消費者行為學

“消費者行為學”是市場營銷專業學生必修的一門核心課程。消費者行為學的發展伴隨着市場營銷理論和實踐的發展而不斷深化，消費者行為的研究是營銷決策的基礎。對企業而言，有效的營銷組合必須建立在對消費者行為的充分認識上，要消費者接受其產品，必須瞭解消費者對產品的需求，有效地傳遞商品信息。對於消費者來説，面對豐富的商品和企業的各種營銷策略，如何健康、理性、科學地消費，以提高自己的消費效用，同樣具有重要的現實意義。

《消費者行為學》是編者在總結多年教學經驗、研究成果，並借鑑同類教材長處的基礎上編寫而成的。共11章，內容主要包括四大模塊：，消費者行為概述及消費者購買決策過程；第二，影響消費者行為的心理因素(內部因素)；第三，羣體、社會因素對消費行為的影響(外部因素)；第四，市場營銷活動對消費行為的影響。本書由重慶交通大學蔣曉川和張霞、重慶第二師範學院姜利瓊擔任主編。

1 消費者行為學概述

1.1 消費者行為學的研究對象和內容

1.2 消費者行為學的學科性質、特點和研究方法

1.3 消費者行為學的演進與發展

1.4 消費者行為學在我國的應用

2 消費者購買決策

2.1 消費者購買決策的類型

2.2 消費者購買決策的過程

2.3 影響消費者行為的個人內在因素

2.4 影響消費者行為的外部環境因素

3 消費者認知心理

3.1 注意：消費者對商品認知的開端

3.2 感知：消費者對商品認知的初級階段

3.3 思維與想象：消費者對商品認知的高級階段

4 消費者的學習與記憶

4.1 消費者學習的概述

4.2 消費者學習的理論

4.3 消費者的記憶與聯想

5 消費者的需要和購買動機

5.1 消費者的需要

5.2 消費者的購買動機

6 消費者態度的形成與改變

6.1 消費者態度分析

6.2 消費者態度形成

6.3 態度的測量

6.4 消費者態度轉變

6.5 消費者態度與行為

6.6 消費者滿意度研究

7 消費者的個性心理與消費行為

7.1 消費者個性概述

7.2 消費者的情緒與消費行為

7.3 消費者的氣質與消費行為

7.4 消費者的性格與消費行為

7.5 消費者的能力與消費行為

7.6 消費者的自我概念與消費行為

8 消費者羣體的心理與行為

8.1 消費者羣體概述

8.2 主要消費者羣體的心理與行為特徵

8.3 參照羣體與消費者行為

8.4 消費者羣體規範與內部溝通

8.5 暗示、模仿與從眾行為

9 社會環境與消費者心理和行為

9.1 社會文化與消費者心理特性

9.2 社會階層與消費者行為差異

9.3 家庭對消費行為的影響

9.4 消費習俗與消費流行

9.5 信息源與消費者行為

9.6 消費者行為對社會環境的適應與影響

10 廣告與消費者心理和行為

10.1 廣告的概念及特點

10.2 廣告的心理功能與媒體特徵

10.3 廣告媒體的特徵

10.4 廣告傳播的誘導方式

10.5 增強廣告效果的心理策略

11 商標、品牌、新產品與消費行為

11.1 商品的命名與消費者心理

11.2 商標設計與消費者心理

11.3 包裝與消費者心理和行為

11.4 品牌與消費者心理和行為

11.5 新產品接受的心理過程與消費者行為

參考文獻