消費者行為學

謝明慧*的《消費者行為學(現代工商管理經典教材)》是作者歷年來授課資料整理改編而成，全書希望通過以下特點，使讀者在閲讀過程中，即如身處實境課程，享受這熱門的消費者行為課程中的活力與樂趣：1、搭建簡單易懂的消費者行為架構本書的問市在於喚起營銷人對消費者的正視，書中利用簡單易懂的架構使讀者易於掌握消費者行為研究的梗概。2 、巧妙運用國內外現實生活案例章**案“消費奇案 ”分享生活中對消費者行為的觀察，導引出各章主題的要點；文中穿插“消費現場”專欄讓讀者能藉由廣告實例，心領神會消費者行為理論的應用。3、隨時提出問題，挑戰思考模式特闢“消費者開講”專欄，提出趣味的實例問答，使讀者能立即反芻所學的理論，並活用知識。4、隨時建議搭配有趣的影音圖像與 “消費現場”、“消費者開講”專欄列示搭配的影片連結，使讀者跳脱文字的侷限，隨着饒有趣味、時而震撼人心的影像，馳騁消費者世界無限的想象?

第1章 市場中的消費者

消費奇案 日常的一天

1.1 消費者行為

消費者開講 Skoda Yeti與名媛孫芸芸

消費現場 讓人又愛又恨.的藍白拖

消費現場 落建，啓動生髮的開端

消費者開講 IKEA“不效率”的動線設計

1.2 消費者與營銷

消費者開講 個人化(Personalization)與客製化(Customization)

消費者開講 需求(Need)與想望(Want)

消費者開講 廣告的影響

1.3 多形態的消費者

消費者開講 全球化浪潮

消費現場 你今天APP了沒？

1.4 消費者行為研究

消費現場 iPad的定價策略

消費者開講 巴西的“美”的定義

消費者了 沒世界的微笑，來自世界的Comebuy

第2章 知覺

消費奇案就是要喜力！

2.1 知覺

消費現場7-11 City Cafe

消費者開講 美國人對保久乳(Shelf-Stable Milk)的負面印象

2.2 感官系統的運作

消費現場 麥當勞提供的消費體驗

消費現場 麥當勞的79元午餐促銷方案

消費者開講 戰後“嬰兒潮”的商機

2.3 注意

消費現場 新穎性廣告實例

消費者開講 外貌協會不管用？

消費現場 大小的調節

消費現場 顏色的設計

2.4 詮釋

消費者開講 注意事項

消費者了沒 讓世界更關的美體小鋪The Body shop

第3章 學習與記憶

消費奇案 PayEasy

3.1 何謂學習

消費現場 大眾銀行的不老騎士們

3.2 行為學習理論

消費現場 植物の優“才不會忘記你呢！”

消費現場 茶類廣告的工具制約

消費者開講 動物實驗

3.3 認知學習理論

消費者開講 無人商店在中國台灣

消費者開講 廣告時間點

第4章 動機與價值

第5章 自我

第6章 性格與生活形態

第7章 態度

第8章 個人購買決策

第9章 購買與處置

第10章 團體影響與意見領袖

第11章 家户決策

第12章 收入與社會階層

第13章 文化與消費者行為

第14章 全球消費者文化