戰略管理

戰略實力與評估戰略實力與評估是在宏觀環境和行業環境的背景下，分析企業所具備的內部條件（包括資源、能力等構成企業實力的全部要素），重點找出相對於競爭者的優勢和劣勢，目的是為制定出能夠發揮企業優勢、避免企業劣勢的戰略做好前期工作。 ^[1-2] 

第1章戰略內涵與體系

11.1戰略與企業戰略1

1.1.1戰略1

1.1.2企業戰略1

1.2戰略理論的演進4

1.2.1經典戰略理論階段4

1.2.2競爭戰略理論階段5

1.2.3核心能力理論階段6

1.2.4戰略管理在中國的發展6

1.3戰略的整體架構10

1.3.1過程架構10

1.3.2內容架構11

1.3.3層次架構11

1.3.4方法架構12

1.3.5戰略架構系統14

1.4戰略的基本原理15

1.4.1系統管理原理15

1.4.2局部優勢原理16

1.4.3異軌超越原理18

1.4.4價值工程原理18

1.5戰略管理角色20

1.5.1戰略管理的根本任務20

1.5.2戰略管理角色定位與職責20

1.5.3戰略思維21

拓展閲讀跨文化視角下企業戰略內涵思考22

實戰討論中國企業的戰略管理實踐27

複習思考29[2][4]戰略管理[4][3][1]目錄第2章戰略環境與分析30

2.1戰略分析及其原則30

2.1.1戰略分析及其內容30

2.1.2戰略分析的基本原則31

2.2宏觀環境分析31

2.2.1政治環境分析31

2.2.2經濟環境分析32

2.2.3社會文化環境分析33

2.2.4技術環境分析34

2.3行業環境分析36

2.3.1行業競爭狀況分析36

2.3.2行業演變分析38

2.3.3行業吸引力分析41

拓展閲讀基於環境不確定性的企業戰略動態適應原理與模型42

實戰討論東來順所面臨的經營環境與做法49

複習思考53

第3章戰略實力與評估54

3.1資源與能力54

3.1.1資源的分類與構成54

3.1.2能力的分類與構成55

3.1.3資源與能力分析56

3.1.4知識資源60

3.2核心能力63

3.2.1核心能力及其特徵63

3.2.2核心能力的形態與形成64

3.2.3核心能力的識別與評價66

3.3實力評估常用方法67

3.3.1經驗效益分析法68

3.3.2價值鏈分析法70

3.3.3SWOT分析法72

拓展閲讀企業核心能力及其培育模型73

實戰討論中集集團:世界級的核心競爭力來自哪裏78

複習思考88

第4章戰略使命與目標90

4.1企業責任與使命90

4.1.1企業的社會責任90

4.1.2企業使命92

4.2戰略目標94

4.2.1戰略目標的基本要求94

4.2.2戰略目標的表述96

4.2.3戰略目標制定技術97

拓展閲讀企業社會責任及其體系構建100

實戰討論黃鳴曝太陽能行業標準缺失104

複習思考107

第5章戰略擴張與規劃108

5.1戰略擴張及其實施條件108

5.1.1戰略擴張及其利弊108

5.1.2戰略擴張的實施條件109

5.2戰略擴張途徑與方式109

5.2.1密集性成長110

5.2.2多樣化111

5.2.3一體化113

5.2.4實現方式115

5.3國際化經營116

5.3.1國際化經營的目的與作用116

5.3.2國際化經營的戰略分析117

5.3.3國際化經營的戰略規劃118

拓展閲讀企業多元化戰略的協同效應分析121

實戰討論格蘭仕的戰略轉移與戰略擴張之路128

複習思考133

第6章戰略競爭與合作134

6.1基本競爭戰略134

6.1.1成本領先戰略134

6.1.2差異化戰略135

6.1.3集中化戰略136

6.1.4三種競爭戰略的關係與實施要求136

6.2市場地位競爭戰略137

6.2.1市場領導者戰略137

6.2.2市場挑戰者戰略142

6.2.3市場追隨者戰略145

6.2.4市場補缺者戰略146

6.3行業競爭戰略147

6.3.1新興行業的戰略147

6.3.2快速發展行業的戰略148

6.3.3成熟行業的戰略149

6.3.4衰退行業的戰略149

6.3.5分散行業的戰略150

6.4合作戰略151

6.4.1戰略聯盟151

6.4.2外包戰略153

拓展閲讀基於核心能力的外包策略概述155

實戰討論萬科發展戰略的“加減法”159

複習思考165

第7章戰略防禦與收縮166

7.1戰略防禦166

7.1.1防禦型戰略及其特徵166

7.1.2防禦型戰略的類型166

7.1.3防禦型戰略的適用條件168

7.1.4防禦型戰略的利弊169

7.2戰略收縮170

7.2.1收縮型戰略及其特徵170

7.2.2收縮型戰略的類型與適用條件170

7.2.3收縮型戰略的利弊172

拓展閲讀中小企業在戰略收縮期的人力資源規劃與調整173

實戰討論中青旅的“非典之旅”176

複習思考180

第8章戰略優勢與整合181

8.1戰略優勢的內涵181

8.1.1戰略優勢的定義181

8.1.2戰略優勢的構成181

8.2戰略博弈原理183

8.2.1博弈的基本理論內容183

8.2.2納什均衡184

8.2.3行業內企業間博弈的理性認識185

8.3戰略優勢的構建187

8.3.1戰略優勢的構建途徑187

8.3.2特色創造和價值創新189

8.4戰略方法的制定與選擇192

8.4.1制定與選擇戰略方法的步驟192

8.4.2戰略方法的評價193

8.4.3戰略方法制定與選擇的影響因素194

拓展閲讀企業戰略實施中如何構建競爭優勢196

實戰討論百年老店“王麻子”錯在哪裏201

複習思考205

第9章戰略實施與控制206

9.1戰略實施模式及其配套206

9.1.1戰略實施模式206

9.1.2職能配套戰略208

9.2戰略資源配置210

9.2.1戰略與資源的關係210

9.2.2戰略資源歸類與分配211

9.2.3戰略與資源的動態組合212

9.2.4戰略投資組合分析213

9.3戰略組織調整218

9.3.1戰略與組織結構218

9.3.2組織結構調整219

9.3.3組織結構創新220

9.4企業文化協調與構建222

9.4.1企業文化與戰略的關係222

9.4.2企業文化與戰略的匹配223

9.4.3企業文化的變革225

9.5戰略控制227

9.5.1戰略控制的基本內容227

9.5.2戰略控制過程與系統231

拓展閲讀企業家戰略執行能力233

實戰討論戴姆勒克萊斯勒:治理文化的困惑236

複習思考238

第10章戰略案例與析評239

10.1戰略案例與分析239

10.1.1案例與分析1:一隻駱駝的兔子化生存239

10.1.2案例與分析2:UT斯達康進軍中國市場的戰略運作244

10.1.3案例與分析3:採用多樣化戰略實現自我造血248

10.1.4案例與分析4:特步信息化建設成就企業整體戰略250

10.1.5案例與分析5:國美電商重整旗鼓256

10.2戰略觀察與析評259

10.2.1觀察與析評1:從擴張戰略對比國美與沃爾瑪的差距259

10.2.2觀察與析評2:無敵價格——造就世界第一的戰略264

10.2.3觀察與析評3:青啤品牌的海外市場價值變現268

10.2.4觀察與析評4:海爾一次不成功併購的意義272

10.2.5觀察與析評5:雅虎老矣274

參考文獻280

第一章市場營銷概述1

第一節市場、市場營銷與市場營銷學2

一、市場2

二、市場營銷的界定3

三、市場營銷核心概念4

四、市場營銷學6

第二節營銷觀念9

一、生產觀念9

二、產品觀念10

三、推銷觀念10

四、市場營銷觀念10

五、社會市場營銷觀念15

六、全方位營銷觀念16

第三節市場營銷學的理論學派17

一、古典學派18

二、管理學派21

三、行為學派22

本章小結24

關鍵詞25

思考題25

實訓項目：瞭解市場營銷在企業經營中的作用25

第二章營銷戰略與市場營銷管理27

第一節企業戰略和營銷戰略28

一、企業戰略的含義、特點及層次28

二、營銷戰略的含義及特點29

第二節營銷戰略規劃30

一、確定企業任務目標30二、制定業務投資組合31

三、規劃增長戰略33

四、制定競爭戰略35

第三節市場營銷管理過程38

一、營銷管理的任務38

二、市場營銷計劃40

三、市場營銷組織43

四、市場營銷控制48

本章小結53

關鍵詞54

思考題54

實訓項目：企業的營銷戰略54

第三章市場營銷環境56

第一節市場營銷環境概述56

一、市場營銷環境的概念56

二、市場營銷環境的內容和特點56

三、研究市場營銷環境的作用58

四、市場營銷環境對市場營銷的影響59

第二節企業微觀環境分析62

一、企業內部環境63

二、供應者63

三、市場營銷中介64

四、顧客64

五、競爭者65

六、公眾66

第三節企業宏觀環境分析66

一、人口環境67

二、經濟因素68

三、自然環境71

四、科學技術因素72

五、政治與法律因素73

六、社會文化因素74

本章小結75

關鍵詞76

思考題76

實訓項目：市場營銷環境因素對營銷活動的影響分析76

第四章需求與購買行為研究78

第一節消費者需求研究79

一、消費者需求的含義與分類79

二、消費者需求的特點80

第二節消費者購買行為分析82

一、消費者購買行為模式82

二、影響消費者購買行為的主要因素82

三、消費者購買行為類型91

四、消費者購買決策過程93

第三節組織購買行為分析95

一、生產者購買行為分析95

二、中間商購買行為分析97

三、政府市場的購買行為分析99

本章小結100

關鍵詞101

思考題101

實訓項目：消費者購買行為分析101

第五章市場調查與預測103

第一節市場調查的意義、內容104

一、市場調查的意義104

二、市場調查的內容104

第二節市場調查的程序與方法106

一、市場調查的基本程序106

二、市場調查的方法108

三、市場調查的技術113

第三節市場預測的意義、要求與程序115

一、市場預測的意義115

二、市場預測的要求117

三、市場預測的程序118

第四節市場預測的方法119

一、定性預測法119

二、定量預測法120

本章小結125

關鍵詞125

思考題125

實訓項目：市場營銷調查技巧與報告撰寫126 ^[3] 

第六章市場細分、目標市場與市場定位127

第一節市場細分128

一、市場細分的含義與作用128

二、市場細分標準129

三、市場細分的前提與有效細分市場的條件132

四、市場細分的基本程序133

五、市場細分的方法134

第二節目標市場的選擇136

一、目標市場的含義與特點136

二、目標市場的選擇模式與方法136

三、目標市場策略140

第三節市場定位143

一、市場定位的概念143

二、市場定位的工作步驟144

三、市場定位策略145

四、市場定位的依據146

五、常見的定位誤區147

本章小結147

關鍵詞148

思考題148

實訓項目：市場細分實踐148

第七章產品策略150

第一節產品與產品組合151

一、產品分類與整體產品概念151

二、產品組合153

第二節產品市場生命週期157

一、產品市場生命週期的內涵157

二、產品市場生命週期曲線157

三、產品市場生命週期各階段的主要特徵及營銷策略160

四、產品生命週期理論的應用163

第三節品牌與包裝164

一、品牌決策164

二、包裝決策169

第四節新產品開發172

一、新產品的概念及其開發的意義172

二、企業開發新產品應遵循的原則173

三、新產品開發的程序174

四、新產品開發的策略177

五、新產品的採用與市場擴散178

本章小結180

關鍵詞181

思考題181

實訓項目：產品策略分析181

第八章價格策略183

第一節定價依據與目標184

一、定價依據184

二、定價目標185

第二節定價程序與方法187

一、定價程序187

二、定價方法189

第三節定價策略194

一、心理定價策略194

二、折扣定價策略197

三、階段定價策略198

四、相關產品價格策略199

本章小結200

關鍵詞200

思考題200

實訓項目：定價方法與策略的制定201

第九章分銷策略202

第一節分銷渠道的類別與模式202

一、分銷渠道的概念及特點202

二、分銷渠道的功能與作用204

三、分銷渠道的類別205

四、分銷渠道的模式210

第二節中間商211

一、中間商的概念211

二、中間商的作用212

三、中間商的類型212

第三節分銷渠道的選擇218

一、渠道選擇的基本原則218

二、影響分銷渠道選擇的因素220

三、確定渠道的選擇方案221

第四節分銷渠道的管理226

一、渠道合作、衝突及其管理226

二、渠道成員的管理227

三、渠道調整229

四、市場物流230

本章小結236

關鍵詞236

思考題237

實訓項目：分銷渠道策劃237

第十章促銷策略238

第一節促銷概述239

一、促銷的意義239

二、促銷組合239

三、促銷策略的新趨勢：整合營銷傳播243

第二節人員推銷246

一、人員推銷的含義與特點246

二、人員推銷決策246

三、推銷人員的管理248

第三節廣告促銷251

一、廣告概念的發展251

二、廣告的種類252

三、廣告的作用253

四、廣告媒體的特性與選擇254

五、廣告播出時間的決策256

第四節營業推廣256

一、營業推廣的含義與特點256

二、營業推廣的適用性257

三、營業推廣決策的實施要點257

第五節公共關係與CI260

一、公共關係的職能260

二、公共關係的工作步驟261

三、公共關係的基本原則261

四、公共關係活動262

五、公共關係評估263

六、CI設計264

本章小結265

關鍵詞265

思考題266

實訓項目：分析企業促銷方案266

第十一章市場營銷的新領域267

第一節體驗營銷268

一、體驗的含義與類型268

二、體驗營銷的內涵與特點270

三、體驗營銷組合策略271

第二節文化營銷272

一、文化營銷的概念和內涵273

二、文化營銷的層次性273

三、文化營銷的功能274

四、文化營銷策略實施275

第三節網絡營銷276

一、網絡營銷的內涵277

二、網絡營銷的特點278

三、網絡營銷中營銷組合279

四、網絡營銷與電子商務281

五、網絡營銷與傳統營銷的整合281

第四節水平營銷282

一、水平營銷的含義282

二、水平營銷與傳統營銷的區別283

三、水平營銷的實施285

第五節營銷道德287

一、營銷道德的含義287

二、道義論的道德觀287

三、我國營銷道德問題的狀況288

四、營銷道德的建立289

本章小結290

關鍵詞290

思考題290

實訓項目：網絡營銷方案設計291

第十二章營銷綜合案例292

案例1齊江新華書店營銷對策292

案例2七彩百合文化傳播有限公司的營銷之路295

案例3北極神海狗油保健品的營銷策略300

案例4威爾乳業的營銷策略304

案例5樂天購物廣場促銷策略308

案例6輝煌公司整合營銷傳播分析312

案例7百姓鞋業樂聚惠的網絡營銷316

附錄營銷案例分析通用框架321

參考文獻324 ^[3] 

汪長江，浙江海洋學院教授、碩士生導師、物流管理學科負責人、教學名師。中國交通企業協會高級研究員、浙江省經濟學會常務理事、舟山市委市政府決策諮詢委員。長期從事物流管理等專業的教學與科研工作，有18年大型企業基層、中層和高層管理工作經歷，是一名既有深厚理論功底，又有豐富實戰經驗的兩棲學者。主講管理系統工程、港口物流學、企業戰略管理等課程，主要研究領域為港口物流、企業戰略。先後主持研究各類科研課題26項和大型工程建設項目2項，其中省部級及以上項目7項、中央和省財政物流實驗室建設專項2項。先後有9項11次獲各種等級科研成果獎，其中2項為省部級科技進步一等獎。在《管理世界》、《經濟社會體制比較》、《財政研究》等雜誌上發表論文48篇，出版專著和教材7部。