市場營銷實務

本書主要從營銷實務概念，信息收集、整理、分析，營銷角色分析，人際關係網絡技巧，營銷活動計劃，營銷活動的類型，協調促銷組合、營銷組合，市場營銷預算等方面對市場營銷的微觀細節作了詳細分析，注意實用性和可操作性。

本套教材的每一位作者都是依據考試來具體組織每本書的。因此，教材的每一章都對應着考試大綱的一個部分。你必須系統地學完整體教材，這樣才能保證你學到了所有必須學習的內容。

教材的每一章都包括以下幾部分：

學習目的 指了了在學完一章後你必須掌握的內容

考試大綱 參考指出了這一單元的內容包括在考試大綱的哪一部分

學習指南 告訴你這一章有多長以及其中的活動需要花多長時間來完成

問題 是專門幫助你進行練習的，這些問題與考試中的問題很相近

答案 （在教材的最後）告訴你回答考試問題的一些格式。記住，這些都不是標準答案，你只能把這些答案作為指導和示範使用

活動 是為了你讓將學到的知識進行運用

活動提示 （在教材的最後）解釋了各章的活動所使用的方法

提示和小竅門 是高級考官、考官和教材作者給你的一些提示，以幫助你避免重複以前的考生出現的一些常見錯誤，並指導你提高基礎知識

見識 主要是鼓勵你將學到的書面知識應用到實際生活中去

關鍵定義 突出解釋了那一章的關鍵點

定義 是為了通過考試你必須瞭解的一些概念

小結 指出了你在那一章中必須學到的知識

知識拓展 提供了除教材之外的輔助閲讀材料

教材的內容和其中設計的評估活動將很好地幫助準備CIM的考試，而且對今後的學習和具體運用也會有幫助。 ^[1] 

第一單元 《市場營銷實務》概述

引言

是考試還是連續評估

一線營銷師的角色

營銷人員必要技能自查

考試大綱的五大活動要素

試題分析

第二單元 從組織內部及外部收集信息

引言

在組織內部收集信息

使用內聯網

收集競爭者的信息

收集潛在供應商的信息

第三單元 彙總和表達信息

引言

選擇數據庫

表達比較信息並影響決策

管理數據庫

利用數據庫進行市場細分

第四單元 收集與分析財務及其他數字信息

引言

使用電子表格

基本的統計技術

財務數據的比較

權衡其他因素進行財務決策

第五單元 營銷中的聯絡

引言

營銷職位分析

瞭解企業

營銷導向的組織

E-關係——使用電子媒體與客户和供應商溝通

與外部代理機構打交道

與客户打交道

人員銷售

與供應鏈的上下游打交道——供應商和分銷銷渠道

第六單元 實用關係網絡技巧

為何人際關係網絡如此重要

建立通訊錄

建立人際關係網的個人技巧

在工作中推銷自己

與新聞媒體打交道

通過人際網絡達成個人目標

第七單元 營銷活動的計劃

計劃方法

活動場地的選擇

會議或活動的成本及預算

活動評估及選擇

滿足客户需求

詳細計劃、預期及現場管理

營銷活動效果分析

第八單元 營銷活動的類型及應用探析

會議及活動——一個真正的跨國產業

營銷活動的範疇

展覽會

會面和大型會議

招街國外來賓

新店開業

第九單元 協調促銷組合

第十單元 協調營銷組合

第十一單元 預算基礎

第十二單元 考試中的計算器

附錄一 考試指導

附錄二 CIM的論文寫作和綜合項目報告

附錄三 答案及提示

附錄四 課程信息和閲讀書目 ^[1] 

邁克·海德長期從事CIM工作，對CIM各級別均有豐富的教學經驗。邁克在Solihull學院負責一項大型的CIM營銷項目，同時還在布達佩斯營銷研究院參與授課，此後他來到Bournville學院擔任商學院的院長。1999年，邁克被任命為《市場營銷實務》課程的高級考官。 邁克在轉入教育領域之前長期從事營銷工作，深感本考試大綱和教材能夠反映出現代營銷人員及其現任或未來的僱主的切實需求。 ^[1]