消費者行為學

《消費者行為學（第8版·中國版）》是消費者行為學領域一本重要的、廣泛使用的教科書，也是將消費者行為學領域的國際最新理論與中國本土實踐相結合的開創性著作。

其主要特色如下：由微觀到宏觀，由個體到羣體，從市場、個體、決策者、亞文化和文化五個角度逐層剖析消費者行為，突出多學科、綜合性的研究視角，反映全球化、數字化背景下消費者行為的最新發展。保留了所羅門教授原著的內容框架和理論精華，增加了中國消費者行為的重要內容及本土案例，更具本土化特色，更加適應中國市場的需要。融合了最新的消費者行為學研究方法和研究成果，特別是結合了互聯網技術對消費者行為產生的深刻影響，使教材更具前瞻性和科學性。

此外，還特別強調跨文化消費者行為研究的最新成果，使讀者可以從全球化的角度理解消費者行為規律和消費者行為差異。 ^[1] 

第Ⅰ篇 市場中的消費者

第1章 消費者行為學導論

消費者行為學：市場中的人們

什麼是消費者行為學

消費者對營銷策略的影響

營銷對消費者的影響

全球消費

模糊的界限：營銷與現實

營銷道德與公共政策

消費者行為的陰暗面

研究領域的消費行為

中國專論1-1中國消費革命

中國專論1-2中國轉型市場的特徵

案例1-1Mexoryl

第Ⅱ篇 作為個體的消費者

第2章 知覺

引言

感覺系統

暴露

注意

解釋

中國專論2-1中國機會——人口最多的市場

案例2-1奧特曼的強大威力

案例2-2地鐵廣告——勇敢的新世界

第3章 學習與記憶

學習

行為主義學習理論

認知學習理論

記憶

案例3-1高露潔的口腔護理教育

案例3-2格蘭仕是如何低成本教育消費者的

案例3-3好時與M&Ms：牛奶巧克力之爭

第4章 動機與價值觀

引言

動機的過程

動機的強度

需要與慾望

消費者介入

價值觀

中國專論4-1中國人的價值觀及中西方價值體系之比較

案例4-1腦白金的送禮絕唱

案例4-2金寶湯在行動

第5章 自我

關於自我的觀念

消費與自我概念

性別角色

中國專論5-1中國女性社會角色的轉變

案例5-1動感地帶激活自我體驗

案例5-2追趕加大號風潮

第6章 個性與生活方式

個性

生活方式與心理圖示

中國專論6-1中國人行動的中庸之道

案例6-1Q仔的崇拜

案例6-2iPOD魔法

第7章 態度

態度的影響力

態度的功能

標準學習層級

態度的形成

態度模型

中國專論7-1中國消費者行為研究的架構

案例7-1一個白領家庭的購房經歷

案例7-2沃爾瑪

第8章 態度改變與互動傳播

傳播改變態度

傳播的要素

一個新觀點：互動傳播

誰掌握遙控器

新的信息形式

信息源

信息

中國專論8-1中國消費者信息行為的差異點

案例8-1力波啤酒演繹“上海男人”的一波三折

案例8-2戴維·貝克漢姆：職業代言人

第Ⅲ篇 作為決策者的消費者

第9章 個體決策

作為問題解決者的消費者

消費者決策過程

中國專論9-1中國消費者行為的主要差異點

案例9-1阿雯選車的故事

案例9-2掌上電腦：電腦前景的革命嗎

第10章 購買與處置

情境因素對消費者行為的影響

購物環境

氛圍

什麼是質量

中國專論10-1發現中國購物者的特徵

案例10-1正版殺毒軟件的購後衝突

案例10-2自由循環網站的給予和接受

第11章 羣體影響及意見領袖

參照羣體

中國專論11-1中國人的面子消費

案例11-1林先生的購車動因

案例11-2傑米·巴菲特歌迷聯盟

第12章 組織決策與家庭決策

組織決策

家庭

中國專論12-1中國人的關係消費

案例12-1購物卡消費

案例12-2該送媽媽去老年公寓嗎

案例12-3兒童：手機的最後一個戰場

第Ⅳ篇 消費者和亞文化

第13章 收入和社會階層

消費者支出與經濟行為

中國專論13-1中國當代的社會階層結構

案例13-1白領麗人的高級手袋情結

案例13-2不存在免費的時間

第14章 種族、民族和區域亞文化

亞文化、微型文化與消費者身份

案例14-1蜂擁而來的

第15章 年齡亞文化

年齡與消費者身份

青少年市場

中國專論15-1中國獨生代的消費行為

案例15-1一個獨生子女的自白——我的消費觀

案例15-2Sion尋求吸引Y世代

第Ⅴ篇 消費者和文化

第16章 文化對消費者行為的影響

理解文化

神聖消費與世俗消費

中國專論16-1中國消費者行為的特殊影響因素

案例16-1團結村的婚慶禮俗消費

案例16-2照相機電話侵入中東

第17章 全球消費文化

文化的產生

文化的選擇

時尚系統

產品文化的全球擴散

消費文化的傳播

案例17-1中國人的麥當勞情結

案例17-2星巴克——是咖啡銷售商還是文化

術語表 ^[2] 

邁克爾·R·所羅門（Michael R. Solomon），美國聖約瑟夫大學Haub商學院營銷學教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學曼徹斯特商學院消費者行為學教授。主要研究興趣包括消費者行為與生活方式問題，品牌戰略，時尚、裝飾與形象心理學，服務營銷，虛擬世界中的營銷等。在學術期刊上發表大量論文，並多次應邀在英國、斯堪的納維亞、澳大利亞及拉美等地區演講。其研究得到美國廣告學會、美國營銷學會、美國農業部、美國商務部等資助。擔任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Retailing及The European Business Review等雜誌編委。被認為是行為科學/時尚類學術文獻中被引用最多的15位學者之一，以及廣告與營銷溝通領域10位最多產的學者之一。

盧泰宏，中山大學二級教授、博士生導師、EMBA主講教授，中國營銷研究中心主任，“菲利普·科特勒國際營銷理論貢獻獎”大中華區首位獲獎者（2001）。

楊曉燕，2002年畢業於中山大學管理學院，獲博士學位。現任廣東外語外貿大學國際工商管理學院院長、教授，主要擔任消費者行為學、營銷管理等課程的教學。曾到香港嶺南大學、法國國家行政學院、英國蘭開夏大學訪問學習。 ^[1]