管理決策

根據華盛頓大學Professor Bettin 的研究分析，大多數的領導者，他們的決策模式可分為五大模式，但是每一位領導者都有他們習慣或偏愛的決策模式，有些是合適的，有些不見得是適當的決策模式的應用，這與決策的時機、性質都有關聯。

(一) “ L “決策模式

L型決策模式，是領導者對該項事情的決策，完全依據自己對該事情的瞭解與信息，憑其經驗與知識做決策，完全不與相關部屬討論或徵詢意見。自信滿滿的領導者，或認為部屬沒有能力，或不習慣部屬的參與決策，都喜歡使用這種決策模式。這種L型的決策模式，完全沒有員工的參與，更談不上透過決策模式與員工討論，來提升員工的能力。習慣這種決策模式的主管大都傾向獨斷式的領導，平時與員工保持距離，由領導統馭的角度來看，這是一種最差的決策模式。但是有時候，由於時間緊迫，領導者被迫必須採用這種決策模式，如果領導者對該項事務並不十分了解，這時候L型的模式就要冒決策失敗的風險了。

(二) “ LI ” 決策模式

LI型決策模式，領導者面對一項決策時，會選擇性的詢問員工一些問題的看法，但並不會讓員工知道詢問的目的何在，之後自己根據這些得來的信息，就做決策了。由參與式管理的角度來看，LI決策模式，也只有10%的參與度，主要還是領導者，依據自己的知識與情報來做決策。如果決策的品質與正確性是很關鍵的時候，且領導者對這項決策又缺少足夠知識時，L與LI兩項都不是最理想的決策模式。

(三) “ LC “ 決策模式

LC型決策模式，是領導者單獨的分別找幾位部屬，徵詢他們對決策的意見，領導者會先説明決策的目的與困難，並與這些部屬相互討論什麼是最佳的方案。 LC型的決策模式，雖然也只是與少數幾位部屬分開討論，但是因為領導者會提出困難與決策目的説明，這樣的參與程度，大概有50%，可算是比較民主參與式的領導，對員工的訓練與培育，也可以起到一些作用。相對於L與LI，LC決策模式會花較多時間，但是如果這可換來更正確適當的決策，與員工的能力成長，犧牲小部份效率還是值得的!

(四) “ LCT “ 決策模式

LCT模式，領導者在需要做決策的時候，會先召集相關的主管一起開會，先向主管們説明決策的目的與困難，並請每一位主管提出各自的看法與決策建議，在會議中，領導者只扮演鼓勵發言、引導討論的角色，讓不同的意見激盪出更好的意見，最後領導者綜合大家的意見後，加上自己深入的思考，才做出決策，並向相關提供意見的主管説明最終的決定與原因。

LCT模式，雖然很花時間，但是這種決策模式充分做到上下交流，全員參與，對形成團隊合作有很大的幫助，對員工能力的成長效果最好。這種模式，透過腦力激盪法，可以找到較佳的方案，也由於大家都參與討論，決策的結果由大家一起承擔，大家都願意全力的來支持這項決策，對決策的徹底執行，起到決定性的作用。對於複雜且沒有規範可循的問題，LCT是最好的決策模式。

(五) “ T “ 決策模式

T模式，是一種全員參與的模式，領導者將決策的形成完全的交給團隊，並全力的支持團隊最後的決定。 T模式由於是全員共同決策，可能會花比較多的時間，會缺乏效率，但是這種模式，最能被大家接受，並願意全力支持，效力最高。當然這種決策模式也存在決策錯誤的風險，因為決策結果是由團隊決定的，如果你的團隊對公司向心力與認同度不夠，員工容易只考慮自己的立場，而不管公司的立場與公司的利益，尤其是當這項決策 涉及員工的切身利益時，更容易發生偏差的決策。 T模式是最民主的決策模式，是員工參與度最高的模式，但這種模式如同L模式，也是一種極端，很容易被部分忽略自己管理責任的領導者，以授權之名義，完全放任員工做決策。