[34] 

2018年，京東正式進駐先行區，作為京東技術與服務輸出的核心通道，京東智聯雲以“技術+產業”的合作模式，整合京東優勢資源與先行區產業政策，共建京東（山東）數字經濟產業園。 ^[11]  以數字化雲腦，讓城市智能化 ^[37]  ；搭建行政審批管理系統，讓政務信息化 ^[37]  ；建設數字經濟產業園，讓產業集聚化 ^[37]  ，助力濟南打造黃河北岸的現代綠色智慧新城 ^[37]  。

建設“雲上服貿會”數字平台 ^[12] 

2020年，京東智聯雲作為服貿會官方技術服務商，圍繞“展、論、洽”三大會展場景，聚合雲計算、人工智能、物聯網、大數據、5G等技術優勢，突破時間、空間、語言限制，助力服貿會實現會展行業線上線下相融合的創新模式，並推出“雲上服貿會”數字平台，並面向全球會展產業推出會展雲產品，推動會展基礎設施數智化，創造會展新體驗，驅動會展新經濟。 ^[12]  期間，搭建3D、2D線上展台7000+，線上會展平台訪問總量1500萬+。 ^[52] 

金融科技領域

智能託管項目——農業銀行 ^[8] 

2019年11月21日，中國農業銀行與京東數科簽署託管業務《框架合作協議》，並啓動雙方聯合打造的“智能託管平台”。 ^[8] 

在此次合作中，京東數科基於大數據、人工智能等技術能力，將JT²智管有方與農行託管平台打通，以基金交易及託管業務流程線下轉線上為切入點，為農行客户打造線上一鍵式、一體化、全流程的智能託管服務，覆蓋投資機構的投前、投中、投後全流程週期，為農行客户提供商業價值的同時帶來“多、快、好、省”的創新模式體驗。 ^[16] 

此次雙方合作上線的智能託管平台，機構投資者可以實現一鍵下單、便捷開户、自動傳遞指令給託管行，託管行確認信息自動回傳，所有線下流程實現線上化，有效提升運營效率。智能託管平台的服務功能還將逐步升級。未來，京東數科將向農業銀行全面提供JT²智管有方的服務能力，利用區塊鏈、雲計算等數字科技與創新場景功能提供更多智能增值服務。 ^[20] 

資管科技是金融科技下半場中非常核心的一部分。京東數科將綜合性數據挖掘分析能力、前沿性金融資產建模及風控能力、跨資產跨市場的交易管理能力，與對實體經濟與產業的洞察能力相結合，創新性地推出資管科技平台JT²智管有方，通過打通交易、風控、產品設計、研究分析等業務流程，提供貫穿資產管理與財富管理全價值鏈的數字化解決方案，持續向市場輸出產品設計、銷售交易、研究分析等系列服務，幫助金融機構提升資產運營效率，共建資管智能生態。 ^[20] 

資管數字化深度轉型——華夏基金 ^[9] 

2019年11月，京東數科與華夏基金簽署合作協議，全面深化資管科技領域合作。此次合作，雙方強強聯合，攜手打造資管大數據平台，提升數據整合及開放能力，滿足市場資產定價及風險相關的數據需求，提升金融數據挖掘、人工智能應用的效率；同時，提供統一的資產管理數據可視化應用，實現業務全局視圖。 ^[9] 

與此同時，京東數科和華夏基金還攜手在資產組合管理、風險管理、投資研究、客户服務等方面開展全方位合作，增強新技術在基金行業中的更多應用，推動科技與資管業務的深度融合，提升彼此的競爭力。 ^[17] 

工業物聯網領域

樂清智能供應鏈平台

京東聯合樂清政府，搭建樂清物聯網綜合服務平台，為樂清打造出一個產品智能化、應用場景化、銷售平台化的電工電氣產業集羣，助力傳統離散型工廠工藝創新升級。 ^[33] 

樂清物聯網綜合服務平台，基於物聯網創新技術與業務場景融合，通過優化經營、提高產品力、資源整合等幫助解決企業智能化產品怎麼做、怎麼賣的問題。

在優化經營方面，1.規範行業標準：聯合京東引入中國信息通信研究院（泰爾實驗室），制定低壓電氣通訊標準並對產品認證，確保產品品質符合統一標準、可信賴；2.實現信息化資產管理：企業接入工業物聯網平台，實現統一管理產線資產、雲端遠程控制設備，實現產線全程無紙化作業，降低人力與物力投入成本；3.降低智能化升級成本：為傳統產品提供模組（NB-IoT、4G ）和標準化連接能力，通過京東物聯網平台實現產品智能化相較單一企業獨自承擔，成本下降98%。

在提高產品力方面，1.提高產品出廠品質：提供出廠品產品的質檢測支持，通過採集、傳輸、分析成品產品數據，提升產品出廠標準化程度，確保產品性能、壽命達標，提升使用體驗。2.提高產品溢價：京東幫助產業帶企業實現斷路器產品智能化，提供大屏監控中心、智慧用電安全節能等應用，相較於傳統斷路器產品的溢價空間提升5-10倍。

在資源整合方面，1.共享生態資源：藉助京東生態在商流、物流、信息流、資金流的供應鏈閉環優勢，做到合法合規、風險可控，把單個企業的不可控風險轉變為供應鏈企業整體的可控風險；2.打開互聯網銷售通路：樂清低壓電氣產品接入京東工業品平台（中國最大的MRO線上銷售渠道），通過平台化銷售模式提升知名度、打開銷售通路。

另外，還通過完善售後服務體系，結合數據的智能反饋提供智能化增值服務，如設備監控、維修服務、預測性服務等，為客户提供主動預防式售後服務，提高客户粘性，打開新的利潤增長點。 ^[33] 

陝煤運銷集團“專有云+智慧運銷”平台 ^[50] 

首先，打通上下游供應鏈構建數智化運銷平台，實現了所有業務的線上化和移動化，使整個業務流程的時間比原來縮短40%；實現了與5類外部系統的對接，實現了業務和數據的互動，避免數據的大量手工錄入，並同時保證了正確性；提供了智慧決策平台，使政府監管與企業制定管理決策的時候有據可依；完善客户關係管理，通過優化在線客户平台、會員管理系統，提升銷售機率與新客拓展。

其次，通過運銷流程數字化升級實現物流智能調度與管理，統一協調的所有礦區的地銷運輸能力的調度，提高了煤炭運輸環節的效率30%；提供了司機移動APP，實現了調度全面線上化，智能化在途跟蹤與車貨匹配，大大提高了便捷性；採用智能調度算法，優化了原來車貨匹配、貨運派單、排隊，使運輸成本降低20%以上；提供一站式物流服務，開展業務撮合、物流競價、運輸調度、交易支付、融資監管等服務。

第三，通過統一專有雲平台打造安全穩定低成本技術底坐，實現成本降低：單台服務器的綜合採購價格比物理服務器降低30%以上；彈性靈活：經受大規模商業化實踐檢驗雲服務，靈活部署,按需供給，應對業務不同的使用場景；管理提速：新增服務器部署時間從10個工作日縮短到0.5個工作日；運維增效：更大規模、更高安全設置的雲數據中心，使運維人員數量遠低於本地數據中心；安全穩定：平台化和自動化的安全配置管理，能夠有效降低安全治理方面的門檻，保障信息安全可控。 ^[50] 

陝煤集團藉助京東智聯雲提供的技術服務，構建打通上下游供應鏈構建數智化運銷平台，依託安全穩定的專有雲技術底座，完成運銷流程的數字化和運銷系統的全面雲化，在運輸效率、業務流程、雲化部署成本與時間都得到了極大的提升，提高運輸效率30%，業務流程縮短40%。 ^[50] 

京東科技擁有1萬多名員工，其中70%以上為研發和專業人員，並且擁有多位入選IEEE Fellow的科學家。 ^[13]  截止2020年底，集團累計申請專利3540個 ^[52]  ，在ICML、NeurIPS、KDD、AAAI、IJCAI、CVPR等國際AI頂級會議上共發表相關論文 ^[14]  近350篇。 ^[52] 

在人工智能領域，持續在語音與聲學、計算機視覺、機器學習、知識圖譜、語義、對話等技術領域不斷深耕。 ^[26]  ，並已在多項國際性學術賽事中斬獲19項世界第一，與美國斯坦福大學、中國科技大學等多所國內外高校合作建立人工智能實驗室，充分展開產學研一體化實踐。 ^[27]  此外，在國際獨立權威調研機構Forrester最新發布的《中國預測分析與機器學習解決方案廠商評測2020Q4》中，京東智聯雲首次參評便躋身“卓越表現者”領域，同時京東NeuHub人工智能開放平台累計調用量已高達萬億次。 ^[34] 

在雲計算領域，截至目前，累計建基地及落地城市雲超過50個。 ^[28]  註冊用户超過87萬，4萬+企業用户，實現100%雲上訂單，擁有全球最大規模Docker集羣之一和中國最大的GPU集羣之一。 ^[34] 

物聯網領域，在2014年率先進行業務佈局併發布首個自主研發、跨品牌、跨品類的智能家居互聯互通平台。 ^[15]  IoT平台連接高質量設備超2億台；連接設備品類超230種；品牌超1000家 ^[15]  ，連接超4000款智能家居設備，交互次數超過27億；累計服務2600萬家庭。 ^[46] 

在區塊鏈領域，研發了自主可控、全面開源的底層引擎 ^[21]  ，並打造了業界的“京東智臻鏈”技術品牌，其中，“智臻鏈防偽追溯平台”已合作品牌商超1,000 家，落鏈數據超10 億級，消費者“品質溯源”查詢次數超750 萬次。 ^[34] 

依託京東集團整體深厚的生態平台與長期積累的技術實力，參與了多個國家級重大科研項目：入選人工智能“國家隊”——科技部國家人工智能開放創新平台名單 ^[22]  ，承擔起建設國家“新一代智能供應鏈人工智能開放創新平台”的重任 ^[23]  ；牽頭承擔科技部國家重點研發計劃項目“國家中心城市數據管控與知識萃取技術和系統應用” ^[24]  、“國家新區數字孿生系統與融合網絡計算體系建設”、工信部公共服務平台建設項目“面向人工智能創新應用先導區的應用場景公共服務平台建設”等多個國家級科研項目。 ^[25] 

2021年，入選艾媒金榜（iiMedia Ranking）發佈的《2021年中國新經濟獨角獸企業排行榜》。 ^[53] 

2021年8月，京東集團平台生態部被命名為“第20屆全國青年文明號“。 ^[54] 

2022年1月18日，京東科技成為首批通過人臉識別系統安全測評的企業之一。 ^[56] 

2022年12月9日，胡潤研究院發佈《2022胡潤世界500強》，京東科技位列第483位。 ^[58] 

2023年1月，入選2022年 · 胡潤中國500強。 ^[60] 

2023年4月18日，京東科技集團以1300億人民幣的企業估值入選《2023·胡潤全球獨角獸榜》，排名第19名。 ^[61] 

2024年4月9日，京東科技以1350億人民幣的企業估值入選《2024·胡潤全球獨角獸榜》，排名第19名。 ^[62] 

2020年新冠疫情期間，為政府部門、醫療機構等戰疫前線機構提供了有力支持。

公司為北京市等13個省市政府部門提供高危人員大數據溯源、分析預警、流行病學調查信息，找到數十萬名需重點關注人員，幫助政府提升了決策效率。

京東為全國302家醫療機構、政府部門、公共機構提供智能機器人服務，為湖北、浙江等地200多家商場超市緊急鋪設700多台“無接觸智能收款機”，有效減少交叉感染概率，並顯著提升服務效率。 ^[34] 

公司與北京市政府合作，作為首批北京消費券的獨家發佈平台，向廣大消費者發放北京消費券，拉動社會消費，幫助企業復工復產。 ^[29] 

此外，公司幫助中華慈善總會搭建數字化公募平台“暖東公益” ^[30]  ，兩期基金募集超過1,600萬元 ^[50]  ；與九三學社中央、九三王選關懷基金會聯合設立抗疫基金 ^[31]  ，首期捐款200萬元 ^[32]  ，累計吸引各界捐助1,500多萬元；通過多方協調幫助採購60餘台湖北緊缺的CRRT牀旁血濾機及防疫物資。 ^[50] 

疫情期間，針對福建省福清市海鮮食品銷量的斷崖式下降，京東智聯雲利用供應鏈技術為福清市搭建了“京東元洪食品展示交易公共服務平台”，實現了產銷通的數字化升級。幫助中小微企業快速拓展線上銷售業務，成為京東自營直採供應商，新增線上銷售額5000多萬元；引入京東冷鏈物流，提升集採效率提升30%，平均降低運營成本25%；利用C2B反向定製，打造新的產品形式和包裝規格，並利用市場預測，銷售數據分析，對食品的進口週期、數量、定價進行數字化管理。

北大荒的“呼喚”：疫情期間，從前中後台三個維度幫助前進農場進行數字化、網絡化、智能化升級，黑龍江前進農場還為此發來感謝信。首先，在疫情伊始，農場防疫物資缺乏、員工構成複雜，疫情排查和抗疫防疫工作開展難度高，京東智聯雲助力前進農場企業數字化管理，免費由機器代替人工對職工進行外呼排查，避免了交叉感染，也大大減輕了工作量。其次，緊接着農場又通過京東推出的應急資源信息發佈平台，發佈了口罩等20萬元防疫和生產物資的需求，不到一小時，平台就幫助農場對接到物美價廉的供應商，京東智聯雲助力前進農場後端數字化採購。最後，京東智聯雲還在幫前進農場進行一些前端的銷售，幫助他們找銷路，賣農產品。 ^[33] 

京東智聯雲攜手各地政府，打造了一條“助農保供”的數字供應鏈，實現了從“菜園子”到“菜籃子”，期間，幫懷化5天賣出300萬元冰糖橙。京東智聯雲在西安、濟南、天津、玉溪、十堰、湘潭等近15個城市基地開通應急生鮮物資直通車。 ^[35] 

京東智聯雲以京東直播為平台，聯動京東生鮮、物流等“集團軍”，組織各地“父母官”們為家鄉特產，開啓了“瘋狂帶貨”模式。江西瑞昌的黃青華副市長、福建福清的張帆市長、陝西長武縣温志剛縣長都是京東科技的直播帶貨達人 ^{[47-48]  [50]}  。江西瑞昌滯銷山藥單場直播售出1.2萬斤，超過滯銷庫存的30% ^[47]  ；陝西商洛秦嶺板栗、魔芋涼皮、棗夾核桃，特色農產讓網友“剁手”8100單，直播成交額達51.8萬；陝西11.96萬斤長武蘋果賣到脱銷，累計訂單1.37萬單。 ^[48] 

針對新冠肺炎疫情，教育部發布了《關於2020年春季學期延期開學的通知》，湖北、北京、上海等多地教委下發具體應對措施。 ^[50]  京東智聯雲聯合戰略合作伙伴百家雲啓動“停課不停學”活動，面向湖北省內的公立學校和教育機構利用雲視頻技術提供免費的一站式在線大班課、小班課教學直播、點播平台，為師生提供足不出户的安全學習環境。 ^[49] 

在北京，針對北京樓宇防疫的要求，京東智聯雲推出了“智能温感篩查系統”。京東智能温感篩查系統，可以通過紅外相機“抓取”人流中的高温人員，通過AI技術，快速定位體温異常者，搭建“非接觸式超温報警與追蹤、危險人員行動軌跡追溯、感染擴散數據預測”立體化防控體系。目前，該系統已在全國10餘個城市的人羣密集區域、關鍵出入口應用。2月18日，北京市委書記蔡奇同志在視察京東時，也表示樓宇防疫看京東。不僅如此，京東智聯雲在接到了北京市發改委“疫情期間生活必需品調度平台”的研發通知後，迅速推出“智豆數據上報管理系統”，從研發到上線，用時僅24小時，讓北京市發改委領導感嘆：京東速度，不可思議。 ^[36] 

在湖北武漢，2月4日，武漢市長專線正式開通京東“智能疫情助理”。武漢市民訪問武漢市長專線，即可獲得“智能疫情助理”提供的疫情諮詢服務，快速得到有價值信息，極大緩解了公共服務的諮詢壓力，提高了服務響應水平。“智能疫情助理”開通當天訪問量就達25萬。 ^[38-39] 

在江蘇南京，京東智聯雲面向各地政府針對疫情防控定製研發的“人工智能公共服務平台”公益版，首發南京，不僅搭載了疫情爆發以來京東智聯雲推出的所有免費技術產品，還上線了“疫情地圖服務”“物資智能分析”“返程人員登記”等特色模塊。其中，“物資智能分析”，基於京東商城和物流的核心物資數據，提供全國範圍的防疫物資供應鏈信息，進行AI分析，可對防疫物資的消耗、價格走勢、物流狀況等進行有效的預判。目前，包括南京在內，該產品已在西安、宿遷、蚌埠、滁州、瑞麗、南通、常州、濟南等城市上線。 ^[40] 

京東通過線上線下渠道幫助貧困地區產業拓寬銷售渠道，助力國家脱貧攻堅戰略。 ^[50] 

2016年，京東將“眾籌”理念引入扶貧事業，整合供應鏈、產業鏈、金融業資源，促進地方產業發展 ^[43]  。已累計幫助400多個貧困縣、眾籌超過1,000個農產品項目 ^[44]  ，總募集金額超過5,000萬元 ^[45]  。2019年，聯合中國紅十字會發起眾籌扶貧大賽，對接409個扶貧項目，直接扶貧對象超過18萬人，吸引帶動超過2,000萬用户參與慈善活動。 ^[50] 

在線下，公司聯合京東零售、京東物流資源，推出惠民小站，致力於幫助鄉村政府帶動當地居民脱貧致富。 ^[41]  目前，全國惠民小站數量已突破4萬家，擁有超過6萬名合夥人，全國縣域覆蓋率達70%，為超過2,700萬名用户提供服務。 ^[42]