消費者行為學

《消費者行為學》採用項目課程理論開發消費者行為學課程，實施案例教學和項目教學相結合的架構，把經典的消費者行為理論、影響消費者行為的因素和案例分為四個項目，通過“案例介紹”、“案例分析”、“思考· 討論·訓練”，由案例引出相應的理論，讓學生在老師引導下完成學習任務，激發學生的學習興趣，並結合“實訓”中的“案例分析”和“技能訓練”，對學生進行持久訓練，鞏固所學知識。項目教學強調了學生對消費者行為學知識的活化，體現了高職高專課程改革的發展方向和教學特色。

本書定位明確、內容實用、形式創新、難易適度，既可作為高職高專院校經濟類、管理類各專業的教材，也可作為各企事業單位的培訓教材。 ^[2] 

項目1消費者行為與消費者心理1

模塊1消費者行為1

模塊2消費者心理10

項目2影響消費者行為的外部因素16

模塊3影響消費者行為的社會文化因素16

模塊4影響消費者行為的亞文化因素23

模塊5影響消費者行為的人口統計因素28

模塊6影響消費者行為的社會階層因素35

模塊7影響消費者行為的參照羣體因素40

模塊8影響消費者行為的家庭因素45

模塊9影響消費者行為的市場營銷因素51

項目3影響消費者行為的內部因素58

模塊10影響消費者行為的知覺因素58

模塊11影響消費者行為的記憶因素64

模塊12影響消費者行為的情緒因素74

模塊13影響消費者行為的動機因素81

模塊14影響消費者行為的態度因素93

模塊15影響消費者行為的個性因素103

模塊16自我概念和生活方式110

項目4消費者決策過程120

模塊17影響消費者行為的情境因素120

模塊18問題認知過程132

模塊19信息蒐集過程142

模塊20購買評價與選擇過程151

模塊21店鋪選擇與購買過程159

模塊22購後過程168

模塊23消費者權益與責任178

參考文獻187 ^[2]